부산 동래구 안락동에사는 보청기고객(613)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 구청에 근무하고있으며 어릴때부터 난청있었지만 보청기사용하지않았고
공무원으로 취업하여 근무하면서 민원인들과 대화할때 불편느껴 2007년2월 한미
보청기난청센터를 방문하여 보청기상담한다음 양쪽에 버나폰보청기사 flair CIC
2채널5밴드기능 고막형보청기착용하면서 인연이 되었습니다.
보청기착용한지 2년이 다되어가던 2009년1월 방문하여 그동안 사용할때 별불편함
없어 보청기재활과정 진행하기위해 방문하지 않았는데 보청기소리 약해진것 같아
방문하여 보청기상태를 전자현미경으로 확인결과 이물질이 REC와 MIC안에 들어
있어 이를 제거하자 소리가 좋아졌다하여 보청기와 청각에대한 기본정보에 대하여
재교육하였으며 보청기가격속에 보청기수명이 다할때까지의 재활비용이 포함됨을
알려주었으며 정기적으로 방문하여 보청기재활과정을 진행하도록 안내하였습니다.
2009년8월 좌측보청기가 건전지를 넣어도 작동되지 않음으로 방문하여 보청기를
확인결과 소모성부품 문제로 해당 제조사에서 REC교체하였습니다.
보청기 내부부품중 REC와 MIC는 소모성부품으로 고객의 귓속환경이나 보청기
관리방법에 따라 교체기간 차이는 있으나 이상발생시 부품만 교체하면 됩니다.
평균적으로 REC의 경우 1~2년,MIC는 2~3년정도되면 이상이 발생하게 되는데
경우에 따라 기기수명이 다할때까지 소모성부품을 교체않는 경우도 있습니다.
2010년2월 보청기청소와 건전지구입위해 방문하여 보청기상태에대해 설명하고
관리상 주의점을 안내하면서 고객의 궁금한 점에 대하여 설명하였습니다.
2010년11월 건강검진위해 병원오면서 보청기착용않고 건전지구입위해 방문하여
다음에 시간나면 보청기청소위해 방문하겠다며 보청기불편은 없다고 하였습니다.
2010년12월 보청기의 손잡이끈 떨어지고 청소위해 방문하여 우리나라 보청기유통
실태에대해 이야기하면서 2007년 최초로 상담할때 주변지인 보청기실패와 불만에
대해 나름대로 보청기실태를 파악하였던 경험담을 이야기하면서 보청기유통 제도
개선에대해 공감하면서 다음카페운영과 재활과정운영에대해 격려해 주었습니다.
2011년7월 보청기가 소리나지않아 방문하여 확인한결과 이물질문제로 제거하고
보청기소모성부품에도 문제있어 해당 제조사에 기기점검한결과 소모성부품에는
문제없어 이물질제거하고 청각변화가 예상되어 보청기재활과정위한 관련검사후
실시하고 소리조절로 반영하였습니다.
2012년3월 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 버나폰보청기사 flair CIC 고막형
보청기는 불편없이 잘사용하고 있다며 감사인사하였습니다.
2012년7월 청소위해 방문하여 점검결과 버나폰보청기사 flair 고막형보청기껍질에
균열이 발생하여 해당 제조사에 기기점검과 보수요청하였습니다.(REC교체)
2012년12월3일 좌측보청기가 소리약해졌다며 방문하여 점검한결과 소모성부품의
문제로 해당 제조사에 수리의뢰하고 우측보청기는 청소하였습니다.(내부청소)
12월10일 해당 제조사에서 보청기청소하자 소모성부품에는 문제없다며 점검내역
첨부되어 되돌아와 고객에게 안내하고 보청기재활4차과정 진행하였습니다.
2014년3월 청소와 건전지구입차 방문하여 보청기재활과정 진행한지 오래됨으로
기도청력검사진행하여 청각변화에 맞추어 보청기재활5차과정 진행하였습니다.
2014년9월20일 자택에서 쓰레기봉투 버리로가다 건전지떨어져 보청기작동하지
않아 호주머니에 버나폰보청기사 flair 고막형보청기를 넣어두었다 분실하여 방문
하여 버나폰보청기사 INIZIA 3-P 고막형보청기로 결정한후 귓본채취하였습니다.
9월25일 버나폰보청기사 INIZIA 3-P 고막형보청기가 제작됨으로 방문하여 보청기
재활1차(누계6차)과정 진행한후 직장상사가 보청기착용하지않고 근무함으로 불편
하다면서 근무시간중이지만 보청기부터 찾아오라하여 방문하였다고 하였습니다.
9월27일 큰소리에 자극적인 불편함있다며 방문하여 버나폰보청기사 INIZIA 3-P
고막형보청기로 보청기재활7차과정 진행하였습니다.
2014년10월 가족과 보청기착용한 상태에서 TV시청할때 볼륨차이난다며 방문하여
보청기청소와 점검한다음 보청기재활8차과정 진행하였습니다.
2015년1월 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 사무실 직원의 부친이 난청으로
보청기가 필요하다하여 한미보청기난청센터를 추천하였다고 하였습니다.
오늘은 보청기청소와 점검차 방문하여 버나폰보청기사 INIZIA 3-P 고막형보청기
(2014년구입)로 보청기재활9차과정 진행하였습니다.
