보청기를 양쪽귀에 구입하였으나 불편으로 보관만했던 남성고객

1919년생의 남성고객분(1621)이 경상북도 경주시에서 보청기상담차 손자가족과 함께

본 한미보청기를 방문하여 보청기상담을 하였습니다.

서울에서 양쪽귀에 단순증폭방식의 귀속형보청기를 150만원에 구입하였으나

실내에서는 괜찮은데 외부에 나가면 수리가 크고 말소리구분이 되지 않아

거의 보청기를 사용하지 않고 보관만하고 있었으며 오늘 가지고 방문하였습니다.

왕~하는 이명현상이 항상있다고 하였으며 앞전의 보청기 실패로 인하여 부담을 느꼈습니다.

 

순음청각검사결과는 아래표와 같습니다.(dB HL)

	125	250	500	750	1k	1.5k	2k	3k	4k	6k	8k	3분법평균
좌측	55	70	75	80	80	80	80	85	95	X	X	78
우측	80	90	85	75	80	85	90	100	105	X	X	85

 

	좌측	우측	양쪽	비고
SRT	X	X	X	측정불가
MCL	100	100	95
UCL	115	110	110	감각신경성성난청
보청기예상효율	0%	0%	0%

 

보청기예상효율이 0%로 가족분들에게 청가 및 보청기에 관한 정보를 설명드리고

보청기재활과정의 예상 문제점과 가족간의 협조사항에 대하여 설명드렸습니다.

음감테스트를 통하여 좌측귀는 2채널8밴드기능의 귓속형보청기를,

우측귀에는 2채널8밴드기능의 귀걸이형보청기를 추천하였습니다.

할아버지에 대한 정보를 메모하면서 경청하는 손자의 모습이 인상적이었습니다.

안타까운면은 최초 보청기상담시 보청기상담사가 000고객의 청각상태에 적합한

보청기를 추천하여 보청기재활과정을 실시하였다면 하는 점이고

고객의 입장에서는 보청기를 구입후 불편한 문제가 있을때 즉시 구입보청기점에

상담을 요청하고 조치를 받지 않고 서랍에 보관하여 반품 및 환불 기회를 놓혔다는 것입니다.

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"맑고 좋은소리" 인터넷 다음카페를 운영하고 있는

한미보청기에서는 보청기 재활 서비스 제도를 실시하고 있습니다.

 

보청기 재활 서비스 제도란?

보청기를 사용하는 회원분이나 가족분중에 보청기 구입후 보청기점에서

체계적인 사후관리서비스를 제공받아 불편없이 사용하는 경우도 있지만

여러가지 이유(?)로 보청기 사용에 불편사항이 있어도 참고 사용하고 있거나

보청기사용을 포기하고 보관중인 회원분이나 가족분도 의외로 많이 있음을

보청기 상담과정에서 알게되어 보청기 재활 서비스 제도를 실시하게 되었습니다.

현재 우리나라의 보청기 소비자가격은 보청기 구입후 수명이 다할때까지의

보청기사후관리비용이 포함되어 있음으로 보청기구입점이 아닌 곳에서의

체계적인 보청기사후관리를 받기가 보청기점이나 고객의 입장에서 한계가 있습니다.

이러한 현실상의 한계를 해결하고자 보청기 재활 서비스 제도를 만들게 되었습니다.

 

보청기 재활 서비스 제도 어떻게 운영하나요?

-한미보청기를 방문하면 먼저 보청기소리조절을 위한 관련검사 및 상담을 실시합니다.

-검사자료를 토대로 음감테스트 및 개인별 음감 특성을 파악합니다.

-관련검사 결과에 따라 문제점 및 개선방안에 대하여 설명드립니다.

-보청기 재활 서비스의 기간 및 서비스비용에 대하여 상호 협의하여 결정합니다.

-결정된 사항에 대하여 계약서를 작성하고 보청기 재활 서비스를 실시합니다.

 

보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 어떤점이 좋은가요?

-현재 본인의 청각상태 및 보청기에 대한 정보를 자세히 알 수 있습니다.

-현재 사용중인 보청기에 대하여 문제점 파악 및 불편한 점을 개선할 수 있습니다.

-사용하지 않고있는 보청기를 재활용할 수 있어 경제적으로 도움이됩니다.

-현재의 문제점을 파악하고 파악된 문제점에 대한 해결책을 제시하고 이행합니다.

 

보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 비용이 어떻게 되나요?

-본인의 청각상태 및 보청기에 대한 문제점 분석에 대한 비용은 발생하지 않습니다.

-보청기의 소비자 가격을 기준으로 보청기 재활 서비스 비용을 산출합니다.(산출표에 의거)

  즉,보청기의 소리조절기능에 따라 비용이 달라지며 1회,5회,10회,보청기수명 만료일까지로

  고객분이 선택하여 보청기 재활 서비스를 받을 수 있습니다.

 

보청기 상담에 1시간이상 소요됨으로 사전에 예약하시기 바랍니다.

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한양대병원 이비인후과 박철원 교수는 최근 한양대 HIT빌딩 6층 국제회의실에서 열린

'2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해

"우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데

이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며,

55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다.