전라남도 순천사는 남성 보청기고객(2066)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 난청으로 일상생활에서 불편함많아지자 2001년경 프랜차이져방식으로 운영
하는 타보청기점에서 세기보청기사 ST601 단순증폭방식 고막형보청기를 100만원에
구입한다음 처음에는 큰소리에 불편느꼈으나 이후에는 불편못느꼈다고하였습니다.
보청기가 노후되어 보청기구입점에서 신규구입권유하였으나 그동안 만족하지못해
간판보고 한미보청기에 2009년4월6일 방문하여 보청기상담하면서 신뢰되어 좌측에
스타키보청기사 Destiny 100 2채널8밴드기능 고막형보청기를 착용하고 보청기재활
과정을 진행하기로 하였습니다.
4월20일 신규제작된 스타키보청기사의 Destiny 100 고막형보청기를 찾기위해 방문
하여 보청기재활1차과정 진행하였으며 편안하게 잘들린다하였습니다.
2009년6월에는 일상생활에서 보청기사용에 불편함은 없지만 소음있는 장소에서는
큰소리에 귀가 울리는 자극있다며 방문하여 확인한결과 보청기착용하지않은 우측의
청각문제로 확인되어 시연과정통해 고객도 이해하였습니다.(보청기재활4차과정)
2009년8월에는 보청기재활5차과정 진행위해 방문하여 그동안의 보청기사용에 대한
과정을 면담과정통해 파악하여 보청기소리조절에 반영하였습니다.
2009년10월에는 전라남도 여수에 업무관련 파견생활중인데 보청기가 소리나지않아
점검위해 방문하여 보청기확인결과 소모성부품 문제로 파악되어 해당 제조사에 점검
의뢰하였으며 조치후 전라남도 여수시 근무지로 택배발송하였습니다.(REC교체)
2010년3월에는 휴무일 이용하여 청소와 건전지구입위해 방문하여 그동안 생활에서
보청기사용에대해 확인한 결과 불편없이 만족하게 사용하고 있다 하였습니다.
2010년7월에는 건전지구입과 청소차 방문하여 가족을 만나기보다는 한미보청기를
먼저 방문하여 본인이 보청기실패 경험한다음 한미보청기에서 상담하면서 우리나라
보청기유통구조에대해 자연히 알게되면서 보청기상담사 업무능력에 대한 중요성을
알게 되었으며 공인자격가진 의사중에서도 잘하는 명의를 찾아 다니는데 보청기는
더 신중해야 한다는 사실을 주변 지인들에게 강조하고 있다고 하였습니다.
2010년10월에는 보청기점검과 청소한후에 건전지를 구입하였으며 전자현미경으로
보청기확인하고 먼지가 많은 현장에 근무함으로 이물질이 더많다하였습니다.
2011년1월에는 소리약하다며 방문하여 확인결과 이물질문제로 제거한후 보청기가
1개라 고장시 불편한 문제를 염려하여 추가로 보청기구입에대해 상담하였습니다.
2011년5월16일 인천에서 근무함으로 예비보청기 필요하여 좌측에 스타키보청기사
E Series 2 2채널8밴드기능 고막형보청기를 신규제작위해 귓본채취하였습니다.
5월19일 신규제작된 스타키보청기사의 E Series 2 고막형보청기 찾기위해 방문하여
보청기재활과정(누계7차) 진행하였으며 예비보청기가있어 마음편하다 하였습니다.
2011년8월에는 보청기점검과 청소차 방문하여 보청기재활8차과정까지 진행한후에
예비보청기가 있음으로 보청기고장에 대한 불안감이 없어졌다하였습니다.
2011년12월에는 2011년5월구입한 스타키보청기사 E Series 2 고막형보청기 소리가
약하다며 방문하여 보청기점검결과 소모성부품 문제로 해당 제조사에 의뢰하였으며
예비보청기도 청소하였으며 몇일후 충청남도 논산으로 택배보냈습니다.(REC교체)
2012년1월에는 설명절을 가족과 함께 보내기위해 귀향하면서 보청기점검과 건전지
구입하면서 외지에서도 택배이용하여 불편않도록 관리해주어 감사인사하였습니다.
2012년4월에는 가족만나기위해 부산으로 출장나온김에 보청기청소차 방문하였으며
보청기는 불편없이 잘사용하고있다며 감사인사하였습니다.
2012년5월에는 강원도 삼척에서 일하고있는데 2개의 보청기중 2009년4월구입했던
스타키보청기사 Destiny 100 고막형보청기를 분실함으로 찾고있다면서 2011년5월
구입했던 스타키보청기사 E Series2 고막형보청기점검과 청소하였습니다.
2012년6월에는 분실하였던 2009년4월구입한 스타키보청기사 Destiny 100 고막형
보청기를 세탁소에서 찾았다며 점검차 방문하여 청소와 건전지구입하였습니다.
2013년6월 스타키보청기사 E Series 2 고막형보청기가 소리약해졌다며 방문하여
점검결과 소모성부품 문제로 수리접수한다음 스타키보청기사 Destiny 100 고막형
보청기는 청소하였으며 보청기수리후 경상남도 거제로 택배발송하기로 하였습니다.
2013년11월 청소와 건전지구입차 방문하여 점검한 결과 2009년4월 구입한 스타키
보청기사 Destiny 100 고막형보청기가 소모성부품 문제로 REC교체하였습니다.
2014년1월에는 2011년5월구입하였던 스타키보청기사의 E Series 2 고막형보청기를
실수로 세탁물과 함께 세탁기에 넣어 빨래하였다며 택배로 보청기를 보내왔습니다.
(전체청소 점검정상)-전라남도 순천으로 택배발송함.
2014년2월에는 2009년4월구입하였던 스타키보청기사 Destiny 100 고막형보청기를
실수로 세탁기에 넣어 빨래하였다며 택배로 보청기를 보내왔습니다.(전체청소)
2014년7월 스타키보청기사 E Series 2 고막형보청기가 예비보청기인 Destiny 100
고막형보청기보다 소리가 약하다고 방문하여 보청기청소한후 보청기성능분석기인
FONIX 7000으로 측정하여 정상상태임을 확인한후 보청기재활9차과정 진행하면서
보정작업하였습니다.
2015년11월7일 스타키보청기사 E Series 2 고막형보청기가 소리이상하다며 방문
하여 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(REC교체)
11월12일 수리된 스타키보청기사 E Series 2 고막형보청기를 찾기위해 방문하여
해당 제조사에서 Fitting Formula변경으로 보청기재활10차과정 진행하였습니다.
2015년12월10일 스타키보청기사 E Series 2 고막형보청기가 소리이상하다며 방문
하여 점검한결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(REC교체)
12월17일 REC교체한 스타키보청기사 E Series 2 고막형보청기찾기위해 방문하여
스타키보청기사 Destiny 100 고막형보청기가 삐~하는 잡소리가 발생한다고하여
외부피드백현상의 발생원인과 조치방법을 안내하고 보청기구입한지 6년넘어 예비
용도로 사용함으로 코팅작업으로 해결여부를 확인하기로 하였습니다.
12월23일 코팅작업한 스타키보청기사 Destiny 100 고막형보청기찾기위해 방문하여
스타키보청기사 E Series 2 고막형보청기도 가끔씩 삐~하는 외부피드백현상있다
하여 코팅작업하기로하고 수리접수하였습니다.(코팅)
2016년6월 스타키보청기사 Destiny 100 고막형보청기가 중단되는 경우있어 방문
하여 보청기성능분석기인 FONIX 7000으로 측정한결과 distortion 있음으로 수리
접수하였습니다.(전체청소)
오늘은 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 스타키보청기사 E Series 2 고막형
보청기와 Destiny 100 고막형보청기로 보청기재활11차과정 진행하였습니다.