부산 다대1동에 사는 1932년생인 여성고객(241)이 본 한미보청기를 방문하였습니다.
000고객은 2005년5월 타보청기점에서 단순증폭방식의 고막형보청기를 100만원에 구입하여
보청기를 사용하면서 볼륨조절기가 드라이버로 보청기사용자가 직접조절하는 방식이나
사용법에 대하여 잘알지 못하여 증폭이득을 조절하지 못하여 불편을 겪다가 보청기점이
페업하여 더이상 사후관리가 되지 않자 2005년12월 지인의 소개로 본 한미보청기와 인연이
되어 보청기사후관리계약을 체결하고 보청기사후관리 및 소모품을 구입하고 있습니다.
2005년5월 타보청기점에서 100만원을 주고 구입한 단순증폭방식의 고막형보청기는 신품
보청기가 아닌 제작년도를 알 수 없는 내부부품을 사용하여 껍질만 재제작한 중고보청기로
밝혀졌으며 형편이 어려운 고객이라 보청기사후관리를 진행하면서 발생하는 소모성부품의
수리비용에 대하여 부담스러워하는 000고객을 볼 때마다 안타까움을 느끼게되며 더이상
부도덕한 보청기상담사로부터 피해를 입는 보청기사용소비자가 없기를 소원합니다.
2009년6월 사용중인 보청기가 큰소리에 찢어지는 음색이 나타나고 증폭음이 낮아지는 현상이
있어 보청기점검차 본 한미보청기를 방문하였으며 타보청기제조사의 보청기도 수리해주는
보청기제조사에 점검을 의뢰한 결과 소모성부품인 REC의 문제로 확인되어 교체하였습니다.
오늘은 보청기를 착용하고 있으면 끊김현상이 발생하는 관계로 방문하였으며 보청기상태를
점검해도 이상이없어 건전지를 확인한 결과 오늘 넣은 새건전지라 하였는데 규정전압보다
낮아 원인을 파악한 결과 냉장고에 건전지를 보관하였다고 하였습니다.
보청기용 건전지를 냉장고나 냉동실에 보관하면 보청기수명에 악영향을 미칠수 있습니다.
이유는 차가운 냉장고나 냉동실에서 보관중인 건전지를 꺼내면 외부온도와의 차이로 인하여
물기가 생길수 있으며 외부공기가 들어가지 않도록 접착되어 있는 딱지가 접착력이 떨어져
외부공기가 건전지내로 유입되어 건전지 사용시간이 짧아질 수 있음으로 주의해야 합니다.
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"맑고 좋은소리" 인터넷 다음카페를 운영하고 있는
한미보청기에서는 보청기 재활 서비스 제도를 실시하고 있습니다.
보청기 재활 서비스 제도란?
보청기를 사용하는 회원분이나 가족분중에 보청기 구입후 보청기점에서
체계적인 사후관리서비스를 제공받아 불편없이 사용하는 경우도 있지만
여러가지 이유(?)로 보청기 사용에 불편사항이 있어도 참고 사용하고 있거나
보청기사용을 포기하고 보관중인 회원분이나 가족분도 의외로 많이 있음을
보청기 상담과정에서 알게되어 보청기 재활 서비스 제도를 실시하게 되었습니다.
현재 우리나라의 보청기 소비자가격은 보청기 구입후 수명이 다할때까지의
보청기사후관리비용이 포함되어 있음으로 보청기구입점이 아닌 곳에서의
체계적인 보청기사후관리를 받기가 보청기점이나 고객의 입장에서 한계가 있습니다.
이러한 현실상의 한계를 해결하고자 보청기 재활 서비스 제도를 만들게 되었습니다.
보청기 재활 서비스 제도 어떻게 운영하나요?
-한미보청기를 방문하면 먼저 보청기소리조절을 위한 관련검사 및 상담을 실시합니다.
-검사자료를 토대로 음감테스트 및 개인별 음감 특성을 파악합니다.
-관련검사 결과에 따라 문제점 및 개선방안에 대하여 설명드립니다.
-보청기 재활 서비스의 기간 및 서비스비용에 대하여 상호 협의하여 결정합니다.
-결정된 사항에 대하여 계약서를 작성하고 보청기 재활 서비스를 실시합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 어떤점이 좋은가요?
-현재 본인의 청각상태 및 보청기에 대한 정보를 자세히 알 수 있습니다.
-현재 사용중인 보청기에 대하여 문제점 파악 및 불편한 점을 개선할 수 있습니다.
-사용하지 않고있는 보청기를 재활용할 수 있어 경제적으로 도움이됩니다.
-현재의 문제점을 파악하고 파악된 문제점에 대한 해결책을 제시하고 이행합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 비용이 어떻게 되나요?
-본인의 청각상태 및 보청기에 대한 문제점 분석에 대한 비용은 발생하지 않습니다.
-보청기의 소비자 가격을 기준으로 보청기 재활 서비스 비용을 산출합니다.(산출표에 의거)
즉,보청기의 소리조절기능에 따라 비용이 달라지며 1회,5회,10회,보청기수명 만료일까지로
고객분이 선택하여 보청기 재활 서비스를 받을 수 있습니다.
보청기 상담에 1시간이상 소요됨으로 사전에 예약하시기 바랍니다.
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한양대병원 이비인후과 박철원 교수는 최근 한양대 HIT빌딩 6층 국제회의실에서 열린
'2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해
"우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데
이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며,
55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다.
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