부산 충무동사는 남성 보청기고객(3848)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 1962년경 이발소에서 귀청소하다 외이도내에서 피가났으며 1992년경부터
기계소음 이명현상있고 1997년경 동래구지역 종합병원에서 난청으로 진료받았고
난청으로 불편하여 1998년5월 중구지역 의료기판매점에서 우측에 귓속형보청기를
50만원에 구입 사용하다 2002년경 서구지역 이비인후과에서 검사한후 약처방받아
복용했으나 별효과없어 성당주보에 광고된 부산진구지역에서 보청기조립제조하며
보청기점 운영하는 타보청기점에서 귓속형보청기를 50만원에 구입하여 사용하던중
고장으로 방문하니 내부부품이 썩어서 사용못한다며 신규구입해야한다고 하였으나
보청기구입시기와 보청기를 만지면 소리나는데 안난다며 보청기상담사와 다툼있어
한미보청기 간판보고 보청기상담차 2012년9월10일 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통해 청각과 보청기관련 정보를
안내하고 사용중이었던 보청기의 특성과 사용상 주의사항에 대하여 설명하였으나
경제적 어려움으로 단순증폭방식 귓속형보청기를 원해 집에있는 타보청기점에서
구입한 보청기를 가져오면 보청기수리가능한지 확인하고 결정하도록 하였습니다.
9월12일 자택에 보관중이던 귓속형보청기 가지고 방문하여 점검결과 내부배선이
단락되어 전원공급이 되지않았고 보청기접합부위도 조잡하게 작업되어있었으며
내부부품에 대한 점검이 한미보청기에서는 곤란하여 타제조사 보청기도 수리하는
해당 제조사로 수리의뢰하여 재사용가능한지 확인하기로 하였습니다.(DS707)
9월19일 타제조사 보청기도 수리해주는 보청기제조사에서 보청기점검결과 내부에
일반적인 본드로 보청기껍질과 플레이트를 붙혀 내부 핵심부품에 영향주어 수리가
곤란하다는 연락에 오디나보청기사 Intuition 2 귓속형보청기로 결정하고 제작위해
귓본채취하였으며 비양심적인 보청기상담사의 업무처리에 불쾌하다 하였습니다.
9월26일 보청기재활1차과정 진행차 방문하여 볼륨조절기를 고정하고도 큰소리에
불편없으면서 작은소리까지 듣게되어 만족한다며 감사인사하였습니다.
2015년11월9일 오디나보청기사 Intuition 2 귓속형보청기 MIC를 이쑤시게로 청소
한다고 찔렀는데 보청기소리약해졌다며 방문하여 점검한결과 소모성부품 문제와
보청기껍질 균열문제로 수리접수하였습니다.(MIC고정,라벨,코팅)
11월13일 수리된 오디나보청기사 Intuition 2 귓속형보청기를 찾기위해 방문하여
의료기판매점과 부산진구지역 타보청기점에서 50만원주고 구입하였던 단순증폭
방식 보청기와 보청기재활과정을 진행하는 보청기와의 차이점에대해 재교육하자
큰소리발생장소에서 볼륨조절기 사용하지않아도 불편하지않았던 이유를 재인식
하고 불편사항있는경우 방문하기로 하였습니다.
2015년12월 오디나보청기사 Intuition 2 귓속형보청기가 소리이상하다면서 방문
하여 점검한결과 REC입구를 임의로 청소하면서 밀려들어감으로 발생했던 문제로
자체적으로 청소하지않도록 교육한다음 수리접수하였습니다.(청소,REC튜브고정)
2016년10월 오디나보청기사 Intuition 2 귓속형보청기가 소리약하다며 부인과 방문
하여 점검한결과 REC입구를 임의로 청소하면서 밀려들어감으로 발생했던 문제로
전자현미경으로 확대하여 고객에게 주의교육하였지만 본인은 청소하지 않았다고
하지만 부인은 청소하는것을 보았다며 인정하여 수리접수하였습니다.(REC교체)
오늘은 보청기가 파손되었다며 방문하여 오디나보청기사 Intuition 2 귓속형보청기
점검한결과 수리필요하여 접수하면서 청각장애등급 가능성에대해 안내하였습니다.