부산 사하구 다대동에사는 보청기고객(3760)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 2004년경 우측귀에 이명현상 발생한후 서서히 난청진행되었으며 좌측귀는
인공관절무릎수술후 이명현상 발생하면서 난청발생하였으며 위계양약과 위염약,
인공관절수술관련 약과 함께 수면제복용하고 있으면서 기초생활수급1종대상이라
하였으며 2012년3월 부산지역 대학병원에서 보청기구입할때 보조금지원받기위해
보장구처방전을 발급받아왔는데 내용에 "3회검사결과 6분법 우측91dB,좌측106dB
청각장애4급"으로 기제되어 있었습니다.
난청으로 생활에 불편하여 부산 서면지역에서 보청기조립제조하는 보청기제조사
제품을 부산 중구지역 의료기판매점통해 2007년 40만원에 SYMPHONY ITC 단순
증폭방식 귓속형보청기를 구입하였지만 큰소리에 불편하고 삐~하는 소리에 거의
착용하지 못했으며 교회에서 목사님 말씀을 듣기위해 잠시잠시 필요시에만 사용
하였다고 하였습니다.
보청기구입하고도 제대로 사용하지 못하다가 부산 한미보청기고객(3606)인 교회
신도가 불편없이 보청기를 잘사용하는 모습보고 소개해달라 부탁하였으며 함께
보청기상담위해 2012년4월16일 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련정보를
설명한다음 경제적 사정으로 양쪽 보청기구입이 곤란하여 좌측을 스타키보청기사 E
Series-P 2 CIC 고막형보청기를 신규구입하기로하고 우측은 사용중인 보청기이용
하여 양이착용효과를 볼 수 있도록 보청기재활과정을 진행하기로 하였습니다.
4월20일 보청기재활1차과정 진행차 방문하여 큰소리에 불편않으면서 작은소리까지
들림에 만족한다면서 의료기판매점을 통하여 보청기구입하였으나 불편하여 제대로
사용하지 못했던 그동안의 불만을 이야기하면서 마음아파하였습니다.
4월23일 의료기판매점을 통하여 구입한 보청기를 양이착용목적으로 착용하였지만
큰소리에 불편하였으나 당장 좌측보청기구입할 형편않됨으로 좌측보청기를 우측
으로 방향교체하여 사용하기로하고 방향교체위해 귓본채취하였습니다.
2012년5월 우측으로 방향교체한다음 보청기재활2차과정 진행하였으며 그동안 속이
아파 사하구지역 종합병원에 입원치료함으로 방문이 늦었다고 하였습니다.
2012년7월 청소와 건전지구입차 방문하여 계획된 보청기재활3차과정을 진행한다음
보청기만 구입하면 끝나는줄 알았는데 생각과 많이다르다면서 감사인사하였습니다.
2012년9월에는 보청기점검차 방문하여 청소하고 그동안의 보청기사용상 문제점을
파악하여 보청기재활4차과정 진행하였으며 말소리가 또렸해졌다고 하였습니다.
2013년1월3일 청소와 건전지구입차 방문하여 보청기재활5차과정까지 진행한후에
확인한결과 외부피드백현상 발생함으로 고객에게 안내하고 무상보증기간내임으로
보청기껍질교체하도록 귓본채취하여 해당 제조사에 의뢰하였습니다.(SHELL교체)
1월9일 재제작된 보청기찾기위해 방문하여 건전지구입하고 좌측보청기 손잡이끈이
떨어져 재부착작업까지 하였습니다.
1월11일 보청기껍질 재제작후 일상생활에서 보청기사용중 전반적으로 크다는 느낌
있다며 방문하여 보청기재활6차과정을 진행하였습니다.
2014년5월 청소와 건전지구입차 방문하여 보청기사용에 불편함이 없다고 하였지만
작은 목소리를 잘듣지못하는 것으로 파악되어 기도청력검사진행하여 청각변화 확인
하고 보청기재활7차과정 진행하였습니다.
2014년7월 스타키보청기사 E Series-P 2 고막형보청기 건전지도어가 파손되어
방문하여 교체한다음 청소와 건전지도 구입하였습니다.
2016년2월 스타키보청기사 E Series-P 2 고막형보청기의 소리가 깨끗하지않고
말소리구분이 힘든다며 방문하여 보청기성능분석기 FONIX 7000으로 측정한결과
distortion있음으로 수리접수하였습니다.(MIC고정,손잡이끈)
오늘은 보청기소리나지 않는다며 방문하여 스타키보청기사 E Series-P 2 고막형
보청기(2012년구입) 점검한결과 이물질이 막힘이라 전자현미경으로 확인시키면서
제거하고 보청기재활8차과정 진행하였습니다.
