1948년생의 여성고객(232)분에 관한 상담일지입니다.
이 고객분과는 2005년9월21일 보청기용 건전지를 구입하기 위해
상담센터를 방문하면서 부터 저와의 인연이 시작되었습니다.
그후 사용중인 보청기의 재활과정을 함께하기 위하여 2005년11월15일
보청기사후관리를 위한 관련상담을 실시하였는데 기도검사의 평균이 우측귀 86dB,
좌측귀 81dB로 나타났으며 큰소리에 대한 불편은 120dB까지 느끼지 못하였습니다.
보청기예상사용효율은 좌측귀 76%,우측귀 13%,양쪽귀 76%를 나타내었습니다.
그당시 좌측귀에 2001년에 제작된 단순증폭용 고막형보청기를 사용하고 있었습니다.
2008년5월12일 최근들어 보청기의 소리가 약해진것 같다는 말씀에
좌측귀의 청력검사를 실시한 결과 2005년11월15일에 청력검사를 실시했던 81dB에서
92dB로 11dB가 더나빠졌으며 추천보청기를 통한 음감테스트에서 matrix115/54에서
만족하여 향후 청력변화를 감안하여 귀걸이형보청기로 추천하였습니다.
처음에는 귀걸이형보청기에 대하여 거부감을 나타내었으나 음감테스트를 통하여
직접 체험하도록 하고 설명한 결과 동의하여 2008년5월30일부터 2채널8밴드기능의
귀걸이형보청기를 이어몰드와 함께 제작하여 보청기재활과정을 시작하였습니다.
귀속형보청기에서 귀걸이형보청기로 변경되어 그동안 못듣던 작은소리도 잘들리고하여
몇일간 만족하게 사용하였는데 이어몰드의 튜브내에 습기가 차서
물방울이 생기는 현상이 발생하여 소리가 들리지 않는 현상이 발생하게 되었습니다.
이어몰드에 환기구도 있었고 중이염 수술 경력은 있었지만 물이나지는 않았으며
귀속형보청기를 사용시에도 REC교체이력을 살펴보아도 특별한 문제는 없었읍니다.
이어몰드튜브내의 습기를 제거하는 방법을 교육시켜 조치를 하여도
적절히 조치가 되지 않았고 이로인해 많이 힘들어하였습니다.
귀걸이형보청기 사용시 겨울에 결로현상으로 이러한 문제가 발생하는 경우는 있으나
그외지역에서 이러한 경우 발생하는 사례가 흔한일이 아니나 불편해하는
고객의 모습을 볼때 저도 답답하여 귀속형보청기중 matrix120/55의 귀속형보청기로
제작을 의뢰하고 귀걸이형보청기는 반품처리하였으며 20여일 사용한 귀걸이형보청기는
음감테스트용으로 내부적으로 사용하도록 조치하였습니다.
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