메니에르병과 이명,청력변화로 보청기를 착용하고도 추적관리중인 여성 보청기고객

부산 하단동에 사는 1973년생인 여성고객(2390)이 본 한미보청기를 방문하였습니다.

2009년6월 남편과 함께 본 한미보청기를 방문하여 보청기상담을 하였으나 대학병원에서

치료중이고 청각상태의 변동이 있어 해당 대학병원의 그동안의 진료과정을 알수 있는 의무

기록사본을 제출받아 검토후 보청기상담을 진행하기로 하여 관련자료를 가지고 재방문하여

상담을 진행하였으며 좌측에 4채널8밴드기능의 보청기로 보청기재활과정을 진행하기로 하고

보청기제작을 의뢰하였던 여성보청기고객입니다.

000고객은 10년전부터 메니에르병과 이명증상으로 대학병원에서 입원 및 약물치료를 받고

있으며 난청으로 일상생활에서 불편을 겪고 있으나 처음에는 대학병원에서 보청기를 해도

소용없다고 하였으나 최근에는 보청기사용을 허락하나 보청기효과는 없을 것이라고 하면서

000고객의 청각은 듣는것보다 귀가 아픈것이 문제라고 하면서 좀 더 청각상태가 나빠지면

인공와우시술을 하는 것이 좋겠다고 기다려보자고 권유하였다고 하였으나 000고객은 현재

직장생활을 하고 있으며 일상생활에서 불편함이 많아지자 남편이 인터넷에서 검색하던중

본 한미보청기를 알게되어 부인과 함께 방문하여 상담하였던 것입니다.

일년간의 대학병원의 기도검사자료를 분석한 결과 저주파수대역의 청력변화가 확인되었고

고주파수대역의 청력변화는 없는 것으로 확인되어 000고객에게 자료에 대한 설명을 하고

현재 청각검사자료를 기준으로 음감테스트과정을 진행하였고 보청기예상사용효율은 80%로

측정되어 음감테스트과정에서 000고객과 대화에 문제가 없었으며 가족간에도 확인하였습니다.

대학병원에서 보청기사용에 대하여 허락하였지만 현재 진료가 진행중이며 저주파수대역에서

청각상태의 변화가 있음으로 종합적으로 대학병원의 의견을 받도록 하였으나 보청기구입을

000고객 및 가족분도 희망하여 보청기재활과정에서 발생할 수 있는 문제에 대하여 설명하고

음감테스트과정에서 2채널8밴드기능에서 만족하였지만 현재 상태를 감안하여 4채널8밴드

기능의 고막형보청기(노출에 대한 부담으로)로 보청기재활과정을 진행하기로 하였으며

2개월간의 추적관리기간을 통하여 최종 보청기기종을 결정하기로 하였던 고객입니다.

2009년6월11일 저녁늦은 시간까지 보청기재활1차과정을 실시하였으며 다음날 전화로 사용에

대하여 확인하자 보청기로 그동안 듣지 못했던 소리를 듣게되어 그런지 증폭되는 큰소리에

대한 불편은 없으나 신경이 날카로워지는 것 같고 어지러운 것 같아 보청기를 착용하지 않고

있다고 하여 소음이 심하지 않는 장소에서 착용하도록 안내하고 몸상태가 좋지 않을 경우

보청기사용을 중단하고 휴식을 취하면서 불편한 사항에 대하여 세밀하게 파악하고 그 결과를

보청기재활과정에서 반영하면서 청각상태를 추적관리하기로 하였던 여성 고객입니다.

청력변화가 있는 경우 볼륨조절기를 부착하는 방안에 대하여 검토해야 함으로 이에 대해

000고객에게 설명해 주었으며 보청기사용시 작은 변화에도 정보를 교류하기로 하였습니다.

000고객과 같이 예민한 청각상태인 경우 보청기재활과정에 대하여 보청기상담사는 주의해야

관찰하여 계속 보청기재활과정의 진행유무에 대하여 빠른 판단을 하여 보청기사용고객의

피해가 없도록 보청기기종변경이나 보청기반품에 대한 싯점관리를 해야 할 것입니다.

2009년6월27일 보청기재활2차과정을 위해 본 한미보청기로 딸과 조카가 함께 방문하였으며

그동안의 보청기사용에 대한 평가를 통하여 소리조절과정을 진행하였으며 머리가 아픈 현상은

없어졌으며 딸의 목소리가 작아 불편이 있어 서로간 음감대를 맞추는 과정을 진행하였습니다.

오늘은 청소와 건전지구입차 본 한미보청기를 방문하였으며 일상생활에서 보청기사용에

별문제가 없어 방문하지 않았다고 하였으며 재방문해야하는 경우에 따라 안내하였습니다.   

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"맑고 좋은소리" 인터넷 다음카페를 운영하고 있는

한미보청기에서는 보청기 재활 서비스 제도를 실시하고 있습니다.

 

보청기 재활 서비스 제도란?

보청기를 사용하는 회원분이나 가족분중에 보청기 구입후 보청기점에서

체계적인 사후관리서비스를 제공받아 불편없이 사용하는 경우도 있지만

여러가지 이유(?)로 보청기 사용에 불편사항이 있어도 참고 사용하고 있거나

보청기사용을 포기하고 보관중인 회원분이나 가족분도 의외로 많이 있음을

보청기 상담과정에서 알게되어 보청기 재활 서비스 제도를 실시하게 되었습니다.

현재 우리나라의 보청기 소비자가격은 보청기 구입후 수명이 다할때까지의

보청기사후관리비용이 포함되어 있음으로 보청기구입점이 아닌 곳에서의

체계적인 보청기사후관리를 받기가 보청기점이나 고객의 입장에서 한계가 있습니다.

이러한 현실상의 한계를 해결하고자 보청기 재활 서비스 제도를 만들게 되었습니다.

 

보청기 재활 서비스 제도 어떻게 운영하나요?

-한미보청기를 방문하면 먼저 보청기소리조절을 위한 관련검사 및 상담을 실시합니다.

-검사자료를 토대로 음감테스트 및 개인별 음감 특성을 파악합니다.

-관련검사 결과에 따라 문제점 및 개선방안에 대하여 설명드립니다.

-보청기 재활 서비스의 기간 및 서비스비용에 대하여 상호 협의하여 결정합니다.

-결정된 사항에 대하여 계약서를 작성하고 보청기 재활 서비스를 실시합니다.

 

보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 어떤점이 좋은가요?

-현재 본인의 청각상태 및 보청기에 대한 정보를 자세히 알 수 있습니다.

-현재 사용중인 보청기에 대하여 문제점 파악 및 불편한 점을 개선할 수 있습니다.

-사용하지 않고있는 보청기를 재활용할 수 있어 경제적으로 도움이됩니다.

-현재의 문제점을 파악하고 파악된 문제점에 대한 해결책을 제시하고 이행합니다.

 

보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 비용이 어떻게 되나요?

-본인의 청각상태 및 보청기에 대한 문제점 분석에 대한 비용은 발생하지 않습니다.

-보청기의 소비자 가격을 기준으로 보청기 재활 서비스 비용을 산출합니다.(산출표에 의거)

  즉,보청기의 소리조절기능에 따라 비용이 달라지며 1회,5회,10회,보청기수명 만료일까지로

  고객분이 선택하여 보청기 재활 서비스를 받을 수 있습니다.

 

보청기 상담에 1시간이상 소요됨으로 사전에 예약하시기 바랍니다.

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한양대병원 이비인후과 박철원 교수는 최근 한양대 HIT빌딩 6층 국제회의실에서 열린

'2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해

"우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데

이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며,

55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다.