경상남도 밀양에 사는 1956년생인 남성고객(419)이 본 한미보청기를 방문하였습니다.
000고객은 타보청기점에서 1996년4월 60만원을 주고 귓속형보청기를 사용하였으며
2003년2월 디지털보청기가 좋다는 보청기상담사의 이야기에 230만원을 주고 1채널기능의
고막형보청기를 구입해 사용하였으나 노후되어 폐기하고 2009년4월 본 한미보청기에서
양쪽으로 2채널8밴드기능의 귓속형보청기를 착용하고 보청기재활과정을 시작하였으나
보조개념으로 사용하기로한 좌측보청기를 우측으로 변경제작하고 싶다고 하여 2009년4월
방향교체하여 우측보청기 2개를 가지고 일상생활에서 보청기를 사용하고 있습니다.
2009년7월 신규보청기를 3개월정도 사용하였는데 보청기껍질과 외이도사이에 틈이 생겨
증폭된 보청기의 소리가 외부로 새어나오는 외부피드백현상이 발생하여 보청기재제작을 위한
귓본을 채취하여 보청기제조사에 의뢰하여 다시 제작하여 외부피드백현상을 개선하였습니다.
그리고 개선된 귓본으로 예비용보청기도 재제작하여 조치하였는데 이러한 업무처리방법은
같은 방향의 예비용보청기의 경우 껍질이 외이도와 맞지 않으면 계속 보청기의 껍질차이로
인하여 외부피드백현상이 발생함으로 가능한 경우 예비보청기까지 껍질을 같은 귓본으로
제작토록 하는 것이 제작시의 차이점으로 인해 발생하는 악순환을 예방할 수 있는 것입니다.
오늘은 불편없이 사용하던 보청기의 음색이 마음에 들지 않아 보청기점검차 방문한 것으로
전자현미경으로 확인한 결과 이물질이 REC의 입구를 70%이상 막고 있어 증폭된 보청기의
소리가 제대로 전달되지 않음으로 청소를 실시하고 000고객이 착용한 결과 만족하였습니다.
===============================================================================
"맑고 좋은소리" 인터넷 다음카페를 운영하고 있는
한미보청기에서는 보청기 재활 서비스 제도를 실시하고 있습니다.
보청기 재활 서비스 제도란?
보청기를 사용하는 회원분이나 가족분중에 보청기 구입후 보청기점에서
체계적인 사후관리서비스를 제공받아 불편없이 사용하는 경우도 있지만
여러가지 이유(?)로 보청기 사용에 불편사항이 있어도 참고 사용하고 있거나
보청기사용을 포기하고 보관중인 회원분이나 가족분도 의외로 많이 있음을
보청기 상담과정에서 알게되어 보청기 재활 서비스 제도를 실시하게 되었습니다.
현재 우리나라의 보청기 소비자가격은 보청기 구입후 수명이 다할때까지의
보청기사후관리비용이 포함되어 있음으로 보청기구입점이 아닌 곳에서의
체계적인 보청기사후관리를 받기가 보청기점이나 고객의 입장에서 한계가 있습니다.
이러한 현실상의 한계를 해결하고자 보청기 재활 서비스 제도를 만들게 되었습니다.
보청기 재활 서비스 제도 어떻게 운영하나요?
-한미보청기를 방문하면 먼저 보청기소리조절을 위한 관련검사 및 상담을 실시합니다.
-검사자료를 토대로 음감테스트 및 개인별 음감 특성을 파악합니다.
-관련검사 결과에 따라 문제점 및 개선방안에 대하여 설명드립니다.
-보청기 재활 서비스의 기간 및 서비스비용에 대하여 상호 협의하여 결정합니다.
-결정된 사항에 대하여 계약서를 작성하고 보청기 재활 서비스를 실시합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 어떤점이 좋은가요?
-현재 본인의 청각상태 및 보청기에 대한 정보를 자세히 알 수 있습니다.
-현재 사용중인 보청기에 대하여 문제점 파악 및 불편한 점을 개선할 수 있습니다.
-사용하지 않고있는 보청기를 재활용할 수 있어 경제적으로 도움이됩니다.
-현재의 문제점을 파악하고 파악된 문제점에 대한 해결책을 제시하고 이행합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 비용이 어떻게 되나요?
-본인의 청각상태 및 보청기에 대한 문제점 분석에 대한 비용은 발생하지 않습니다.
-보청기의 소비자 가격을 기준으로 보청기 재활 서비스 비용을 산출합니다.(산출표에 의거)
즉,보청기의 소리조절기능에 따라 비용이 달라지며 1회,5회,10회,보청기수명 만료일까지로
고객분이 선택하여 보청기 재활 서비스를 받을 수 있습니다.
보청기 상담에 1시간이상 소요됨으로 사전에 예약하시기 바랍니다.
==============================================================================
한양대병원 이비인후과 박철원 교수는 최근 한양대 HIT빌딩 6층 국제회의실에서 열린
'2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해
"우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데
이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며,
55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다.
'난청,이명관련' 카테고리의 다른 글
| 총4개의 보청기를 가지고 보청기재활과정을 진행중인 남성고객 (0) | 2009.09.09 |
|---|---|
| 양쪽 보청기착용에서 방향을 교체하여 우측에만 보청기를 착용하고 있는 여성 보청기고객 (0) | 2009.09.08 |
| 회원님의 보청기재활과정을 진행하고 있는 보청기상담사는 어떻습니까? (0) | 2009.09.05 |
| 시끄러운 재래시장환경속에서도 불편없이 보청기를 사용한다는 여성보청기고객 (0) | 2009.09.05 |
| 보청기구입후 1년간 보관하다 근무환경 변경으로 보청기재활과정진행차 방문한 여성고객 (0) | 2009.09.04 |