부산 남구 용호동사는 여성 보청기고객(266)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 난청으로 생활에 불편하자 부산 서면지역 타보청기점에서 2002년7월 좌측에
스타키보청기사 Sequel II 2채널기능 고막형보청기를 220만원에 구입하였지만 불편
하여 호주머니에 넣어두었다가 분실하였으며 2004년3월에 2002년2월제작되어 다른
사람이 사용하다 반품된 보청기로 껍질만교체후 160만원에 판매한 스타키보청기사
SIRRUS 프로그램형 2채널기능 고막형보청기를 사용하였습니다.
보청기를 착용하면 왕왕거리고 큰소리에 불편함으로 일상생활에서 사용불편하여
보청기구입점을 수차례 방문하여 조치받았으나 개선되지않아 고민하던중 2005년
10월 한미보청기와 인연되어 상담하고 기존보청기로 사후관리를 받던중 큰소리에
대한 문제는 개선되었으나 고음급추형 형태의 난청으로 청각에 대비하여 주파수간
조절기능이 한계있음으로 울림현상이 개선되지않아 2005년12월 스타키보청기사
Plus 3채널7밴드기능 고막형보청기로 보상변경하여 불편한 문제를 개선하였습니다.
보청기사용에 만족한 고객은 교회 원로목사와 다른 신도까지 보청기관련 문제라면
한미보청기를 소개하고 있으며 함부로 보청기구입하면 않된다고 설명하고 있으며
보청기사용중에 이물질이 REC나 MIC에 쌓이거나 환기구튜브에 이물질이 쌓이면
소리변화를 스스로 느껴 한미보청기를 방문하여 청소하고있는 고객입니다.
2009년11월에는 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 그동안 소개했던 사람들이
불편없이 보청기를 사용하고 있다면서 감사하다는 인사를 하였습니다.
2010년4월에는 남편과 방문하여 청소하고 한미보청기에서 재활과정을 진행하고는
부인이 보청기사용에 짜증이나 불편을 이야기하지 않는다고 하였습니다.
2010년11월에는 청소와 건전지구입차 방문하여 보청기사용에는 문제없다면서 버스
환승시간을 맞추어야 한다며 용무를 빨리해 달라고 하였습니다.
2011년1월에는 설연휴전 보청기점검과 건전지구입차 방문하여 2008년12월 소개한
원로목사님이 만족하게 보청기를 사용함으로 소개한 보람을 느낀다 하였습니다.
2011년7월 보청기소리 약하다고 방문하여 전자현미경으로 확인결과 이물질문제로
제거하자 본인도 청소필요성을 느꼈다며 건전지도 구입하였습니다.
2011년10월 청소와 건전지구입차 방문하여 보청기보관용 알습기보관통 구입하고
2005년12월 보청기구입후 6년동안 한번도 소모성부품을 교체않고 사용하였다며
한미보청기에서도 잘관리해주었지만 본인도 신경을 많이쓴다고 하였습니다.
2012년1월 청소와 건전지구입차 방문하여 2005년12월 구입한 스타키보청기사 Plus
TY MM 고막형보청기(3채널7밴드기능)가 잔고장없이 잘사용하고있음으로 자신있게
보청기 필요한 사람에게 한미보청기를 추천한다면서 감사인사 하였습니다.
2012년4월 청소와 건전지구입차 방문하여 전자현미경으로 보청기상태를 확대하여
점검하던중 메모리버턴 주변에 물기있는 것에 대해 고객에게 보여주면서 원인과
에방법에 대해 안내하자 주의하겠다고 하였습니다.
2013년7월15일 보청기착용중에 소리약해지는 현상발생한다며 방문하여 점검결과
소모성부품 문제로 보청기수리접수하였습니다.(REC교체)
7월18일 수리한 스타키보청기사 Plus MM 고막형보청기 찾기위해 방문하여 보청기
재활4차과정 진행하고 보청기수리기간중 불편하였음으로 오디나보청기사 Intuition
2 고막형보청기로 예비보청기를 제작하기로 하였습니다.(REC교체로 신규취소)
2013년11월11일 보청기구입한지 8년된 스타키보청기사 Plus MM 고막형보청기가
출력떨어져 불안하다면서 예비용으로 오디나보청기사 Intuition 2 고막형보청기를
신규발주하였습니다.
11월20일 신규제작된 오디나보청기사 Intuition 2 고막형보청기 찾기위해 방문하여
보청기재활1차(누계5차)과정 진행한후 예비보청기가있어 마음편하다하였습니다.
11월21일 신규구입한 오디나보청기사 Intuition 2 고막형보청기를 사용하면서 불편
했던 문제에대해 방문하여 보청기재활6차과정 진행하였습니다.
2013년12월 신규구입한 오디나보청기사 Intuition 2 고막형보청기 사용하면서 불편한
부분에대해 보청기재활7차과정 진행하고 귀가한다음 만족한다는 전화하였습니다.
2014년3월24일 청소와 건전지구입차 방문하여 오디나보청기사 Intuition 2 고막형
보청기가 걸음걸을때마다 울리는 현상있다하여 보청기껍질에 외부벤트로 조치하자
불편함이 사라졌다며 감사인사하였습니다.
3월26일 보청기껍질에 외부벤트로 조치하였음에도 뭔가 부족한점있다며 방문하여
기도청력검사진행결과 청각변화있어 보청기재활9차과정 진행하였습니다.
2017년2월 보청기 손잡이끈 떨어졌다며 방문, 오디나보청기사 Intuition 2 고막형
보청기 점검과 청소한다음 손잡이끈을 재부착하였습니다.
오늘은 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 오디나보청기사 Intuition 2 고막형
보청기(2013년구입)로 보청기재활10차과정 진행하였습니다.
