부산 문현동사는 여성 보청기고객(3776)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 1960년경 출산후에 꽹과리소리나는 이명발생후 우측에 난청발생하였으며
좌측은 2009년부터 서서히 난청이 진행되어 생활에 불편하여 부산지역 대학병원
방문하여 진료결과 아직 보청기할 정도는 아니라는 이야기들었다고 하였습니다.
그러나 생활에 불편함이 많아지자 보청기를 생각하였지만 주변에서 보청기실패나
불만사례가 많음으로 미루던중 한미보청기고객인 친구(2508)가 불편없이 보청기
사용하는 것을 보고 딸과 함께 보청기상담차 2011년5월8일 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통해 청각과 보청기관련 정보를
안내하였으나 상담에 참여했던 딸이 지인중에 대학병원 이비인후과에서 검사하고
보청기상담하는 아들도있다며 보청기재활과정에 대한 중요성에 공감하지못함으로
3개 보청기제조사(스타키보청기사,지멘스보청기사,오티콘보청기사) 보청기제품을
보청기소리조절화면을 통하여 기능별로 안내하고 보청기기종선정위한 검사과정과
보청기재활업무능력을 평가하여 결정하도록하자 병원에서의 보청기상담과정과는
많이달랐으며 모친이 음감테스트과정에서 불편없이 대화가능함을 확인하였음으로
추천한 3개 보청기제조사 제품중 스타키보청기사 E Series2 CIC 고막형보청기로
결정하고 제작위해 귓본채취하였습니다.
난청으로 진료와 청력(청각)검사후 이비인후과 검사자료만으로 보청기점에서나
병원에 출장나온 보청기상담사가 보청기가격표로 보청기상담한다면-여러가지
보청기를 이용하여 소리만 들려준다면(큰소리에 대한 불편여부와 개선하기위한
관련 검사과정없이) 문제있다고 생각하고 보청기구입결정에 주의하기 바랍니다.
5월15일에는 보청기재활1차과정 진행위해 딸과 방문하여 진행하면서 움직일때마다
옷깃스치는 소리가 들리면서도 큰소리에 불편없는 것을 직접 확인하고는 주변에서
보청기착용하면서 큰소리에 불편하다는 것은 보청기상담사의 업무능력 문제라는
사실을 본인의 경험을 통해 알겠다며 주변에 알려주겠다고 하였습니다.
5월18일에는 보청기착용후 TV볼륨이 30에서 10으로 낮추어졌으며 그동안 제대로
듣지못했던 사람들과 대화가 가능함으로 좋으나 자택내 전화벨소리가 너무큼으로
불편하다하여 딸에게 전화벨소리를 듣기좋을 정도로 낮추도록 하였습니다.
2012년6월 청소차 방문하여 전자현미경으로 보청기상태를 확인시킨후에 정기적인
방문으로 보청기점검과 청소하도록하고 보청기재활2차과정 진행하였습니다.
2012년12월 보청기소리 약하다고 방문,점검한 결과 이물질문제로 전자현미경으로
확대하여 고객에게 보청기상태를 확인시킨후 제거하였으며 보청기재활3차과정도
진행하였으며 소리조절전보다 말소리가 또렸해졌다며 감사인사하였습니다.
2013년1월에는 청소차 방문하여 보청기사용에는 불편없는데 자녀들의 연말정산에
"보청기구입확인서"가 필요하여 발급하였습니다.
2013년12월 청소와 건전지구입차 방문하여 보청기재활4차과정 진행한다음 친구가
부산지역 대학병원에서 300만원짜리 보청기를 260만원으로 할인하여 구입하였는데
시끄러운소리가 불편하여 제대로 착용하지 못한다하여 방문하도록 안내하였습니다.
2014년1월 잘사용하던 스타키보청기사 E Series 2 고막형보청기의 손잡이끈 떨어져
보청기빼기가 불편하다고 방문하여 재부착작업한다음 보청기재활5차과정까지 진행
하였으며 우측귀에도 보청기착용을 검토해보기로 하였습니다.
2014년4월 청소와 건전지구입차 방문하면서 절에서받은 떡한봉지를 주면서 친구가
부산지역 대학병원에서 300만원짜리 보청기를 260만원에 할인구입하여 사용하는데
시끄러운소리가 발생하면 본인은 전혀 불편함없는데도 친구는 손으로 귀를 막으면서
고통스러워한다함으로 보청기는 잘못사용하는 경우에는 소음성난청의 피해를 입을수
있음을 안내하고 친구에게도 이야기하도록 하였습니다.
2015년4월 사위가 몇일전 담낭암말기로 65세나이인데 사망함으로 충격받은후부터
말소리구분이 않된다며 방문하여 보청기점검결과 이상없음으로 기도청력검사결과
청력변화있어 보청기재활6차과정 진행하고 건전지도 구입하였습니다.
2015년6월 두통있어 부산 동구지역 종합병원에서 진료받았는데 뇌종양으로 뇌수술
받고 2달정도 치료받다 외출됨으로 청소와 건전지구입위해 방문하였다 하였습니다.
2016년7월14일 스타키보청기사 E Series 2 좌측 고막형보청기가 소리약하다고 방문
하여 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하면서 우측에도 스타키보청기사 E Seri
es-P 2 고막형보청기로 결정하고 제작위해 귓본채취하였습니다.(전체청소)
보청기가 제작되어 7월19일 퇴근길에 자택방문하여 스타키보청기사 E Series-P 2
고막형보청기로 보청기재활1차(누계7차)과정 진행한다음 처음 보청기재활과정에
참여한 아들에게 청각과 보청기관련 정보를 안내하자 직원중에 보청기구입하고도
불편하여 착용하지않는데 한미보청기를 소개하겠다고 하였습니다.
2016년10월 보청기청소와 건전지구입위해 방문하여 신문에 "보청기 1+1 무료!!",
"보청기 소형 고막형 18만원으로 한쪽 구매시 한쪽 무료증정"이라는 제목으로
보청기광고하는 타보청기점에서 친구가 보청기상담한다고하여 같이 보청기상담
받아보았는데 한미보청기에서 보청기상담하였던과는 많이 달라서 실망하였다고
하였습니다.
2016년11월 스타키보청기사 E Series-P 2 우측 고막형보청기가 잡소리가 나면서
통증있다며 방문하여 귓본채취하여 재제작의뢰하였습니다.(SHELL교체)
2017년3월23일 우측보청기가 착용중에 "뚝뚝"하는 소리가난다며 방문하여 스타키
보청기사 E Series-P 2 우측 고막형보청기와 E Series 2 좌측 고막형보청기이용
보청기재활8차과정 진행하던중 우측보청기가 외부피드백현상있어 보청기점검과
SHELL교체하기위해 수리접수하였습니다.(AMP,SHELL교체)
3월29일 수리된 보청기찾기위해 방문하여 AMP교체로 피팅프로그렘 변경된 스타키
보청기사 E Series-P 2 우측 고막형보청기로 보청기재활9차과정 진행하였습니다.
2017년4월13일 스타키보청기사 E Series-P 2 우측 고막형보청기 착용하고있으면
통증있는 불편있다며 방문하여 해당 부분을 핸드피스로 마모작업하였습니다.
4월28일 우측보청기가 잡소리난다며 방문하여 스타키보청기사 E Series-P 2 우측
고막형보청기(2016년구입) 점검한결과 외부피드백현상으로 귓본채취하여 재제작
의뢰하였습니다.(SHELL교체)
오늘은 SHELL교체했던 스타키보청기사 E Series-P 2 우측 고막형보청기가 통증
있어 불편하다며 방문하여 확인한결과 피부짖무름으로 귓본에 표시하여 보청기를
재제작하도록 하였습니다.
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