부산진구 가야동사는 보청기고객(229)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 부산 서면지역 타보청기점에서 1998년9월 단순증폭방식의 고막형보청기를
120만원에,2004년9월 2채널기능 귓속형보청기를 100만원에 구입하였으나 2001년
12월제작된 중고보청기였고 디지털보청기라 컴퓨터가 알아서 조절함으로 잡소리는
나지않고 말소리만 깨끗하게 들린다면서 설명하여 구입했지만 그렇지않아 몇차례
방문하던중 폐업하여 2005년11월 한미보청기와 보청기사후관리를 계약하였습니다.
사용중인 보청기문제는 청각에 비하여 보청기증폭이득 부족함이 원인이었고 다음
으로는 보청기소리조절에 대한 보청기상담사 업무능력부족 문제였음으로 컴퓨터
화면에 나타난 보청기소리조절기능을 고객에게 설명하면서 사용중인 보청기 소리
조절기능 이용하여 최대한 증폭이득으로 조절하였고 이러한 과정통하여 문제점과
개선방안에대해 이해한 고객은 2채널8밴드기능 PsP 귀걸이형보청기를 2006년2월
신규구입하여 착용하고 보청기재활과정 진행하고 있습니다.
2009년6월에는 사용중인 PsP 귀걸이형보청기가 착용중 보청기소리가 나다안나는
횟수가 점점 늘어남으로 보청기고장이라 생각하고는 보청기점검차 방문하였으며
보청기확인결과 보청기는 이상없는 것으로 확인되었으며 이어후크와 이어몰드내
이물질제거한다음 30분정도 보청기착용하도록한 결과 이상없어 사용하면서 같은
현상이 발생하면 해당 제조사에 점검보내기로 하였습니다.
보청기 사용시 소리가 나지 않는 경우 아래와 같이 여러가지 경우가 있습니다.
-REC나 MIC입구에 이물질이 막힌 경우
-REC나 MIC의 소모성부품이 이상이 있는 경우
-건전지가 소모되어 보청기가 증폭되지 않는 경우
-보청기 내부의 배선이 충격이나 부식등으로 단락된 경우
-보청기의 핵심부품인 AMP의 문제인 경우
2010년1월 고객 남편이 부인의 보청기용 건전지를 구입하기위해 대신 방문하여
보청기사용에대해 확인결과 한미보청기에서 보청기재활과정을 진행하면서 듣는
것도 많이 좋아졌고 부부간에 대화도 많이 늘었다며 감사하다고 하였습니다.
2010년4월 고객의 딸이 건전지구입차 방문하여 모친의 보청기사용에 대해 확인
하자 불편없이 잘사용하고있으며 업무가 많음으로 시간내기 어려움으로 모친대신
방문하였다면서 앞으로도 모친의 보청기관리를 부탁하였습니다.
2010년10월 사용중인 귀걸이형보청기의 이어몰드가 외부피드백현상이 발생하여
새로 맞추기위해 방문하여 이어몰드 제작위해 귓본을 채취하였습니다.
2011년7월 보청기청소차 방문하면서 한미보청기를 방문할때마다 친절하게 해주어
감사하는 마음으로 자택 마당의 살구나무에서 수확한 살구를 이용하여 통조림으로
만들어 2병이나 가지고 방문하여 한미보청기 실장에게 주었습니다.
2011년10월 잘사용하던 스타키보청기사의 Davinci PsP 귀걸이형보청기가 작동
않되는 경우가있어 딸이 보청기만가지고 방문하여 보청기수리접수하였습니다.
2011년11월에는 2006년2월 한미보청기에서 구입한 스타키보청기사 Davinci PsP
2채널8밴드기능 귀걸이형보청기가 AMP부식으로 수리효율없어 "최대한사용"으로
판정남으로 신규보청기상담차 방문하여 상담하고 가족과 의논하기로 하였습니다.
2011년12월 2004년 타보청기점에서 구입하여 사용하던 스타키보청기사 Gemini
Programmable 귓속형보청기 건전지도어가 파손되어 방문하여 교체하였습니다.
2012년1월에는 2011년11월 신규상담하였던 스타키보청기사 E-Power ITC 귓속형
보청기를 제작하기위해 귓본채취차 방문하여 잘들을수 있도록 부탁하였습니다.
2012년2월 보청기재활1차과정 진행차 방문하여 그동안 귓속형보청기 출력부족으로
귀걸이형보청기 사용하다가 고출력보청기가 출시됨으로 다시 착용해보니 활동하기
편해서 좋다며 귓속형보청기착용에 만족한다고 하였습니다.
2012년7월 청소와 건전지구입차 방문하여 보청기4차과정 진행하였으며 귀걸이형
보청기착용하다 고막형보청기착용해보니 대인관계에서 자신감생기고 땀의 영향을
받지않아 편하다며 보청기기술의 발전에 대해 긍정적으로 생각하였습니다.
2012년11월 청소와 건전지구입차 방문, 1998년9월 부산 서면지역 타보청기점에서
120만원에 구입후 사용않고 보관중인 스타키보청기사 TYMPANET 고막형보청기를
필요없다며 폐기하고 대인관계에서 같이듣는다는 소중함에 대해 이야기하였습니다.
2014년10월 스타키보청기사 E-Power ITC 귓속형보청기가 소리약하다며 방문하여
점검결과 소모성부품 문제있어 수리접수하였습니다.(REC-W교체)
2014년11월24일 감기로 중이염이 재발한 다음부터 스타키보청기사 E-Power ITC
귓속형보청기가 소리나지않는다고 방문하여 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수
하였습니다.(듀얼레시바교체)
11월28일 듀얼레시바교체한 스타키보청기사 E-Power ITC 귓속형보청기 찾기위해
방문하여 남편이 보청기없는 몇일동안 불편하였다며 예비보청기 구입하라했다하여
스타키보청기사 I-Power ITC 귓속형보청기로 결정후 사용중인 보청기로 보청기본
채취하여 신규제작의뢰하였습니다.
2014년12월12일 신규제작된 스타키보청기사 I-Power ITC 귓속형보청기 찾기위해
방문,보청기재활1차(누계5차)과정 진행후 예비보청기있음으로 안심된다하였습니다.
12월18일 스타키보청기사 I-Power ITC 귓속형보청기가 스타키보청기사 E-Power
ITC 귓속형보청기보다 소리약한부분있다며 방문하여 보청기재활6차과정을 진행
하던중 외부피드백현상있어 귓본채취하여 재제작의뢰하였습니다.(SHELL교체)
2015년1월10일 스타키보청기사 I-Power ITC 귓속형보청기가 소리나지 않는것을
귀가 더나빠진것으로 오해하고 울면서 마음상해하는 것을 딸이 전화문의하여 방문
하도록하여 확인한결과 소모성부품 문제로 수리접수하였으며 고객은 귀에 물난후
소리가 들리지않아 청력이 더나빠진것으로 오해하였다고 하였습니다.(건조요망)
1월19일 딸과 방문하여 좌측에 보청기착용하면서 양쪽으로 보청기재활과정 진행
하면서 스타키보청기사 I-Power ITC 우측 귓속형보청기는 반품처리하고 좌측에
스타키보청기사 I-Power ITC 귓속형보청기를 신규제작하기로 하였습니다.
1월27일 신규제작된 스타키보청기사 I-Power ITC 좌측 귓속형보청기찾기위해 방문
하여 보청기재활1차(누계7차)과정 진행한다음 만성중이염인 우측귀를 한의원에서
한의치료받겠다함으로 이비인후과에서 중이염수술에대해 진료받아보았는지 확인
결과 없었다하여 수술가능한 이비인후과에서 먼저 진료받아보도록 하였습니다.
2015년2월 스타키보청기사 E-Power 우측 귓속형보청기를 청소용솔로 청소한후
보청기소리나지 않는다고 방문하여 점검결과 소모성부품 문제로 전자현미경으로
보청기상태 보여주면서 임의로 청소하지않도록 교육후 수리접수하였으며 우측귀
중이염수술은 4월달에 예약하였다고 하였습니다.(REC교체)
2015년9월 부산 동래구지역 이비인후과에서 중이염수술한 좌측귀에 보청기 착용
해도된다함으로 방문하여 스타키보청기사 I-Power 좌측 귓속형보청기의 점검과
청소하였으며 우측귀는 2015년10월 중이염수술예정이라하였습니다.
2015년10월5일 좌측귀를 중이염수술한후 청각이 안정되었음으로 스타키보청기사
I-Power 좌측 귓속형보청기 볼륨조절기사용이 필요없음으로 고정해달라며 방문
하여 보청기재활8차과정 진행하였습니다.
10월13일 우측귀 중이염수술일자 확정됨으로 수술전에 스타키보청기사 I-Power
좌측 귓속형보청기 점검위해 방문하여 보청기재활9차과정까지 진행하였습니다.
오늘은 우측귀에 중이염수술한후 스타키보청기사 E-Power 우측 귓속형보청기
(2012년구입) 착용해보았는데 소리크다며 방문하여 기도청력검사 진행하여 청력
변화를 확인하고 보청기재활10차과정 진행하였습니다.
