부산진구 개금동사는 여성 보청기고객(4541)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 10살전후부터 중이염으로인해 난청이었다고 하였으며 난청으로 일상생활에
불편함으로 1995년경 부산 서면지역과 연계된 타보청기점의 소개로 부산 북구지역
이비인후과에서 청각장애4급으로 진단받은후 75만원주고 귓속형보청기를 구입하여
사용하다 2007년 추가로 같은 타보청기점에서 스타키보청기사의 Mega X-SE 소형
귓속형보청기(단순증폭방식,소비자가격105만원)를 구입하였다고 하였습니다.
같은 타보청기점에서 2012년 디지털보청기가 좋다하면서 먼저 170만원을 현금으로
주면 잘해주겠하여 보청기대금을 상담하면서 딸이 먼저주었는데 폐업하여 금전적인
피해를 보았지만 모친에게는 반품하였다고 딸이 이야기하였다 하였습니다.
2005년부터 부산지역 대학병원에서 천식약을,2011년 부산 동래지역 종합병원에서
허리수술을,2012년 부산 남구지역 종합병원에서 인공관절수술을 받았으며 난청이
더심해지자 보청기착용하고도 제대로 소리를 듣지못해 딸이 인터넷검색으로 부산
중구지역 타보청기점에서 먼저 보청기상담한다음 2015년4월7일 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련 정보를
안내하자 타보청기점에서의 보청기상담과 많은 차이있고 신뢰된다며 보청기가격을
문의하여 고출력의 스타키보청기사 ARIES 675 귀걸이형보청기를 추천하자 가족과
의논하여 결정하겠다고 하였습니다.
4월9일 재방문하여 귀걸이형보청기용 이어몰드제작위해 귓본채취하였습니다.
4월16일 이어몰드 제작되어 방문하여 스타키보청기사 ARIES 675 귀걸이형보청기로
보청기재활1차과정 진행하면서 노출에대해 걱정함으로 제대로들어야 말소리를 구분
할수있음을 재교육하면서 보청기착용법과 관리방법을 교육후 보장구지원금을 청구
하기위해 세금계산서를 발행하였습니다.
4월29일 스타키보청기사 ARIES 675 귀걸이형보청기를 몇일동안 착용한결과 전반적
으로 만족하지만 작은소리듣기에 부족한점있어 보청기재활2차과정 진행하였습니다.
2016년8월 청소와 건전지구입차 방문하여 스타키보청기사 ARIES 675 우측 귀걸이형
보청기가 잡소리난다하여 확인한결과 외부피드백현상으로 이어몰드제작위해 귓본
채취하였습니다.
2016년9월 귀걸이형보청기 착용하고도 작은소리를 잘듣지못하는 경우있다며 방문
하여 보청기청소와 점검한후 보청기재활3차과정 진행하였습니다.
2016년11월 스타키보청기사 ARIES 675 귀걸이형보청기가 건전지를 평균 20일정도
사용하였는데 요즘에는 4일정도만 사용된다며 방문하여 건전지문제인지? 내부쇼트
문제인지?를 사용하면서 확인하기로하고 귀걸이형보청기 이어몰드 튜브가 경화되어
있어 교체작업하였습니다.
2016년12월 귀걸이형보청기가 새건전지를 교체해도 작동되지 않는다며 방문하여
스타키보청기사 ARIES 675 귀걸이형보청기 점검한결과 이어몰드 튜브에 기온차에
의한 결로현상으로 물방울이 엘보부분을 막음으로 발생한 문제로 전자현미경으로
확대하여 고객에게 확인시키면서 제거하고 제거방법도 교육하였습니다.
오늘은 우측보청기가 새건전지를 교체해도 작동되지 않는다며 방문하여 스타키
보청기사 ARIES 675 귀걸이형보청기 점검한결과 우측은 쇼트로인한 건전지 방전
현상있어 수리접수하고 좌측보청기는 보청기성능분석기 FONIX 7000으로 측정한
결과 distortion이 경계치이하라 계속 착용하도록 안내하였습니다.