부산 한미보청기난청센터에서 작성하는 보청기관련 게시글은 보청기상담사에대한
공인자격이나 업무책임에대한 법규가없는 우리나라 보청기유통현실에서 보청기에
대한 이해부족으로 보청기불편이나 실패로인한 정신적,물질적인 피해를입고있는
보청기사용자들에게 게시글을 통하여 보청기에대한 올바른 정보를 공유함으로서
보청기소비자가격의 70~90%를 차지하는 보청기상담사의 보청기재활업무능력의
중요함에대한 인식과 보청기상담사 선택기준을 제시함으로 잘못된 보청기상담사
선택으로 피해보는 억울한 경우가 없도록함이 작성이유임으로 도움되기 바랍니다.
부산진구 전포동에사는 2793번 보청기고객이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 2007년전부터 난청심해지자 부산지역 대학병원에서 감각신경성난청진단
받았고 청각장애4급진단 받았으며 이명약을 1년정도 복용중에 있으며 서면지역
타보청기점에서 유니트론보청기사 트리머조절방식인 2채널기능의 Breeze ITC
귓속형보청기를 70만원에 구입후 1년정도 사용중이라하였고 처음에는 큰소리가
불편하고 말소리도 구분않되어 보청기소리 줄이면 않들리고 보청기소리 올리면
시끄러워 불편했지만 대안없어 참고 사용하던중 부산 한미보청기난청센타 신문
광고보고 2009년9월 보청기상담차 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통해 2채널8밴드기능 보청기를
추천하였으며 고객도 작은소리 들으면서도 큰소리에 불편하지않고 볼륨조절기로
소리조절하지않고 보청기사용할수 있음에 신기해하면서 본인이 희망했던 보청기
사용이라고 만족하였으며 추석에 자녀들과의논하여 재방문하기로 하였습니다.
2012년7월20일 재방문하여 타보청기점에서 구입했던 유니트론보청기사 트리머
조절방식인 2채널기능 Breeze ITC 귓속형보청기를 계속 착용하였는데 갈수록
말구분이 못해짐으로 청력저하가 걱정되어 한미보청기 재방문하였다하여 청력
검사진행하고 버나폰보청기사 Neo ITC 귓속형보청기로 결정후 제작위해 귓본
채취하여 해당 제조사에 제작의뢰하였습니다.(고객은 유니트론보청기사 Breeze
ITC 귓속형보청기를 소음있는 장소에서 볼륨조절기로 보청기이득 높혀 사용하여
소음성난청의 피해가 발생한 것으로 추정되었으며 단순증폭방식 보청기사용시
큰소리에 대한 불편이나 고통이 발생할 경우 소음성난청을 주의해야 합니다.)
2012년8월 보청기재활2차과정 진행차 방문하여 전자현미경으로 보청기상태확인
하면서 젖은귀지를 직접보고 외이도관리에 신경쓰겠다하였으며 보청기는 가족과
같은 볼륨으로 TV시청할수 있으면서도 불편하지않아 매우 만족한다하였습니다.
2015년12월19일 버나폰보청기사 Neo ITC 귓속형보청기 착용하고도 말소리구분
부족함있다며 방문하여 기도청력검사결과 청력변화없고 보청기도 이상없어 확인
결과 한쪽에만 보청기착용한 한계로 음감테스트과정 진행하여 이해시킨후 보장구
지원금이 34만원에서 131만원으로 인상(10% 본인부담)되었음을 안내하자 보장구
처방전을 발급받아 재방문하기로 하였습니다.
12월28일 버나폰보청기사 Neo 302 우측 귓속형보청기가 보청기청소용솔로 청소
한후 소리나지않는다고 방문하여 점검결과 이물질막힘으로 청소후 보장구처방전
발급받았음으로 오디나보청기사 Intuition 2 좌측 귓속형보청기 제작위해 귓본을
채취하였습니다.
2016년1월6일 오디나보청기사 Intuition 2 좌측 귓속형보청기 제작되어 방문하여
보청기재활1차(누계3차)과정 진행한다음 보장구지원금 청구위한 관련서류 발급
한후 이비인후과에서 보장구검수확인서를 받도록 안내하였습니다.
1월9일 버나폰보청기사 Neo 302 우측 귓속형보청기가 작동중단되는 경우있다며
방문하여 점검결과 소모성부품 문제로 안내하였지만 좀더사용하겠다 하였습니다.
2016년4월 오디나보청기사 Intuition 2 좌측 귓속형보청기가 소리약해졌다며 방문
하여 점검결과 이물질막힘으로 전자현미경으로 확인시키면서 제거하자 정상작동
하였으며 버나폰보청기사 Neo 302 우측 귓속형보청기는 소모성부품 문제로 거의
보청기출력나오지않지만 필요한 경우에만 보청기착용한다하여 수리안내하였지만
이해하지못하고 이명치료한다며 백색잡음나오는 이명차폐기를 우측에 사용하고
있다고하여 사용에 주의하도록 교육하였습니다.
2017년6월10일 보청기소리 약하다고 방문하여 오디나보청기사 Intuition 2 좌측
귓속형보청기(2016년구입)와 버나폰보청기사 Neo 302 우측 귓속형보청기(2012년
구입)점검결과 소모성부품에 문제있어 수리안내하였지만 상태 나쁜 우측보청기
부터 수리접수하였습니다.(REC교체)
6월15일 수리된 보청기찾기위해 방문하여 오디나보청기사 Intuition 2 좌측 귓속형
보청기(2016년구입)와 버나폰보청기사 Neo 302 우측 귓속형보청기(2012년구입)로
보청기재활5차과정 진행하였습니다.
6월20일 좌측보청기도 소리약하다며 방문하여 오디나보청기사 Intuition 2 좌측
귓속형보청기(2016년구입) 점검한결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.
(REC/MIC귀지많음,청소,쉘보수,코팅)
2018년2월 보청기소리 약하다며 방문하여 버나폰보청기사 Neo 302 우측 귓속형
보청기(2012년구입)와 오디나보청기사의 Intuition 2 좌측 귓속형보청기(2016년
구입)를 청소한다음 좌측보청기를 보청기성능분석기 FONIX 7000으로 측정결과
distortion 있음으로 수리접수하도록 안내하였지만 좀더 사용하겠다하여 보청기
재활6차과정 진행하였습니다.
오늘은 이명치료관계로 부산 서면지역 이비인후과에서 진료받으면서 보청기착용
중에 큰소리가 불편하면 보청기 건전지도어를 열거나 보청기뺀다고 이야기하자
보청기상담사에게 볼륨조절기를 사용하도록 해달라하였다며 방문하여 불편한점
확인결과 양쪽으로 보청기하였지만 임의로 한쪽씩만 보청기착용하다 대화시에만
양쪽으로 보청기착용함으로 한쪽 보청기착용시 발생하는 큰소리가 불편하였음을
시연과정으로 확인시키자 보청기에대해 잘모르는 의사이야기에 본인도 잘못 생각
하였다며 앞으로는 항상 양쪽으로 보청기를 착용하겠다고 하였습니다.(진료는
의사에게..보청기는 보청기전문가에게..공인자격없는 보청기상담사 선택에 신중!!)
의외로 타보청기점에서 보청기구입한후 보청기상담사의 업무능력문제로 보청기
실패한후 부산 한미보청기난청센터를 방문하여 상담했던 보청기상담 및 고객분
대부분이 조금만 상식적인 생각으로 주의깊게 보청기상담사의 업무과정을 살펴
보면서 보청기착용한 상태에서 발생하는 큰소리가 고통이나 통증으로인한 불편
사항이 없으면서 정상청력의 사람들과같이 소리를 제대로 듣지못한다면 문제가
있다고 생각하고 소음성난청의 피해가 있을수있는 보청기를 착용하지않고 반품
해야함에도 불구하고 적응하라는 보청기상담사의 이야기에 청각상태는 점점더
소음성난청으로 피해가 발생하고...심지어 양쪽으로 보청기착용하면 해결된다는
상식이하의 이야기에도 문제점을 인식하지 못하고 추가구입하는 경우가 많다는
우리나라 보청기유통현실은 보청기소비자에게도 일부 책임이 있다고 생각합니다.
