부산 한미보청기난청센터에서 작성하는 보청기관련 게시글은 보청기상담사에대한
공인자격이나 업무책임에대한 법규가없는 우리나라 보청기유통현실에서 보청기에
대한 이해부족으로 보청기불편이나 실패로인한 정신적,물질적인 피해를입고있는
보청기사용자들에게 게시글을 통하여 보청기에대한 올바른 정보를 공유함으로서
보청기소비자가격의 70~90%를 차지하는 보청기상담사의 보청기재활업무능력의
중요함에대한 인식과 보청기상담사 선택기준을 제시함으로 잘못된 보청기상담사
선택으로 피해보는 억울한 경우가 없도록함이 작성이유임으로 도움되기 바랍니다.
부산 사하구 괴정동에사는 424번 보청기고객이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 초등학교때 귀를 맞은다음 물나면서 난청되었으며 일상생활에서 불편하자
2005년5월 부산 중앙동에서 소리샘보청기서부산점을 운영할 때 인연되었습니다.
그당시 고객은 부산 동구지역 프랜차이져방식 타보청기점(폐업)에서 단순증폭방식
고막형보청기,서면지역에서 프랜차이져방식 타보청기점에서 단순증폭방식 고막형
보청기를,중구지역에서 프랜차이져방식 타보청기점에서 단순증폭방식 소형귓속형
보청기 구입하여 사용하던 3개 보청기가지고 방문하여 상담한후 "보청기사후관리
서비스계약" 체결후 사후관리받던중 2006년11월 소리샘보청기사 Soio CIC 1채널
기능 고막형보청기를 구입하여 보청기재활과정 진행했으나 기능부족으로 스타키
보청기사 Destiny 200 CIC 2채널8밴드기능 고막형보청기로 기종변경하고 5개월간
보청기 사용하면서 피드백현상과 착용중에 불편한 문제로 여러차례 재제작을 해당
제조사에서 하였으나 해결되지 않음으로 5개월만에 해당 제조사와 협의하여 반품
처리하였으며 다른 제조사에서 오디나보청기사 Intuition 4+ CIC 4채널12밴드기능
고막형보청기로 변경하여 보청기재활과정을 진행하고 있습니다.
2010년2월에는 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 불편없도록 보청기사후관리
잘해주어 감사하다는 인사와 함께 명절인사하고 귀가하였습니다.
2010년8월에는 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 보청기사용에는 불편없으며
건전지가 떨어져 어쩔수없어 방문하였다며 만족하게 사용한다고 하였습니다.
2011년4월 부산 사하구 타보청기점(폐업)에서 벨톤보청기사 TN15P 귓속형보청기를
80만원에 구입하였으나(건전지구입차 방문하였다 상담하고 트리머조절용 보청기를
구입함) 한미보청기에서 구입한 보청기와는 달리 불편하여 제대로 사용못했다면서
구입점이 폐업하여 청소와 점검하기위해 체면불구하고 방문하였다고 하였습니다.
2011년9월 보청기소리가 약해져 확인한 결과 이물질문제로 2개 보청기를 청소하자
제대로 들린다면서 감사인사하면서 경상북도 울진에사는 형님에게도 한미보청기를
추천하였다며 방문하면 보청기상담을 잘해달라고 부탁하였습니다.
2011년12월 사용중인 보청기가 소리약해졌다며 방문하여 점검한결과 이물질문제로
전자현미경으로 직접확인시킨 후 제거하자 정상작동하였으며 경상북도 울진에 사는
형님이 한미보청기에서 보청기하고 잘사용한다하여 기분좋다하였습니다.
2012년2월 타보청기점에서 구입한후 예비용으로 사용하던 벨톤보청기사의 TN15P
귓속형보청기가 소리약해짐으로 몇일전에 방문하여 점검한결과 소모성부품 문제로
해당 제조사에 수리의뢰하여 REC교체했던것을 찾기위해 방문하여 타보청기점에서
구입한 보청기인데도 보청기수리진행해주어 감사하다며 인사하였습니다.
한미보청기에서는 우리나라에 있는 20여개의 보청기제조사와 거래하고 있음으로
특정 거래처에만 공급되는 보청기제조사 제품외에는 보청기구입과 보청기수리,
보청기재활과정이 가능함으로 많은 이용바랍니다.
2012년6월 보청기소리약해져 청소시기 되었다고 생각되어 방문하였다며 깨끗하게
청소를 부탁하였으며 보청기사용에는 불편없다고 하였습니다.
2012년9월 청소와 건전지구입차 방문하여 타보청기점에서 보청기구입후 평균사용
기간이 2년이었는데 한미보청기에서 보청기관리받고는 5년이상 사용하고 있다며
보청기상담사의 보청기사후관리에 따라 보청기의 수명차이가 많다하였습니다.
2013년4월18일에는 2007년4월구입한 오디나보청기사 Intuition 4 고막형보청기가
소리약해 방문,점검결과 소모성부품 문제로 해당 제조사에서 REC교체하였습니다.
4월23일 수리된 오디나보청기사 Intuition 4+ 고막형보청기찾기위해 방문하여 예비
보청기가 없음으로 불안하다면서 좌측에 오디나보청기사 Intuition 2 고막형보청기
제작하기위해 귓본채취하여 신규제작의뢰하였습니다.
4월30일 신규제작된 오디나보청기사의 Intuition2 고막형보청기 찾기위해 방문하여
보청기재활신규1차(누계22차)과정 진행하였으며 예비보청기가 생겼음으로 고장시
불편하지않겠다며 불편하면 방문하겠다고 하였습니다.
2013년5월9일 보청기재활23차과정 진행위해 방문하여 그동안 자동차추돌사고로
병원입원치료받는다고 방문늦었다며 가해자로부터 합의금을 받았다고 하였습니다.
5월25일 신규보청기 사용하면서 부족했던 문제에대해 소리조절하기위해 방문하여
보청기재활24차과정(누계) 진행하였습니다.
2013년6월 신규구입한 오디나보청기사 Intuition2 고막형보청기를 하루정도 착용
하면 뿌듯함으로 다음날 재착용하기 힘들다며 방문하여 불편했던 부분을 표시하여
해당 제조사에 재제작하도록 의뢰하였습니다.(쉘수정)
2013년8월에는 2007년구입했던 태양메디텍보청기사 HEI-04 고막형보청기와 부산
사하구지역 타보청기점에서 구입했던 벨톤보청기사 TN15P 고막형보청기가 고장남
으로 방문하여 보청기수리의뢰하였습니다.(태양메디텍-납땜,벨톤보청기-REC교체)
2013년11월에는 2013년4월구입한 오디나보청기사 Intuition2 고막형보청기가 외부
피드백현상으로 방문하여 보청기재제작위해 귓본채취하였습니다.(쉘코팅,점검)
2014년7월8일에는 2007년구입한 태양메디텍보청기사 HEI-04 고막형보청기가 외부
피드백현상으로 보청기껍질 재제작위해 귓본채취하여 재제작한후 불편없으면 같은
귓본으로 오디나보청기사 Intuition2 고막형보청기도 수리하기로 하였습니다.
7월11일 보청기재제작한 태양메디텍보청기사 HEI-04 고막형보청기를 이틀간 착용
한결과 불편없어 오디나보청기사 Intuition 2 고막형보청기도 수리접수하였습니다.
2014년11월 오디나보청기사 Intuition 2 고막형보청기가 소리약하다며 방문하여
점검결과 이물질막힘으로 제거하자 정상작동하였으며 보청기껍질교체한 오디나
보청기사 Intuition 4 고막형보청기는 Vent구멍이 막혀 수리접수한다음 경상북도
울진사는 형님(3641)은 서울지역에서 출장나와 보청기무상보증기간을 10년동안
해주면서 보청기사후관리해준다는 타보청기점에서 미국보청기?를 180만원에 구입
하면서 계약서까지 작성하였다며 상식적으로 이해않된다고하여 보청기제조사명과
보청기판매점명을 알아보도록 하였습니다.
2015년4월 경상북도 울진사는 한미보청기고객(3641)인 형님이 보청기보내왔다며
방문하여 스타키보청기사 E Series-P 2 고막형보청기점검한결과 이물질막힘으로
청소후 서울에서 미국보청기?라며 10년이나 무료로 보청기관리해준다는 타보청기점
에서 구입한 보청기가 잘들리지않고 벌써 2번이나 고장나서 수리보냈다는 이야기를
함으로 우리나라 보청기문제점에대해 설명하면서 불편하면 구입한 보청기를 가지고
한미보청기를 방문하면 문제점과 개선방법을 알려주겠다고 안내하였습니다.
2015년5월19일 태양메디텍보청기사 HEI-04 좌측 고막형보청기가 소리않난다며
방문하여 점검결과 배선단락으로 수리접수하였습니다.(Wire납땜)
5월25일 태양메디텍보청기사 HEI-04 좌측 고막형보청기와 오디나보청기사 Intui
tion 2 고막형보청기가 전화통화시 삐~하는 잡소리난다함으로 외부피드백현상에
대해 설명하면서 보청기껍질교체 안내하였지만 보청기이득을 한칸만낮추어 사용
해보고 불편하면 수리접수하기로하고 보청기재활25차과정 진행하였습니다.
2016년1월 태양메디텍보청기사 HEI-04 좌측 고막형보청기가 소리나지 않는다며
방문하여 점검결과 내부단선으로 수리접수하였습니다.(와이어납땜)
2016년4월21일 태양메디텍보청기사 HEI-04 좌측 고막형보청기(2007년구입)가
소리나지 않는다며 방문하여 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.
(AMP문제로인한 현상)
4월27일 수리의뢰한 태양메디텍보청기사 HEI-04 좌측 고막형보청기(2007년구입)
찾기위해 방문하여 해당 보청기제조사의 보청기점검결과보고서를 확인한후 예비
보청기가 없음으로 신규보청기구입을 준비하기로 하였습니다.
4월28일 신규보청기구입 검토하였지만 경제적인 문제로 당분간 부산 사하구지역
타보청기점에서 구입했지만 중이염재발로 잘사용하지않는 벨톤보청기사 TN15 P
우측 고막형보청기를 좌측으로 방향교체하여 예비용으로 사용하겠다고하여 AMP
문제로 수리효율없음을 안내하였지만 감수하겠다함으로 확인서를 받은다음 수리
접수하였습니다.(기존쉘 사용하여 방향전환)
2016년5월10일 방향전환한 벨톤보청기사 TN15 P 좌측 고막형보청기를 착용결과
한미보청기에서 안내받았던대로 별효율없고 사용중인 오디나보청기사 Intuition
2 좌측 고막형보청기가 큰소리에 끝이 갈라지는 현상있다며 방문하여 점검한결과
소모성부품 문제로 당장 수리접수하기에는 대인관계에 문제있어 신규보청기 제작
하기위해 사용중인 보청기로 본채취하여 신규제작의뢰하였으며 어버이날행사로
보청기가격을 50% 할인행사한다는 타보청기점에서 보청기상담 해보았는데 부산
사하구지역에서 벨톤보청기 구입할때와같이 보청기상담사가 신뢰되지않아 한미
보청기로 최종 결정하였다고 이야기하였습니다.
5월17일 오디나보청기사 Intuition 2 좌측 고막형보청기 제작되어 방문하여 보청기
재활1차(누계26차)과정 진행하였습니다.
5월18일 오디나보청기사 Intuition 2 좌측 고막형보청기가 삐~하는 잡소리난다며
방문하여 보청기재제작위해 귓본채취하여 수리접수하였습니다.(쉘수리)
5월27일 오디나보청기사 Intuition 2 좌측 고막형보청기가 쉘수리했지만 삐~하는
잡소리난다며 방문하여 예비보청기는 무시하고 귓본을 기준으로 제작하기로하고
귓본채취하였습니다.(쉘수리,Vent추가)
2016년6월8일 오디나보청기사 Intuition 2 좌측 고막형보청기(2016년구입)가 통증
있어 사용중인 벨톤보청기사 TN15 P 좌측 고막형보청기를 함께보내 똑같이 제작
하도록 수리의뢰하였습니다.(쉘수리)
6월11일 쉘수리된 오디나보청기사 Intuition 2 좌측 고막형보청기(2016년구입)를
찾기위해 방문하여 보청기재활27차과정까지 진행하였습니다.
6월15일 오디나보청기사 Intuition 2 좌측 고막형보청기(2016년구입)가 작은소리를
못듣는 경우있다며 방문하여 보청기재활28차과정 진행하였습니다.
2017년10월 경상북도 울진군사는 형님(3641) 보청기수리접수차 방문하여 오디나
보청기사 Intuition 2 좌측 고막형보청기(2013년,2016년구입) 청소와 점검한다음
보청기재활29차과정 진행하였습니다.
2018년2월14일 보청기소리가 약하다며 방문하여 오디나보청기사 Intuition 2 좌측
고막형보청기(2016년구입)를 보청기성능분석기 FONIX 7000으로 측정한결과 dis
tortion있고 출력도 떨어져 보청기수리접수 안내했지만 설연휴기간동안 예비보청기
있어야 마음놓인다고하여 오디나보청기사 Intuition 2 좌측 고막형보청기(2013년,
2016년구입)로 보청기재활30차과정 진행하였습니다.
2월20일 설연휴관계로 수리접수 미루었던 오디나보청기사 Intuition 2 좌측 고막형
보청기(2016년구입)와 부산 사하구지역 타보청기점에서 구입한 벨톤보청기사 TN
15 P 우측 고막형보청기를 수리접수하였습니다.(L:REC교체,R:AMP부식 폐기)
2018년3월 좌측보청기가 지지직거리는 현상있다며 방문하여 오디나보청기사 In
tuition 2 좌측 고막형보청기(2013년구입)를 점검결과 소모성부품 문제로 수리
접수하였습니다.(REC,MIC교체)
2018년4월 보청기소리크다며 방문하여 기도청력검사 진행하여 청력변화 확인후
오디나보청기사 Intuition 2 좌측 고막형