1969년생의 남성고객분(966)이 부인과 함께 남편의 보청기상담관련으로
상담센터를 방문하여 약5시간의 상담을 마치고 귀가하였습니다.
대학병원에서 2005년4월19일,5월2일,5월30일에 기도 및 골도검사를한
의무기록사본증명서를 가지고 상담센터를 방문하였습니다.
고객분의 상담내용을 정리하면 2004년경부터 난청이 발생하였으며
2005년 5월부터 보청기를 병원에서 소개하는 곳에서 구입하여
2개월의 소리조절과정을 거쳤으나 바람소리 및 이해력부족으로 반품하고
다른 보청기점에서 양쪽귀에 고막형보청기로 6백여만원을 주고 구입하였습니다.
구입후 불편사항이 있어 보청기점을 방문하여 2년간 5~6회동안 보청기제조사 및
보청기제품을 교체하여 사용하였으며 현재 우측귀는 거의 사용하지 않고 있었습니다.
현재 보유중인 보청기는 제조사가 다른 고막형보청기로서
좌측 보청기는 저가 취급하는 보청기제조사의 제품이고
우측 보청기는 지역별로 독점적으로 공급하는 보청기제조사 제품입니다.
현재 당뇨가 있으며 갑상성항암치료를 받고있고 포병에서 군생활을하였습니다.
방문지역은 현재 보청기를 구입한 곳이 지인으로 지역명은 표시하지 않았습니다.
보청기기종선정을 위한 관련검사결과 기도검사의 평균이 좌측귀 63dB,
우측귀 67dB로 청각장애5급이었습니다.
보청기착용시 예상효율은 좌측귀 45%,우측귀 5%,양쪽귀 35%로 나타났으며
DR이 95dB~105dB로 상당히 좁아서 보청기재활과정시 유의해야 할 것 같습니다.
추천 보청기를 통하여 음감테스트를 실시하였으며 4채널8밴드기능으로 결정하였습니다.
상담시간이 약5시간정도 소요된 것은 청각 및 보청기에 대한 정보와
보청기의 예상효율에 대한 이해에 대한 설명 및 보청기재활과정의 협조에 대한
공감대형성에 대한 소요시간이 많이 할애되어 늦어졌습니다.
상담 중간중간 양해를 얻어 방문고객과의 업무를 처리하면서 상담을 종료하였습니다.
그동안의 보청기사용에 있어 여러가지 경험도 하였고 나름대로 보청기에 대한
정보도 가지고 있음으로 앞으로의 보청기재활과정에 새로운 경험을 할 것같습니다.
저가 취급하지 않는 우측귀의 보청기는 보조개념으로 구입점에서...
효율이 좋은 좌측귀에는 신규 보청기와 기존보청기의 재활을 저가 하기로 하였습니다.
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