"맑고 좋은소리" 다음카페를 운영하는 한미보청기난청센타는 부산광역시 부산진구
부전2동에만 있음으로 유사상호에 주의하고 서울,경기,울산지역에있는 한미보청기
와는 업무적인 연관 관계가 없음으로 보청기재활서비스업무를 무상으로 제공할 수
없음을 알려드리며 신중하게 보청기상담과정을 통해 비교한후 결정하기 바랍니다.
부산 한미보청기난청센터에서 작성하는 보청기관련 게시글은 보청기상담사에대한
공인자격이나 업무책임에대한 법규가없는 우리나라 보청기유통현실에서 보청기에
대한 이해부족으로 보청기불편이나 실패로인한 정신적,물질적인 피해를입고있는
보청기사용자들에게 게시글을 통하여 보청기에대한 올바른 정보를 공유함으로서
보청기소비자가격의 70~90%를 차지하는 보청기상담사의 보청기재활업무능력의
중요함에대한 인식과 보청기상담사 선택기준을 제시함으로 잘못된 보청기상담사
선택으로 피해보는 억울한 경우들이 없도록함이 작성이유임으로 도움되기 바라며
이러한 문제점을 알고도 보청기상담사 업무능력에대한 심각성을 느끼지 못한다면
우리나라의 보청기상담사관련 제도개선은 요원할 것입니다.
부산 북구 만덕동에사는 165번 보청기고객이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 보청기상담시 선천성난청으로 진단받아 일상생활에 불편하여 1993년
부터 부산진구 부전동지역 서면로타리 부근에있는 타보청기점에서 우측에만
보청기구입하여 착용하였다고 하였으며 염색공장에 근무하고 있습니다.
고객은 1993년1월 부산진구 부전동지역 서면로타리 부근에있는 타보청기점
에서 단순증폭방식 귓속형보청기를 양쪽으로 100만원에 구입했지만 좌측은
보청기가 들리지않아서 보관하였으며 우측에만 일상생활에서 큰소리에 머리
아파도 참고 계속 사용하였다고 하였습니다.
1999년6월 보청기노출이 부담됨으로 부산진구 부전동지역 서면로타리 부근
에있는 타보청기점에서 단순증폭방식 고막형보청기를 160만원에 구입했으며
2002년10월엔 디지털보청기를 착용하면 더잘들린다는 보청기상담사 설명에
스타키보청기사 Endeavour 1채널기능의 고막형보청기를 250만원주고 구입
하였지만 설명과는 달랐다고 하였습니다.
구입한 보청기점이 폐업함으로 더이상 사후관리를 받지못하자 고객은 딸과 함께
2005년10월 한미보청기 방문하여 보청기사후관리위한 검사와 상담을 받았으며
보청기효율이 "0%"인 고도난청으로 보청기증폭이득 한계를 넘어 고출력 귀걸이
형보청기 사용하던지 인공와우에대해 알아보도록 권유하고 사용중인 보청기에
대해 보청기사후 관리서비스계약 체결한후 보청기사후관리를 진행하고 있습니다.
그동안 사용하던 보청기가 갑자기 고장나서 수리접수차 방문하여 동사무소에서
인공와우 추천함으로 대학병원에서 인공와우수술 가능성을 알아보기위해 검사비
40만원을 지출하고 검사한결과 의료보험적용 가능하다는 통보받았다고 하였으며
인공와우수술에대해 좀더 알고 싶었는데 외근업무로 실장과 면담하면서 수리한
보청기찾을때 원장과 상담하겠다며 보청기상담을 신청하였던 보청기고객입니다.
고객의 고민은 이번에 인공와우수술하는 것은 의료보험이 적용되어 비용부담이
적지만 다음에는 의료보험이 적용않된다는 사실에 망설이고 있다고 하였습니다.
인공와우수술은 의료보험적용되더라도 평생 한번만 적용된다는 이야기입니다.
저도 고객이야기를 듣고 알게된 내용으로 회원님께 알려드리니 참조하십시요.
보청기상담사는 보청기판매전 보청기고객의 보청기착용위한 청각을 확인하여
보청기사용여부에 대해 고객 입장에서 진솔하게 안내해야하고 청각에 적절한
기능의 보청기를 추천해야함에도 불구하고 일부의 경우 이러한 상담사로서의
책무를 망각하고 보청기판매목적으로 상담하는 경우가 있는데 이는 상담사로서
직무윤리에도 문제가 있으며 상도의상으로도 양심의 문제가 있다고 생각하며
특히 우리나라같이 상담사에 대해 제도적 공인화되지 않은 현실과 상담사 관련
업무능력 편차가 많은 현사회제도구조에서는 현명한 소비자선택이 필요합니다.
2010년1월 보청기청소위해 방문하여 인공와우에대해 검토하였지만 현재와 같이
보청기를 착용하고 생활하는 것이 더 효율적인 것 같아 망설인다고 하였습니다.
2010년3월13일 보청기착용해도 소리를 제대로 듣지못한다고 상담위해 방문하여
청력검사를 하였으나 청력검사결과가 오차범위내임으로 보청기를 해당 제조사에
점검의뢰하고 인공와우수술에대해 확인하였더니 수술위해 회사에 휴가를 내어야
하는데 그런경우 퇴직해야함으로 인공와우수술을 포기하였다고 하였습니다.
3월31일 점검의뢰한 1채널기능 고막형보청기가 해당 제조사에서 소모성부품 문제
아니라 핵심부품인 AMP가 노후되어 소리증폭에 문제가 발생한 것으로 통보되어
고객의 딸과 함께 인공와우수술과 신규보청기구입에대해 몇일전 상담한것에대해
가족간 회의를 통하여 당장 인공와우수술이 곤란함으로 2채널8밴드기능 고막형
보청기로 신규제작해 줄 것을 전화로 요청하였습니다.(귓본 미리 채취해 놓음)
2010년4월 휴일이지만 평일에 방문하기 곤란함으로 제작된 보청기로 보청기재활
1차과정 진행하기위해 두딸과 방문하여 진행하였으며 진행과정에서 소음이 많은
근무여건이라 맞춤형 소음방지구를 신규제작 의뢰하였으며 좌측에도 우측뇌에
보청기로 소리자극을 주어 변화여부를 확인하기위해 검토하기로 하였습니다.
2010년8월 보청기청소와 건전지구입위해 방문하여 보청기사용에 대해 확인결과
불편없이 만족하게 보청기를 사용하고 있다며 감사인사를 하였습니다.
2011년2월 직장관계로 건전지를 딸이 구입하여 보청기점검과 청소하지 못했는데
시간이 생겨 청소차 직접 방문하여 보청기사용에 불편은 없다고 하였습니다.
2011년8월 청소차 방문하여 딸이 결혼함으로 준비관계로 바쁘다며 청소를 빨리해
달라며 보청기사용에는 불편없이 잘사용하고 있다고 하였습니다.
2012년1월 청소와 건전지구입차 방문, 보청기는 불편없이 사용한다하였습니다.
2012년3월 청소차 방문하여 보청기청소하고나면 말소리가 깨끗하게 잘들린다며
불편하지않도록 잘관리해주어 감사하다는 인사하였습니다.
2016년5월 청각장애2급이고 보장구지원금 인상되었음으로 신규보청기구입에대해
상담요청하여 이비인후과에서 보장구처방전부터 받아오도록 안내하였습니다.
2016년8월1일 부산진구지역 열린이비인후과에서 보장구처방전 발급받아 방문,
사용중인 스타키보청기사 E Series-P 2 고막형보청기와 똑같이 제작하기위하여
보청기본을 채취하여 제작의뢰하였습니다.
8월6일 보청기제작되어 방문하여 스타키보청기사 E Series-P 2 고막형보청기로
기존 보청기조절자료로 보청기재활1차(누계2차)과정 진행후 보장구지원금 청구
위해 관련서류를 발행하였습니다.
2017년5월 보청기청소와 건전지구입차 방문, 보청기사용에 불편없다고 하였지만
스타키보청기사 E Series-P 2 고막형보청기로 보청기재활3차과정 진행하였습니다.
2017년12월 보청기청소와 배터리구입차 방문하여 스타키보청기사 E Series-P 2
우측 고막형보청기(2016년구입)로 보청기재활4차과정 진행하였습니다.
2018년9월 보청기청소와 점검차 방문하여 스타키보청기사 E Series-P 2 고막형
보청기 점검한결과 이물질있어 전자현미경으로 확대하여 확인시킨다음 외이도내
귀지와 습기제거위해 진동귀청소기를 추천하고 사용방법 교육하였습니다.
2019년1월 보청기소리가 약해졌다며 방문, 스타키보청기사 E Series-P 2 고막형
보청기(2016년구입) 청소한후 점검결과 이상없어 외이도를 귀내시경으로 확인한
결과 고막앞쪽에 흰구슬?같은 것이보여 고객에게 확인시키면서 이비인후과에서
진료받도록 안내하였습니다.
2019년2월13일 우측보청기가 금가있다며 방문하여 스타키보청기사 E Series-P
2 고막형보청기(2016년구입) 점검결과 균열있어 수리접수하면서 기도검사진행
하여 변화있는 부분에대해 보청기재활5차과정 진행하였습니다.(쉘수리)
2월22일 서울출장가야하는데 보청기소리 약해졌다며 방문하여 스타키보청기사
E Series-P 2 고막형보청기(2016년구입) 점검결과 소모성부품 문제있어 수리할
시간이 없음으로 스타키보청기사 ARIES BTE 우측 귀걸이형보청기를 임시사용
하도록 보청기조절하여 대여하였습니다.
2019년3월4일 서울출장 잘다녀왔다며 방문하여 스타키보청기사 E Series-P 2
고막형보청기(2010년,2016년구입)중 2010년 보청기부터 수리접수하였습니다.
(Door,REC교체,최대한사용)
3월28일 수리된 보청기 찾기위해 방문하여 스타키보청기사 E Series-P 2 우측
고막형보청기(2016년구입)도 소리작아지는 현상있다하여 수리접수하였습니다.
(REC교체)
2019년4월 수리된 보청기 찾기위해 방문하여 스타키보청기사 E Series-P 2 CIC
우측 고막형보청기(2016년구입)를 착용결과 소리가 큼으로 보청기재활6차과정
진행하였습니다.
2022년6월22일 보청기청소와 점검차 방문하여 스타키보청기사 Starkey E Seri
es-P 2 CIC 우측 고막형보청기(2016년구입) 고장나면 불편하고 보조기기(보청기)
지원금 신청이 가능하여 부산진구 부전동에있는 열린이비인후과 서면에서 보조
기기(보청기)처방전 발급받은후 오티콘보청기사 oticon G400 CIC P 우측 고막형
보청기로 결정하고 귓본채취하여 신규제작 의뢰하였습니다.
6월29일 신규제작된 보청기 도착하자 방문하여 오티콘보청기사 oticon G400
CIC P 우측 고막형보청기로 보청기재활1차(누계7차)과정 진행한다음 보조기기
(보청기)지원금 청구위한 관련서류를 작성한후 스타키보청기사 Starkey E Seri
es-P 2 CIC 우측 고막형보청기(2016년구입)는 수리접수하였습니다.(AMP부식
으로 수리효율없음)
2022년7월4일 신규보청기착용하면서 불편한점 조절하기위해 방문하여 오티콘
보청기사 oticon G400 CIC P 우측 고막형보청기로 보청기재활8차과정 진행후
보청기수명연장위해 전자습기제거기 구입하고 사용법교육한후 렉스톤보청기사
REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기를 신규구입하여 양쪽으로 보청기를
착용하기로하고 귓본채취하여 신규제작 의뢰하였습니다.
7월12일 신규제작된 좌측보청기가 도착하자 방문하여 오티콘보청기사 oticon
G400 CIC P 우측 고막형보청기와 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측
고막형보청기로 보청기재활1차(누계9차)과정 진행하면서 피팅프로그렘 확인한
결과 우측보청기가 출력부족 우려있어 독일지반토스보청기사 시그니아보청기
sivantos signia Insio 5px CIC 우측 고막형보청기를 신규제작하여 보청기재활
과정 진행하면서 청각에 적합한 보청기를 결정하기로 하였습니다.
7월23일 신규제작된 보청기도착하자 방문하여 독일지반토스보청기사 시그니아
보청기 sivantos signia Insio 5px CIC 우측 고막형보청기로 보청기재활1차(누계
10차)과정 진행한후 사무실밖을 다니면서 오티콘보청기사 oticon G400 CIC P
우측 고막형보청기와 비교해 결정하도록하자 최종적으로 독일지반토스보청기사
시그니아보청기 sivantos signia Insio 5px CIC 우측 고막형보청기로 결정하고
보조기기(보청기)지원금 청구위한 관련 서류를 작성하였습니다.(출력관계)
2022년8월5일 보청기소리가 시끄러운 장소에서 울려들려 불편하다며 방문하여
독일지반토스보청기사 시그니아보청기 sivantos signia Insio 5px CIC 우측 고막형
보청기와 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기로 보청기
재활11차과정 진행하였습니다.
오늘은 보청기에서 잡소리나자 방문하여 독일지반토스보청기사 시그니아보청기
sivantos signia Insio 5px CIC 우측 고막형보청기 확인한결과 외부피드백현상
으로 귓본채취하여 외이도변화를 확인시킨후 재제작 의뢰하였습니다.
https://cafe.daum.net/sorisem001/BYFs/7313
의외로 타보청기점에서 보청기구입한후 보청기상담사의 업무능력문제로 보청기
실패한후 부산 한미보청기난청센터를 방문하여 상담했던 보청기상담 및 고객분
대부분이 조금만 상식적인 생각으로 주의깊게 보청기상담사의 업무과정을 살펴
보면서 보청기착용한 상태에서 발생하는 큰소리가 고통이나 통증으로인한 불편
사항이 없으면서 정상청력의 사람들과같이 소리를 제대로 듣지못한다면 문제가
있다고 생각하고 소음성난청의 피해가 있을수있는 보청기를 착용하지않고 반품
해야함에도 불구하고 적응하라는 보청기상담사의 이야기에 청각상태는 점점더
소음성난청으로 피해가 발생하고...심지어 양쪽으로 보청기착용하면 해결된다는
상식이하의 이야기에도 문제점을 인식하지 못하고 추가구입하는 경우가 많다는
우리나라 보청기유통현실은 보청기소비자에게도 많은 책임이 있다고 생각하며
부산 한미보청기난청센터에서 제공하는 보청기관련 정보를 읽어보고도 보청기
상담사의 업무능력 비교보다 보청기가격비교로만 보청기를 구입을 결정한다면
보청기실패나 청각손실의 책임이 보청기소비자 본인에게 100%있다 생각됨으로
보청기상담사 선택에 신중하기 바랍니다.(음감테스트과정에서 직접 체험함으로
보청기상담사의 실력을 미리 검증하면서 비교한다음 보청기를 결정할 수있음)
한달 시범착용 보청기,무료보청기,공짜보청기,1+1 보청기 등
보청기기만상술로 인한 난청인과 청각장애인의 보청기피해가
급증하고 있으니 보청기상담사 선택에 신중하기 바랍니다.
청각장애인의경우 보조기기(보청기)지원금 관련하여 양심불량의 보청기점에서 의료법
위반행위하는 신종 기만, 사기상술의 불법행위가 확인되고 있음으로 주의하기 바랍니다.
특히 보조기기지원금을 청각장애인이 직접 수령하지않고 보청기점에다 위임하여 지급
받는경우 보청기가격이 정해져 있음에도 불구하고 더 높은 가격으로 청각장애인에게
본인부담긍이라며 결제받은후 세금계산서로 보조기기 기준금액으로 국민건강보험공단
이나 해당 구청에 청구하는 비양심적인 사례들이 발생하고있으니 청각장애인이나 관련
단체에서는 이에대한 사후확인과정을 철저히하여 국민세금낭비나 청각장애인의 피해가
없도록 관련 규정을 강화하여 재발되지않도록 해야할 것입니다.