전라북도 전주시 중화산동에사는 보청기고객(883의 보청기수리건에대해 부산 한미보청기난청센터에서 재수리접수하였습니다.
고객은 청각장애4급으로 보청기상담위해 2008년2월 다음카페 가입한다음 자료를
읽어보다 2008년3월 부인과 딸둘이 보청기상담겸 1박2일로 부산으로 여행왔으며
부산방문이 초행이라 한미보청기 부근까지는 잘왔는데 네비게이션이 오작동하여
한미보청기 부근에서 1시간가량 소비하면서 찾는데 고생하여 부인이 왜 부산에만
한미보청기가 있느냐며 전주에도 분점이 있었으면 좋았을텐데라고 농담하였으며
아빠와 보청기상담중에 부산사투리 흉내내는 딸 말씨에 웃음이 넘쳤었습니다.
고객은 어릴때부터 중이염앓았으며 중학교때부터는 난청으로 불편함을 느꼈으며
보청기사용은 1998년경부터 하였으며 청각장애4급 판정받았다고 하였습니다.
전라북도 전주시지역에서 프랜차이저방식으로만 운영하는 타보청기점에서 대한
보청기사 3채널기능 고막형보청기를 양쪽으로 600만원에 구입하여 사용하였지만
제대로 사후관리가 않되었다고 하였으며 본인이 직접 보청기의 불편한 음색이나
소리에대해 조절해야하는데도 소리조절방법은 교육받지못했고 심지어 큰소리에
불편함있어도 참고 생활하였다면서 한미보청기에서의 청력검사한결과가 과거의
청력검사결과보다 더많이 나빠졌다면서 한미보청기에서의 보청기상담과정에서
습득한 정보통하여 무엇이 잘못되었으며 어떻게 보청기구입해야하고 사후관리를
받아야하는지도 알게되었다고는 하였으나 전라북도 전주시와는 거리문제로 향후
재방문과 보청기재활과정 설명하여도 이에 동의함으로 양쪽으로 스타키보청기사
Destiny 800 고막형보청기로 결정하였습니다.
2009년6월 우측보청기가 작동하지않아 청각변동이 원인인지? 보청기문제인지를
알수없음으로 택배로 접수받아 확인결과 소모성부품인 REC문제로 교체하였으며
좌측보청기도 우측과 같은 현상있어 점검위해 택배 접수하여 REC교체하였습니다.
2009년10월, 11월초 외국으로 출장계획있다며 해외출장중에 보청기가 고장나면
곤란함으로 보청기점검차 전라북도 전주에서 택배 접수받아 REC교체하였습니다.
한미보청기를 방문하는데 이동시간이 많이 소요되는 서울,경기,강원,충청,전라,
제주의 경우 상황에 따라 보청기재활과정 진행위해 한미보청기를 방문하기전에
보청기를 먼저 점검하여 조치한후 방문하여 보청기재활과정을 진행하고있는데
이는 보청기고객의 방문형편이나 사정에 따라 효율적으로 운영하고 있습니다.
지역내 보청기점을 두고 이동거리에 불편하지만 부산 한미보청기를 방문하는
고객께 보청기재활과정의 방문횟수를 최소화하기 위한 노력을 하는 것입니다.
2010년3월 가족과 2년정도 해외로 출장가게됨으로 사전에 보청기점검하고 예비
보청기를 추가구입위해 방문하여 양쪽으로 핸드폰으로 이득조절 가능한 스타키
보청기사 S Series 5 6채널6밴드기능 고막형보청기 제작위해 귓본채취하였습니다.
2010년6월 몇일후에 해외로 출발함으로 그동안 6채널6밴드기능 고막형보청기를
사용하면서 불편하였던 문제에 대해 소리조절하기위해 방문하여 보청기재활과정
진행하고 2년동안 해외에서 사용할 보청기용 건전지를 20통 구입하였습니다.
2011년6월 잠시 귀국한김에 4개의 보청기점검받기위해 방문하여 해당 제조사에
점검과 조치의뢰하였으며 출국전 청각상태를 확인하기로 하였습니다.(MIC교체)
2011년9월, 2008년3월구입한 스타키보청기사 Destiny800 고막형보청기 우측이
소모성부품 문제로 보청기수리위해 독일 브레멘에서 택배보내왔으며 보청기점검
결과 소모성부품인 REC문제로 교체한후 EMS우체국 국제특송을 이용하여 독일
브레멘으로 발송하였으며 발송비용는 21,700원이었습니다.
2011년11월, 2010년4월구입했던 스타키보청기사 S Series 5 보청기가 불편하여
국제택배이용하여 보청기를 보내와 해당 제조사에 수리접수하였습니다.(R/L)
2011년12월 소모성부품 문제있어 교체후 독일 브레멘으로 EMS 우체국 국제특송
이용하여 발송하였으며 세관통관위한 관련자료도 함께 보냈습니다.(REC교체)
2012년4월 사용중인 4개보청기중 한개가 소리나지않아 국제특송으로 양이 모두
보청기점검과 조치위해 보내와 해당 제조사에 점검의뢰하였습니다.(REC교체)
2012년7월 독일에서 귀국하여 2008년구입한 스타키보청기사 Destiny800 고막형
보청기 양쪽을 점검위해 보내와 확인결과 좌측은 보청기기기이상으로 작동되지
않았고 우측은 이물질많아 청소하고 해당 제조사에서 REC교체하였습니다.
2013년4월, 2008년3월구입한 스타키보청기사 Destiny 800 좌측 고막형보청기와
2010년4월구입한 스타키보청기사 S Series 5 우측 고막형보청기의 보청기소리가
작아졌다며 택배로 보내와 점검결과 이물질있음으로 제거하고 해당 제조사에 점검
의뢰하였습니다.(우측:점검후 청소,좌측:REC교체)-4월27일 택배발송
2013년5월1일, 2008년3월구입한 스타키보청기사 Destiny800 우측 고막형보청기도
소리약하다고 택배로 보내와 점검한결과 소모성부품 문제와 보청기껍질에도 금가
있어 전화로 고객에게 안내하고 수리의뢰하였습니다.(REC교체,쉘보수)
5월11일, 2010년4월구입한 스타키보청기사 S Series 5 우측 고막형보청기도 소리
약해졌다고 택배로 보내와 해당 제조사에 점검의뢰하였습니다.(REC교체)
2013년9월, 2008년3월구입했던 스타키보청기사 Destiny800 고막형보청기(R)와
2010년4월구입한 스타키보청기사 S Series 5 고막형보청기(L)가 소리약하고 작동
되지않는다며 보청기를 택배보내와 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(좌측,
우측 모두 REC교체함)
2013년11월, 2008년3월구입했던 스타키보청기사 Destiny800 고막형보청기(L)가
소리않나자 택배로 보청기보내와 소모성부품 문제로 MIC,REC교체하였습니다.
2014년5월, 2008년3월구입한 스타키보청기사 Destiny800 고막형보청기(R)가 소리
약해졌다며 택배로 보청기보내와 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.
2014년9월 스타키보청기사 S Series 5 좌측 고막형보청기가 소리약하다며 택배
보내와 점검한결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(REC교체)
2015년3월4일 스타키보청기사 S Series 5 우측 고막형보청기와 스타키보청기사
Destiny 800 좌측 고막형보청기가 소리약하다며 택배로 보내와 보청기점검결과
소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(REC교체)
3월10일 수리된 고막형보청기 2개가 보청기제조사에서 피팅법 NAL-NL*이 없어
지면서 e-STAT로 변경됨으로 기존 보청기조절자료가 변경됨으로 임의로 보청기
재활9차과정 진행하여 택배발송하였습니다.
3월19일 REC교체한 보청기착용해본결과 불편하다며 방문하여 기도청력검사한후
나머지 보청기에대해 보청기성능분석기 FONIX 7000으로 측정결과 스타키보청기사
Destiny 800 우측 고막형보청기가 distortion 있음으로 수리접수후 스타키보청기사
S Series 5 고막형보청기 내장청력검사기능을 이용하여 청각변화에 맞추어 보청기
재활10차과정 진행한다음 나머지보청기도 보청기수리한후 조절하기로 하였습니다.
3월26일 REC교체한 스타키보청기사 Destiny 800 우측 고막형보청기를 찾기위해
방문, 보청기제조사에서 피팅법 NAL-NL*없어지면서 e-STAT로 변경되어 보청기
재활11차과정 진행하고 한미보청기에서 개발한 보청기청소기도 구입하였습니다.
2015년7월 스타키보청기사 Destiny 800 좌측 고막형보청기가 소리나지않는다고
택배로 보청기보내와 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(REC교체)
2018년4월13일 보청기소리약하다며 택배로 보청기를 보내와 스타키보청기사 S
Series 5 고막형보청기(2010년구입)를 보청기성능분석기 FONIX 7000으로 측정
결과 좌측