경상남도 합천군 쌍책면에사는 여성 보청기고객(3291)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 1990년 뇌졸증으로인해 대구지역의 대학병원에서 뇌졸증수술후 후유증으로
좌측은 전농상태가 되었으며 우측은 2003년경부터 이명현상과 함께 점점 난청이 더
심해져 일상생활에 많이 불편해지자 남편이 불편함으로 보청기사용을 권유하였으나
마을내 지인들 대부분이 보청기구입하고도 불편하다며 대부분 사용하고 있지않아
포기하고 살아왔으나 자녀들이 인터넷검색으로 한미보청기알고 추천하여 남편과
2010년8월 방문하여 상담전부터 불편하면 않해도되는지를 확인하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 스타키보청기사 E Series 2
2채널8밴드기능 귓속형보청기로 보청기재활과정 진행하기로 하였으며 걱정과 달리
편하게 소리들린다면서 본인이 보청기성공하면 다른사람도 하겠다한다 하였습니다.
2010년9월 저녁에는 보청기재활1차과정 진행차 경상남도 합천 자택까지 방문하여
마을회관에서 마을주민들과 함께 진행하였으며 작은소리를 들으면서 큰소리에도
불편없으며 보청기의 볼륨조절기를 사용하지 않으면서 보청기사용하는 것에 대해
신기해하였으며 고객이 보청기사용에 성공하게되면 마을주민단체로 보청기상담을
하기로 하였고 왕복 이동시간 4시간이 피곤하였지만 한편으로 보람있었습니다.
2011년4월에는 보청기재활2차과정 진행차 자택방문하여 그동안 보청기사용하면서
발생한 불편을 조치하고 잘못알고있는 보청기정보에 대해 재설명하였으며 고객은
마을주민들이 귀걸이형보청기를 착용하고 밭일하다 보청기를 분실했다는 사실에
그동안 많은 걱정하였다함으로 실습통해 안심시켰습니다.
2011년8월 벌초행사차 합천을 방문한김에 자택 방문하여 보청기확인하고 청소한후
보청기재활3차과정을 진행하자 불편이 개선되었다며 다음에도 부근을 지나는 길이
있으면 방문하여 보청기를 관리해달라고 부탁하였습니다.
2012년4월에는 청소와 건전지구입차 방문하여 보청기는 불편없으며 농사일할때는
땀등의 문제로 보청기는 착용하지않고 그외시간에만 착용한다하였습니다.
2012년6월 보청기소리않난다며 택배로 보청기를 보내와 점검결과 이물질막힘으로
제거하고 점검한 결과 정상작동하여 전화로 조치내역 설명하자 건전지도 같이보내
달라하여 자택으로 택배발송하였습니다.
2012년9월 건전지떨어졌다며 택배로 보내줄 것을 전화요청하였으며 보청기사용에
대해 확인하니 이제는 잠시도 보청기없으면 생활않될 정도로 되었다고 하였습니다.
2013년3월 한식행사로 저의 가족들과 산소방문하는길에 고객자택 방문하여 보청기
점검한결과 소리약해 보청기만 가지고 사무실에서 확인결과 이물질문제로 제거하고
보청기점검한결과 정상으로 확인됨으로 우체국택배로 발송하였으며 마을주민중에
타보청기점에서 200만원,300만원대 보청기를 구입하고도 제대로듣지못해 불편하여
사용하지않고 신문광고에서 선전하는 음성증폭기 구입하여 착용하고있는데 오히려
더잘들린다고 한다는 이야기를함으로 음성증폭기의 장단점을 설명하고 다음방문시
관련장비를 가져와 마을주민들의 보청기실패에대한 문제를 파악하기로 하였습니다.
음성증폭기라고해서 무조건 나쁜 것은 아닙니다.
청각에 적절한 출력과 증폭시 큰소리에 불편이 없는 경우라면 난청해결에 도움될
것이지만 일상생활에서 발생하는 큰소리에대해 증폭이득을 적절하게 주의하여
조절하여 사용하지않을 경우 소음성난청의 피해를 입는 경우를 주의해야합니다.
2014년7월 보청기 손잡이끈이 떨어져 착용시 불편하다며 택배로 보청기를 보내와
확인한결과 손잠이끈위치가 MIC와 인접하여 점검겸 수리의뢰하였습니다.(손잡이)
2016년10월 스타키보청기사 E Series 2 귓속형보청기 손잡이끈이 떨어져 착용시
불편하다며 택배로 보청기만 보내와 보청기청소와 점검한후 손잡이끈 재부착하여
택배발송하였습니다.
2017년10월11일 보청기착용중에 중단되는 경우가있다며 우체국택배로 보청기만
보내와 스타키보청기사 E Series 2 귓속형보청기(2010년구입) 점검결과 프로그렘
연결불량으로 보청기성능분석이 불가하여 수리접수하였습니다.(냉땜,코팅)
오늘은 수리된 보청기찾기위해 방문하여 스타키보청기사 E Series 2 귓속형보청기
(2010년구입)로 보청기재활4차과정 진행하였습니다.
