부산 남구 문현동에사는 보청기고객(6343)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 2015년경부터 서서히 난청발생하여 2017년 4월 부산대학교병원에서 진료
결과 노인성난청으로 치료나 수술로 회복되지않는 난청으로 불편하면 보청기착용
권유받았으며 이명현상이 있다고 하였습니다.
주변에서 보청기하면 시끄럽고 불편하다면서 보청기하지말라는 이야기에 미루고
살아오다 한미보청기 간판보고 2017년5월15일 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련 정보를
안내하자 보청기착용이 도움되고 보청기착용시 노출에 신경쓰지않는다하여 스타키
보청기사 ARIES BTE 귀걸이형보청기로 결정한다음 이어몰드를 제작하기위해 귓본
채취하였습니다.
5월 16일 고향지인이 소리대장간에서 150만원의 기계를 구입하여 사용하면 난청과
이명을 치료할수있다고 하였다며 20일정도 무료체험도 가능하다고하는데 보류할수
있는지 방문하여 문의함으로 그동안 한미보청기를 방문하였던 상담고객이나 기존
고객중 소리대장간에서의 상담이나 체험했던 사례들을 안내하자 이해하였습니다.
5월17일 이어몰드제작되어 방문하여 스타키보청기사 ARIES BTE 귀걸이형보청기로
보청기재활1차과정 진행한후 보청기착용법과 관리방법을 교육하였습니다.
5월18일 보청기착용이 익숙하지못해 제대로 착용하지 못한다며 방문하여 스타키
보청기사 ARIES BTE 귀걸이형보청기로 보청기착용법을 재교육하였습니다.
5월20일 친구들 모음에 참석했는데 보청기소리가 큼으로 불편하였다며 방문하여
스타키보청기사 ARIES BTE 귀걸이형보청기로 보청기재활2차과정 진행후 보청기
착용법도 재교육하였습니다.
5월22일 보청기착용하고도 작은소리 놓치는 경우있다며 방문하여 스타키보청기사
ARIES BTE 귀걸이형보청기로 보청기재활3차과정 진행후 보청기착용법도 재교육
하였습니다.
5월25일 귀걸이형보청기 착용중 본인의 목소리가 울리는 불편이 있다며 방문하여
스타키보청기사 ARIES BTE 귀걸이형보청기 청소와 점검한후 이어몰드에 환기구
추가하고 보청기재활4차과정 진행하면서 귀걸이형보청기와 귓속형보청기 착용시
차이점에대해 문의하여 귓바퀴의 역할을 설명하면서 손바닥으로 귀걸이형 보청기
뒤를 모아보도록하자 귓속형보청기의 집음력효과에대해 이해하였습니다.
2017년6월1일 보청기착용중에 불편했던 문제들을 해결하기위해 방문하여 스타키
보청기사 ARIES BTE 귀걸이형보청기로 보청기재활5차과정 진행하면서 보청기와
청각에대한 기본사항을 재설명하였습니다.
6월5일 보청기착용중에 전화를 받았는데 소리가 안들려서 불편하였다며 방문하여
스타키보청기사 ARIES BTE 귀걸이형보청기 착용한 상태로 전화받도록 하였는데
규정대로 받지않음으로 교정작업하자 잘들린다며 보청기착용중에 발생하는 불편
사항들이 한미보청기난청센터에만 방문하면 해결된다며 감사인사를 하였습니다.
6월14일 전반적으로 보청기소리가 크다며 방문하여 스타키보청기사 ARIES BTE
귀걸이형보청기로 보청기재활7차과정 진행후 전화받는 요령도 재교육하였습니다.
6월26일 외이도굴곡문제로 보청기착용이 어려워 마모작업하였던 스타키보청기사
ARIES BTE 귀걸이형보청기에 사용하는 이어몰드가 이물질문제로 신경쓰인다며
걱정하여 이어몰드제작위해 귓본채취하였습니다.
6월30일 이어몰드제작되어 방문하여 스타키보청기사 ARIES BTE 귀걸이형보청기에
결합하여 착용한결과 편하고 좋다면서 현재 4채널 4밴드기능 보청기를 8채널 8밴드
기능 보청기로 변경하면 말소리를 좀더 잘알아들을수가 있겠는지[어음명료도성적
(WRS)45%] 문의하여 보청기의 역할에대해 재교육하였습니다.
2017년7월13일 귀걸이형보청기 착용상태에서 전화통화가 않됨으로 보청기를빼고
전화통화한다며 방문하여 스타키보청기사 ARIES BTE 귀걸이형보청기 착용상태로
확인결과 규정대로 전화받지않아 재교육한후 보청기재활8차과정 진행하였습니다.
7월21일 주변소음에 어느정도 적응됨으로 방문하여 스타키보청기사 ARIES BTE
귀걸이형보청기로 보청기재활9차과정 진행하였습니다.
7월27일 남편과 보청기착용하고 TV시청시 본인보다 볼륨을 크게한다고하여 방문
하도록하여 보청기기종선정위한 관련검사한결과 부산진구 부전동지역 타보청기점
에서 2012년경 포낙보청기사 PHONAK AUDEO S SMART I RIC(matrix126/55,4채널,
170만원)를 구입하고도 불편하고 분실할까봐 필요한 경우에만 사용하고있다고하여
보청기상담을 진행하였습니다.(한미보청기난청센터 고객번호:6557)
2017년8월10일 집에만가면 보청기착용해도 대화않된다는 이야기를 그동안 여러번
함으로 퇴근길에 자택으로 방문하여 생활환경을 확인한결과 1층식당에서 환기통을
안방앞쪾으로 설치해놓아 창문을 열어놓으면 큰도로보다도 소음이 큼으로 발생한
문제로 창문을 닫은 상태로 대화하자 만소리구분이 된다면서 이해하였으며 자택을
방문한김에 스타키보청기사 ARIES Pro BTE 귀걸이형보청기로 음감테스트과정을
진행하면서 보청기조절기능이 많다고 하여 말소리구분이 더좋아지는 것이 아님을
고객이 직접 체험하도록 하였습니다.
8월21일 귀걸이형보청기 이어몰드 튜브가 찢어졌다며 방문하여 스타키보청기사
ARIES BTE 귀걸이형보청기 점검과 청소한다음 교체작업을 하였습니다.
2017년9월 보청기청소와 배터리구입위해 방문하여 스타키보청기사 ARIES BTE
귀걸이형 보청기를 보청기성능분석기 FONIX 7000으로 측정결과 보청기는 이상
없음으로 보청기재활11차과정 진행하였습니다.
2017년10월 집안사람들과 만나 대화하였는데 말소리 구분이 않되었다며 방문하여
스타키보청기사 ARIES BTE 귀걸이형보청기를 보청기성능분석기 FONIX 7000으로
측정한 결과 보청기는 이상없음으로 보청기재활12차과정 진행하였습니다.
오늘은 보청기청소와 점검위해 방문하여 스타키보청기사 ARIES BTE 귀걸이형
보청기를 보청기성능분석기 FONIX 7000으로 측정한결과 보청기는 이상없음으로
보청기재활13차과정 진행하였습니다.
