부산 우암동사는 여성 보청기고객(1213)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 2000년8월 생활어려움에도 부산 서면지역 타보청기점에서 스타키보청기사
단순증폭방식 고막형보청기를 130만원에 구입하였으나 보청기를 착용하면 귀안이
아프고 큰소리에 통증있어 보청기사용을 포기하고 살아오다가 생활에서 불편많아
다시한번 용기내어 2008년8월 울산사는 아들과 방문하여 보청기상담하고 우측에
스타키보청기사 Destiny 200 2채널8밴드기능 귓속형보청기를 착용하였습니다.
고객은 청각장애4급이면서 기초생활보호대상자로 건강좋지않음으로 병원비지출
많아 건전지구입할려해도 구입할 비용없다며 외상으로 줄 수 있는지..를 부탁하여
2009년3월 필요한 건전지를 외상으로 드렸는데 입금하기위해 방문하였습니다.
그후 2009년6월과 9월에도 외상으로 건전지를 구입하였었는데 2009년12월 아들이
방문하여 미수금을 갚으면서 건전지를 구입하고 홀로사는 어머니를 믿고 어려울때
신용으로 건전지를 공급해주어 감사하다는 인사를 남기고 귀가하였습니다.
2010년1월에는 보청기를 착용하면 이상한 소리가 들려 불편하였으나 몸이 불편하여
방문하기 어렵다면서 전화연락와서 퇴근길에 자택으로 방문,확인한결과 외부피드백
현상으로 당장 보청기껍질을 교체할 비용없음으로 보청기소리조절과 코팅작업으로
보청기사용에 불편하지 않도록 우선 응급조치를 해드렸습니다.
보청기사용중에 증폭된 소리가 외이도밖으로 새어나오는 외부피드백현상의 경우
귓본을 채취하여 보청기껍질을 재제작하는 것이 원칙이나 새어나오는 정도에 따라
코팅작업으로 조치할 수도 있는데 이는 보청기상담사가 판단하여 결정할 사항이며
본 한미보청기에서는 생활형편이 어려운 보청기고객위해 여러가지 편의제도를
운영하고 있으니 도움이 필요한 경우 한미보청기에 문의하기 바랍니다.
2010년7월에는 건전지가 떨어졌으나 건강이 좋지않지만 당장 듣지못하면 생활하기
답답함으로 힘들게 방문했다며 보청기청소와 함께 건전지를 구입하였습니다.
2010년9월에는 울산사는 아들이 전화로 모친의 보청기에 이상있는데 몸이 불편하여
방문하기 어렵다고 전화옴으로 퇴근길에 자택으로 방문하여 확인한 결과 이물질있어
제거하고 외부피드백현상 있음으로 보청기껍질 재제작을 안내하였으나 추석지나고
보청기수리접수하기로 하였습니다.
2011년2월에는 외부피드백현상으로 방문하여 귓본채취하여 해당 제조사에 의뢰하고
설연휴기간동안 사용할 수 있도록 귀걸이형보청기를 대여하였습니다.
2011년7월 보청기소리가 나지않아 방문하여 확인한결과 이물질막혀 전자현미경으로
고객에게 확인시킨후 제거하자 정상작동하였으며 감사인사하였습니다.
2012년3월 잘사용하던 보청기가 소리않난다며 형편도 어려운데 수리비가 발생할까
걱정하여 점검한결과 이물질막힘으로 전자현미경으로 확인시킨다음 제거하자 정상
작동하였으며 비용발생하지않아 다행이라며 감사인사하였습니다.
2012년9월 추석명절에 자녀들이 방문하면 대화해야한다며 보청기점검위해 방문하여
청소하고 건전지도 구입하였습니다.
보청기착용중에 멈춤현상있다함으로 2012년10월 퇴근길에 자택방문하여 보청기확인
결과 기기이상으로 임시로 사용할 귀걸이형보청기를 대여하였습니다.(VC교체)
2013년1월에는 저녁부터 보청기고장으로 듣지못해 출근전부터 한미보청기입구에서
기다리고있어 점검한결과 REC입구에 이물질 가득하여 전자현미경으로 확인시키고
제거하였으며 고객은 답답하여 혼자서 울었다며 답답함을 이야기하였습니다.
2013년4월 보청기가 소리않난다고 방문하여 점검한결과 이물질막힘으로 전자현미경
으로 확인시킨후 제거하고 건전지가 떨어졌으나 아들이 실직상태라 외상하겠다하여
그렇게하라고하자 아침인데..라면서 일부금액을 지불하는 모습볼 때 이렇게 순박한
보청기고객분들이 제도적 미흡으로 피해를 입고있다는 현실이 안타깝기만합니다.
2014년4월11일 울산사는 며느리와 방문하여 보청기구입한지 6년정도됨으로 고장날
확율 높음으로 불안하다며 예비용으로 스타키보청기사 E Series-P2 귓속형보청기를
결정한다음 귓본채취하였습니다.
4월16일 신규제작된 스타키보청기사 E Series-P2 귓속형보청기 찾기위해 방문하여
보청기재활1차(누계5차)과정 진행하였습니다.
2014년5월 스타키보청기사 E Series-P 2 귓속형보청기가 외부피드백현상 발생한다며
방문하여 귓본채취하면서 짖무르는 부분도 표시하여 참조하도록 하였습니다.
2014년9월2일 스타키보청기사 E Series-P 2 귓속형보청기가 외부피드백현상 발생
한다며 방문하여 귓본채취한다음 한미보청기의 TV광고 촬영모델까지 하였습니다.
9월13일 스타키보청기사의 E Series-P 2 귓속형보청기를 착용한 상태로 세수하면서
보청기에 물들어가 작동되지않는다며 방문하여 수리접수하였습니다.(REC교체)
9월20일 스타키보청기사 E Series-P 2 귓속형보청기를 찾기위해 방문하여 보청기
재활6차과정 진행하였으며 보청기없는 몇일동안 힘들었다고 하였습니다.
2014년10월 중이염재발하면서 스타키보청기사 E Series-P 2 귓속형보청기의 증폭
되는 소리가 찢어지는 현상있다며 방문하여 보청기점검결과 소모성부품 문제로 수리
의뢰하였습니다.(REC교체)
2015년2월 스타키보청기사 E Series-P 2 귓속형보청기가 새건전지교체해도 소리
나지않는다며 방문하여 점검한결과 중이염재발로인해 소모성부품에 문제가 발생한
것으로 고객에게 설명하고 수리접수하였습니다.(REC교체)
2016년12월 모친이 폐렴으로 부산 문화병원에 입원중인데 보청기소리가 약하다며
아들이 방문하여 스타키보청기사 E Series-P 2 귓속형보청기가지고 방문하여 점검
결과 소모성부품 문제로 설명하고 수리접수하였습니다.(REC교체)
2017년2월9일 보청기소리약하다며 방문하여 스타키보청기사 E Series-P 2 귓속형
보청기점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하고 귀걸이형보청기 대여하였습니다.
(REC교체)
2월14일 수리된 스타키보청기사 E Series-P 2 귓속형보청기(2014년구입)를 찾기
위해 며느리방문하면서 스타키보청기사 Destiny 200 귓속형보청기(2008년구입)도
소모성부품에 문제있어 수리접수하였습니다.(REC교체)
2017년3월22일 수리했던 2개보청기 모두 약하다며 방문하여 스타키보청기사 E
Series-P 2 귓속형보청기(2014년구입)와 Destiny 200 귓속형보청기(2008년구입)
점검결과 중이염재발로인한 소모성부품 문제로 수리접수하면서 보청기수명연장
위해 전기습기제거기를 한미보청기 TV광고 모델임으로 선물하였습니다.(2014년:
REC교체,2008년:재캘리브레이션)
3월25일 수리된 보청기를 찾기위해 방문하여 스타키보청기사 E Series-P 2 귓속형
보청기(2014년구입)와 Destiny 200 귓속형보청기(2008년구입)로 보청기재활10차
과정 진행하였습니다.
오늘은 보청기소리나지 않는다며 방문하여 스타키보청기사 E Series-P 2 귓속형
보청기 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하면서 전자습기제거기 사용에대해
확인한결과 병원입원하여 10일정도 사용하지 않았다고 하였으며 보청기가없으면
생활에 불편함으로 귀걸이형보청기 이어몰드를 대여하였습니다.