부산 사하구 하단동사는 여성 보청기고객(4228)이 입원한 삼육부산병원 병실을 부산 한미보청기난청센터에서 방문하였습니다.
고객은 부산지역 대학병원에서 1994년경부터 당뇨약과 고지혈증약,골다공증약을
처방받아 복용하였으며 2010년경부터 위장약도 처방받아 복용중이라하였습니다.
2011년 양쪽으로 무릎수술한 다음부터 난청이 더심해졌고 오래전부터 이명현상도
가끔씩 발생하고 있으며 난청으로 일상생활에 불편함이 많아지자 부산 사하구지역
이비인후과에서 기도검사한후 청력검사결과지를 서울지역 타보청기점으로 인터넷
으로 딜라이트보청기사 Delight ACTIVO기성품 좌측 고막형보청기와 Delight SCA
기성품 우측 고막형보청기를 100만원?에 구입했지만 실리콘팁이 빠지고 외이도에
짖무름현상 발생하여 부산지역 대학병원에서 치료를 계속받고있으며 버스등 외부
활동시 큰소리에 통증과 불편함으로 보청기를 제대로 착용하지 못하고 호주머니에
보관하는등 불편이 많음으로 보관하던중에 한미보청기고객인 사돈(4051)의 아들이
아들과 딸에게 한미보청기를 추천함으로 보청기상담차 2014년3월 방문하였습니다.
한미보청기난청센터 방문전 부산대학교병원과 메리놀병원 이비인후과에서 진료와
보청기상담까지 받고 "의무기록 사본증명서"를 발급받아왔는데 "양쪽 중고도 감각
신경성난청","서울에서 맞춰온 보청기가 양쪽으로 있으나 잘맞지않는다함","어음
청력검사 오른쪽 32%,왼쪽 16%"로 기록되어 있었습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련 정보를
안내하자 보청기구입후 불편하여 사용하지않고 보관중인 딜라이트보청기사 기성형
고막형보청기의 구입과정과 사후관리상의 문제점에대해 아들과 딸,고객이 동의하여
양쪽으로 스타키보청기사 N Series 400 고막형보청기로 결정하였습니다.
2014년4월3일 신규제작된 스타키보청기사 N Series 400 고막형보청기를 찾기위해
방문하여 보청기재활1차과정 진행한후 보청기재활과정에 함께 참여한 아들과 딸이
큰소리에 불편하지 않으면서도 작은소리로 대화되고 보청기착용감에도 불편없다는
모친의 보청기착용소감에 이번기회를통해 보청기유통상 문제점과 보청기상담사의
보청기재활업무능력의 중요함을 알았다며 감사인사하였습니다.
4월8일 전체적으로 보청기소리가 크다며 방문하여 보청기재활2차과정 진행하였으며
인터넷으로 구입하여 착용하였던 딜라이트보청기사의 Delight ACTIVO 기성품 좌측
고막형보청기와 Delight SCA 기성품인 우측 고막형보청기와는 달리 큰소리가 불편
하지 않으면서 작은소리를 들을수있다면서 만족감을 나타내었습니다.
4월25일 보청기점검차 방문하여 전반적으로 보청기사용에 문제없다하여 보청기재활
3차과정 진행하였습니다.
4월26일 보청기재활3차과정 진행한후 외부피드백현상 발생한다며 방문하여 귓본채취
하여 재제작의뢰하면서 보청기재활4차과정 진행하였습니다.(쉘교체)
2014년5월 재제작된 스타키보청기사 N Series 400 고막형보청기 찾기위해 방문하여
보청기재활5차과정 진행후 고객은 보청기없는 몇일동안 많이 불편하였다하였습니다.
2014년6월 청소와 건전지구입위해 방문하여 전반적으로 보청기사용에는 만족하지만
작은소리듣기 부족한 문제있다하여 보청기재활6차과정 진행하였습니다.
2014년7월 보청기소리약하다고 방문하여 점검결과 이물질막힘으로 전자현미경으로
확인시킨후 외이도안을 확인결과 이물질많아 비젼으로 확인시킨후 제거하고 보청기
재활7차과정도 진행하였습니다.
2014년11월 스타키보청기사의 N Series 400 좌측 고막형보청기가 소리나지않는다며
방문하여 확인결과 이물질문제로 전자현미경으로 고객에게 확인시키며 제거하자 정상
작동하였으며 우측보청기가 가끔 밀려나오는 현상있다함으로 보청기껍질교체에대해
안내한다음 좌측보청기가 압박감있다하여 마모작업까지 진행하였습니다.
2014년12월3일 스타키보청기사 N Series 400 고막형보청기가 소리약하다면서 방문
하여 점검결과 이물질있어 제거한후 기도청력검사한결과 좌측귀가 변화있어 보청기
재활8차과정까지 진행하였습니다.
12월5일 스타키보청기사 N Series 400 좌측 고막형보청기가 삐~하는 잡소리난다며
방문하여 확인결과 외부피드백현상으로 원인에대해 설명한후 보청기껍질재제작위해
귓본채취하여 수리의뢰하였습니다.(SHELL교체)
12월15일 외부피드백현상으로 보청기껍질 재제작한 스타키보청기사 N Series 400
좌측 고막형보청기가 같은 현상있다며 방문하여 재제작하기위해 귓본채취하여 수리
접수하였습니다.(밀감한봉지 가져옴)-(SHELL교체)
2015년5월 스타키보청기사 N Series 400 고막형보청기가 소리약하다며 방문하여
점검결과 이물질있어 제거한후 보청기성능분석기인 FONIX 7000으로 측정한결과
보청기는 이상없음으로 보청기재활9차과정 진행하였습니다.
2016년12월 좌측귀에 염증이 생긴다음 스타키보청기사 N Series 400 좌측 고막형
보청기가 소리나지 않는다면서 방문하여 점검한결과 소모성부품 문제로 수리접수
하였습니다.(REC교체)
2016년9월7일 스타키보청기사 N Series 400 우측 고막형보청기가 소리않난다며
방문하여 점검한결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(REC교체)
9월20일 자녀들로부터 추석에 용돈받았음으로 습기있는 외이도문제로 보청기수명
연장하기위해 전기습기제거기를 구입하겠다며 방문하여 구입하였습니다.
9월23일 보청기수명을 연장하기위해 구입했던 전기습기제거기가 작동등이 않들어
오는 경우있다며 방문하여 점검결과 기기이상으로 새제품으로 교환하였습니다.
2016년10월 보청기착용하고도 작은소리놓히는 경우있다며 방문하여 보청기청소와
점검한후 기도청력검사로 청력변화를 확인한다음 스타키보청기사 N Series 400
고막형보청기로 보청기재활10차과정 진행하였습니다.
2017년1월 보청기청소차 방문하여 보청기사용에 불편없다하였지만 스타키보청기사
N Series 400 고막형보청기로 보청기재활11차과정 진행하였습니다.
2017년8월1일 부산 고신대학교복음병원에서 청각장애4급받아 보장구처방전 발급
받아 방문하여 버나폰보청기사 INIZIA 3 CIC-P 우측 고막형보청기를 제작하기위해
귓본채취하여 제작의뢰하였습니다.
8월8일 보청기가 제작되어 방문하여 버나폰보청기사 INIZIA 3 CIC-P 우측 고막형
보청기로 보청기재활1차(누계12차)과정 진행한다음 보장구지원금 청구위한 관련
서류를 발행한다음 부산 고신대학교복음병원에서 보장구검수확인서를 발급받아
국민건강보험공단에 보장구지원금을 청구하도록 안내하였습니다.
버나폰보청기사 INIZIA 3 CIC-P 우측 고막형보청기가 스타키보청기사 N Series
400 우측 고막형보청기(2014년구입)보다 소리약하다면서 딸이 전화와 어제 퇴근
하면서 수면제복용 상태에서 침대에서 떨어지면서 갈비뼈가 금이감으로 입원중인
부산삼육병원 병실로 방문하여 보청기청소와 점검한다음 보청기재활13차과정을
진행하였습니다.
