부산 대연동에 사는 1930년생인 여성고객(2069)이 본 한미보청기를 방문하였습니다.
000고객은 2009년4월 같은 성당에 다니는 지인 소개로 본 한미보청기를 방문하여 상담하고
우측에 2채널8밴드기능의 귓속형보청기를 착용하고 보청기재활과정을 시작하였습니다.
홀로 생활하는 관계로 본 한미보청기에서 처음 보청기착용시 교육시에는 착용이 되었으나
자택에서 보청기착용을 제대로하지 못하여 외부피드백현상이 발생하여 소개한 지인에게
"보청기를 잘못했다.돈만 버린것 같다"며 원망을하여 보청기착용에 대한 재교육을 실시하였고
이후에도 000고객은 제대로 보청기를 착용하지 못하여 본 한미보청기에 소개한 같은 성당에
다니는 친구가 자택을 방문하거나 성당에서 만나 계속 재교육을 하고 있다고 2009년5월 함께
방문하여 그동안의 보청기사용에 대하여 친구분이 설명하였던 기억이 있는 고객입니다.
2009년8월에는 한쪽 착용에서 양쪽착용으로 추가로 보청기를 구입하여 보청기재활1차과정을
진행하기 위해 방문하는 1171번 고객과 함께 재활3차과정을 진행하기위해 방문하였으며
그동안 친구 도움으로 사용에는 문제가 없다라고 하면서 보청기재활과정을 진행하였습니다.
오늘도 처음 보청기할때 소개한 친구분과 함께 방문하여 상담한 결과 불편없이 소리는
들으나 말소리구분이 어렵다고(보청기예상사용효율 45%)하여 자료를 가지고 듣는 것과
알아듣는 것에 대하여 재교육을 실시하고 보청기를 착용하지 않으면 소리를 제대로 듣지
못함을 비교 체험케하여 보청기착용에 대한 동기부여를 실시하였고 이해한다고 하였습니다.
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"맑고 좋은소리" 인터넷 다음카페를 운영하고 있는
한미보청기에서는 보청기 재활 서비스 제도를 실시하고 있습니다.
보청기 재활 서비스 제도란?
보청기를 사용하는 회원분이나 가족분중에 보청기 구입후 보청기점에서
체계적인 사후관리서비스를 제공받아 불편없이 사용하는 경우도 있지만
여러가지 이유(?)로 보청기 사용에 불편사항이 있어도 참고 사용하고 있거나
보청기사용을 포기하고 보관중인 회원분이나 가족분도 의외로 많이 있음을
보청기 상담과정에서 알게되어 보청기 재활 서비스 제도를 실시하게 되었습니다.
현재 우리나라의 보청기 소비자가격은 보청기 구입후 수명이 다할때까지의
보청기사후관리비용이 포함되어 있음으로 보청기구입점이 아닌 곳에서의
체계적인 보청기사후관리를 받기가 보청기점이나 고객의 입장에서 한계가 있습니다.
이러한 현실상의 한계를 해결하고자 보청기 재활 서비스 제도를 만들게 되었습니다.
보청기 재활 서비스 제도 어떻게 운영하나요?
-한미보청기를 방문하면 먼저 보청기소리조절을 위한 관련검사 및 상담을 실시합니다.
-검사자료를 토대로 음감테스트 및 개인별 음감 특성을 파악합니다.
-관련검사 결과에 따라 문제점 및 개선방안에 대하여 설명드립니다.
-보청기 재활 서비스의 기간 및 서비스비용에 대하여 상호 협의하여 결정합니다.
-결정된 사항에 대하여 계약서를 작성하고 보청기 재활 서비스를 실시합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 어떤점이 좋은가요?
-현재 본인의 청각상태 및 보청기에 대한 정보를 자세히 알 수 있습니다.
-현재 사용중인 보청기에 대하여 문제점 파악 및 불편한 점을 개선할 수 있습니다.
-사용하지 않고있는 보청기를 재활용할 수 있어 경제적으로 도움이됩니다.
-현재의 문제점을 파악하고 파악된 문제점에 대한 해결책을 제시하고 이행합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 비용이 어떻게 되나요?
-본인의 청각상태 및 보청기에 대한 문제점 분석에 대한 비용은 발생하지 않습니다.
-보청기의 소비자 가격을 기준으로 보청기 재활 서비스 비용을 산출합니다.(산출표에 의거)
즉,보청기의 소리조절기능에 따라 비용이 달라지며 1회,5회,10회,보청기수명 만료일까지로
고객분이 선택하여 보청기 재활 서비스를 받을 수 있습니다.
보청기 상담에 1시간이상 소요됨으로 사전에 예약하시기 바랍니다.
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한양대병원 이비인후과 박철원 교수는 최근 한양대 HIT빌딩 6층 국제회의실에서 열린
'2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해
"우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데
이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며,
55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다.
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