부산 개금동사는 남성 보청기고객(3511)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 소음많은 00정밀에서 20년동안 근무하면서 소음방지구는 착용하지 않았으며
근무시 회사에서 실시한 청력검사결과에서도 난청이 확인되었다고 하였습니다.
2006년 위암시술한후 치료받고 있으며 무릎관절약도 복용하고 있으며 이명현상이
있으며 불편함이 많아져 신문광고로 한미보청기를 알고 방문하였다고 하였습니다.
2011년5월 보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 스타키보청기사
E Series 2 2채널8밴드 기능으로 결정하고 보청기제작위해 귓본채취하였습니다.
2011년6월 보청기재활1차과정 진행한후 재방문하여 큰소리발생시 불편함있다하여
확인한 결과 보청기를 착용하지않은 좌측귀 문제로 확인되어 설명하였습니다.
2011년12월에는 청소와 건전지구입하기위해 방문하여 보청기확인결과 그동안 불편
하지않아 잘사용하였다며 감사인사하였으며 보청기재활2차과정 진행하였습니다.
2013년4월 청소와 건전지구입차 방문하여 보청기재활3차과정까지 진행하고 그동안
방문하지않은 이유를 확인하였더니 불편하지않아서라고 하였습니다.
2013년6월 새로운 건전지교체하여도 보청기가 소리나지않는다며 방문하여 점검결과
소모성부품 문제로 부품교체에대해 안내하고 수리접수받았습니다.(REC교체)
2014년7월 건전지구입과 청소위해 방문하여 보청기재활과정을 진행한지 오래됨으로
문답하면서 보청기재활4차과정 진행하였습니다.
2014년10월 청소와 건전지구입차 방문하여 점검한결과 스타키보청기사 E Series 2
고막형보청기의 증폭음이 약간 왜곡되는 현상있음으로 보청기수리접수를 권하였으나
당장 보청기가 없으면 불편하다함으로 보청기재활5차과정 진행하였습니다.
2014년12월 스타키보청기사 E Series 2 고막형보청기가 새건전지를 교체해도 소리
나지않는다며 방문하여 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(REC교체)
2015년1월 스타키보청기사 E Series 2 고막형보청기 REC교체한후부터 주변소리가
크게들려 불편하다며 방문하여 보청기재활6차과정 진행하였습니다.
2016년4월 청각장애5급받은후 서울사는 아들이 전화로 부산 서면지역 타보청기점
방문하면 보장구지원금 1,179,000원과 본인부담금 131,000원만으로 신규보청기를
구입할수있다하여 와이덱스보청기사 D05-XP 좌측 귓속형보청기를 구입하였지만
큰소리가 불편하여 보청기소리를 낮추었지만 불편함있어 한미보청기에서 구입한
스타키보청기사 E Series 2 우측 고막형보청기 문제로 생각하고 방문하여 확인한
결과 와이덱스보청기사 D05-XP 좌측 귓속형보청기의 문제로 보청기구입점에서
조치해달라고 요청하도록 안내하자 고객은 한미보청기에서는 보장구지원금으로
보청기를 구입하지 못하는줄 알았다며 후회하는 모습을 보였습니다.(신문광고봄)
2016년9월 청소와 건전지구입차 방문하여 부산 서면지역 타보청기점에서 구입한
와이덱스보청기사 D 05-XP 좌측 귓속형보청기를 한미보청기에서 조언받은대로
보청기구입점을 방문하여 보청기소리조절받았는데 보청기만 가지고 사무실안쪽
으로 들어가 조절하였다하여 신뢰되지않고 한미보청기에서 구입한 우측보청기는
항상 착용하지만 부산 서면지역 타보청기점에서 구입한 와이덱스보청기는 필요한
경우에만 보청기를 착용하고있다며 미안하다는 이야기를 몇번이나 하였습니다.
2016년11월 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 보청기착용하고도 작은소리를
놓히는 경우있다하여 기도청력검사결과 청력변화있어 스타키보청기사 E Series
2 우측 고막형보청기로 보청기재활7차과정 진행한다음 부산 서면지역 타보청기점
에서 구입한 와이덱스보청기사 D 05-XP 좌측 귓속형보청기도 보청기구입점에서
구입한 와이덱스보청기사 D 05-XP 좌측 귓속형보청기도 보청기구입점에서 불편
사항에대해 소리조절을 요청하도록 안내하였습니다.
2017년3월22일 우측보청기가 소리약하다며 방문하여 스타키보청기사 E Series 2
우측 고막형보청기(2011년구입)가 소모성부품 문제로 수리접수하면서 부산 서면
로타리 타보청기점에서 구입했던 와이덱스보청기사 D 05-XP 좌측 귓속형보청기
(2016년구입)는 착용하지않고있어 이유를 물어보니 한미보청기에서 구입한 우측
보청기를 착용한 상태에서는 도움되지만 좌측보청기만 착용하면 아무른 도움되지
않아 착용하지 않았다고 하였습니다.(REC교체,성능변경)
3월28일 수리된 보청기를 찾기위해 방문하여 스타키보청기사 E Series-P 2 우측
고막형보청기가 REC 40에서 50으로 변경되어 보청기재활8차과정 진행하였습니다.
오늘은 보청기청소와 배터리구입차 방문하여 스타키보청기사 E Series-P 2 우측
고막형보청기로 보청기재활9차과정 진행한다음 부산 서면로타리지역 타보청기점
에서 보장구지원금으로 구입했던 와이덱스보청기사 D 05-XP 좌측 귓속형보청기
사용하지않고 보관하고있다며 보청기상담사에대한 관련법규를 엄중하게 만들어
본인과 같은 피해자가 없도록해야한다며 후회하였습니다.