부산 온천동사는 남성 보청기고객(206)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 청각장애5급 난청으로 선박기관사로 근무했고 50대부터 난청발생하였으며
딸이 충청지역 대학병원 수간호사로 근무함으로 큰 병원은 다다녔다고 하였습니다.
보청기착용시작은 2005년11월 한미보청기 방문전으로부터 15년전이라고 하였으며
단순증폭방식 보청기인 안경형보청기,귀걸이형보청기,주머니형보청기 사용했었고
한미보청기 방문한 당시에는 스타키보청기사 Endeavour Intra 1채널기능의 귓속형
보청기착용하였으며 보청기관리서비스계약 체결하고 사후관리를 받았습니다.
2009년11월 충청남도 천안지역에서 2008년 28만원에 구입하였다는 단순증폭방식
소형 귀걸이형보청기 이어몰드 튜브를 교체하기위해 방문하여 보청기제조일자를
확인결과 2006년 제작된 보청기로 2년이상 재고상태인 보청기로 확인되었습니다.
보청기구입시 제품의 제조년도를 확인하여 재고보청기 구입에 유의하기 바랍니다.
2011년2월에는 건강이 좋지않아 딸이 근무하는 충청남도지역 대학병원에 입원하여
치료하다 15개월만에 한미보청기를 방문하여 보청기점검과 청소를 하였습니다.
2011년4월 보청기소리가 나지않자 보청기고장이라 생각하고 방문하여 확인한결과
건전지가 방전된 상태로 테스트기를 이용하여 확인시키자 이해하였습니다.
2012년2월 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 점검결과 2002년 타보청기점에서
110만원에 구입했던 스타키보청기사 Endeavour Intra 1채널기능 귓속형보청기는
이물질제거하자 정상작동하였고 충청남도 천안지역 타보청기점에서 구입한 스타키
보청기사 B13 BTE 소형귀걸이형보청기는 소모성부품 문제로 해당 제조사에 점검
의뢰하였으며 타보청기점에서 구입한후 10년이상 사용중인 보청기도 성심껏 사후
관리해주어 감사하다는 인사를 하였습니다.
보청기수명은 개개인마다 다름에도 불구하고 보청기수명이 5년이라며 재구입을
강요한다면 전문가라기보다 장사꾼의 마음으로 고객을 대하는 것일 것입니다.
보청기내부부품중 핵심부품에 문제없고 소모성부품의 문제인 경우 해당 부품만
교체하면 보청기성능상 문제없으며 보청기수리효율이 없는 경우라면 당연히
해당 보청기제조사에서 보청기점검의견을 제출할 것임으로 이러한 기본절차없이
보청기외관과 사용기간만으로 보청기상담사가 보청기수명을 이야기하는 것은
보청기재활과정을 진행하는 전문가의 올바른 마음이 아니라고 생각합니다.
2012년3월에는 2008년 충청남도 천안지역 타보청기점에서 28만원에 구입한 스타키
보청기사 B13 BTE가 해당 제조사에서 점검결과 "하우징,REC,MIC 기기 오래되어서
수리해도 오래 사용못함"이라는 보청기점검결과보고서 확인후 폐기하고 신규보청기
구입을 희망함으로 기존에 사용하는 기능의 단순증폭방식 귀걸이형을 재구매한다면
인터넷쇼핑몰에서 구입하는 것이 저렴함으로 검색후 105,800원부터 종류별로 있는
것을 확인시켰으나 보청기사후관리를 감안하여 한미보청기에서 판매하는 보청기를
요구하여 렉스톤보청기사의 RX13 BTE를 판매하면서 사용법을 안내하였으며 보청기
사용에 주의하도록 안전교육까지 실시하였습니다.
2012년4월 구입한지 얼마되지 않았는데 벌써 고장이라며 방문하여 보청기점검결과
건전지가 없는 것을 확인되어 테스트기로 확인시킨후 교체하였습니다.
2012년5월 동창회약속이 서면에 있어 미리 방문하여 보청기점검과 청소한다음 분납
입금액중 마지막남은 보청기대금을 입금하였습니다.
2012년7월에는 2002년7월에 충청남도 천안지역 타보청기점에서 구입하였던 스타키
보청기사의 Endeavour IN 귓속형보청기가 새건전지로 교체해도 작동하지 않는다며
방문하여 점검한결과 기기문제로 판단되어 해당 제조사에 보내기로 하였으며 2005년
11월 부산 한미보청기와 인연맺은뒤 한번도 보청기수리가 없었습니다.(배선교체)
2012년12월20일에는 2002년7월 충청남도 천안지역의 타보청기점에서 110만원주고
구입하였던 스타키보청기사 Endeavour IN 귓속형보청기가 소리나지않는다고 방문,
점검결과 REC튜브내에 작은구슬알이 들어가 해당 제조사에 수리의뢰하였습니다.
12월27일 타보청기점에서 구입했던 스타키보청기사 Endeavour IN 귓속형보청기가
해당 제조사에서 점검한 결과 "KIT 노후로인하여 수리에 어려움이 있으며 추후 고장
발생위험이 크므로 수리불가합니다"라는 점검결과나와 폐기하면서 렉스톤보청기사
RX13 귀걸이형보청기를 신규구입하였으며 수리기간중 타보청기점에서도 신규상담
해보았는데 국산보청기라면서 40만원대로 이야기하였지만 보청기상담과정이 신뢰
되지않아 한미보청기와 비교되었다고 하였습니다.
2013년2월 분납조건으로 구입한 보청기대금의 마지막회차분을 입금하고 팔순잔치로
제주도에 가족여행가는데 출발전에 보청기점검과 청소를 요청하였습니다.
2014년8월1일 렉스톤보청기사 RX13 좌측 귀걸이형보청기가 소리약하다고 방문하여
점검한결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(단종-수리불가)
8월8일 렉스톤보청기사 RX13 좌측 귀걸이형보청기가 지멘스보청기사에서 단종으로
수리불가하다는 통보에 4채널기능인 스타키보청기사 Aries BTE 귀걸이형보청기로
결정하고 보청기재활1차과정 진행하고 이어몰드제작위해 귓본채취하였습니다.
8월15일 귀걸이형보청기 이어몰드가 제작됨으로 방문하여 스타키보청기사 Aries
귀걸이형보청기와 결합하여 보청기재활2차과정 진행하였습니다.
2015년12월 본인의 보장구지원금이 1,179,000원임을 알고 보장구처방전 발급받아
방문하여 우측에도 스타키보청기사 E Series-P 2 귓속형보청기를 제작하기위해
귓본채취하였습니다.
2016년1월 제작된 스타키보청기사 E Series-P 2 우측 귓속형보청기를 찾기위해
방문하여 보청기재활1차(누계3차)과정 진행한다음 보청기지원금을 청구하기위해
현금영수증과 거래명세서를 발행하자 양쪽으로 보청기착용해보니 말소리듣기가
많이 편하다며 보장구지원금이 많이 인상됨으로 많은 도움되었다고 하였습니다.
2016년9월 보청기청소와 점검차 방문하여 청력이 더나빠진것같다하여 기도청력
검사 진행하여 기존자료와 비교하여 안내하고 보청기청소하였습니다.(거짓반응?)
2016년10월 충청남도지역 대학병원에 5일동안 입원하면서 청각장애등급받기위한
관련검사받고 검사결과를 동사무소에 제출하였다며 방문하여 기도청력검사 진행
결과 전농상태로 청력검사결과를 이해할수없어 상담한결과 한미보청기에서 청력
검사한자료가 병원이나 국민건강보험공단에서 알수있는가싶어 충청남도지역 대학
병원에서 청력검사한 것같이 들려도 반응하지 않았다고하여 기도청력검사와 수면
뇌파검사(ABR) 결과확인하여 청각장애등급 결정함으로 헛수고하였음과 위험성에
대해 안내하였지만 인공와우수술의 경우 수술비용이 비쌈으로 고등급의 청각장애
등급이 나와야한다하여 인공와우수술에대해 자료로 설명한다음 딸에게도 전화로
상황을 안내하였습니다.
2017년5월 보청기청소와 점검차 방문, 스타키보청기사 E Series-P 2 우측 귓속형
보청기와 Aries 좌측 귀걸이형보청기로 보청기재활4차과정 진행하였습니다.
2017년7월3일 우측보청기가 소리약하다며 방문하여 스타키보청기사 E Series-P 2
우측 귓속형보청기 점검한결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(AMP부식
심각하여 부품교체에 문제있음)
오늘은 AMP부식문제로 수리효율없는 보청기문제로 방문하여 보청기구입한지 1년
6개월만에 스타키보청기사 E Series-P 2 우측 귓속형보청기를 폐기해야만함으로
억울하다하여 보청기제조사와 협의하여 리퍼제품으로 수리진행하기로 하였습니다.