1941년생의 여성고객분이 있습니다.
현재 청각장애3급이며 가끔 귀에서 물이나는 경우가 있는 고객입니다.
2008년1월에 2채널8밴드기능의 귀속형보청기를 구입하여 사용중입니다.
처음 보청기를 맞추고 Feed Back현상이 있어 Shell교체를 1회하였으며
현재 별 이상없이 잘사용하고 있습니다.
그런데 2008년 3월19일 보관중이던 단순증폭방식의 귀속형보청기를
예비용으로 사용하기 위해 왼쪽귀에서 우측귀로 방향교체를 실시하였습니다.
그런데 이 고객분의 외이도 상태가 주름과 굴곡에 각이 있는 상태라
이득을 올리면 Feed Back 현상이 발생하였고
이를 해결하기 위하여 Shell을 재제작하였는데 압박감과 통증이 있었습니다.
불편한 점을 표시하여 개선될때까지 보청기회사에 재제작 작업지시를 한 결과
7번의 재제작 결과 오늘 문제점이 해결되었습니다.
보청기를 사용하는 고객분중 외이도의 특이한 모양으로
보청기 제작시 한번으로 문제없이 제작이 되지 않는 경우가 있습니다.
그리고 처음에는 문제가 없으나 사용하면서 외이도의 변형으로 인하여
삐~하는 Feed Back 현상이 발생하는 경우가 있는데
이러한 경우 보청기의 껍질인 Shell을 교체하면 문제점이 개선되는데
이러한 기본적인 사항을 조치하지 않아 일부 상담고객분의 경우
잡소리라 표현하고 이득을 낮추어 사용하는 황당한 경우가 있습니다.
보청기 사용중에 규정대로 착용하여도 삐~하는 Feed Back 현상이 발생하는 경우에는
보청기 구입점에 보청기의 껍질인 Shell을 교체해 달라고 요구하기 바랍니다.
특히 보증기간내인 경우에는 비용이 발생하지 않음으로 꼭 조치 받기 바랍니다.
'보청기관련' 카테고리의 다른 글
| 경남 고성에서 방문한 고객으로 보청기 소리조절로 불편을 해결한 사례 (0) | 2008.05.29 |
|---|---|
| Re:보청기 베터리 번호와 관련 문의 (0) | 2008.05.29 |
| 충남 당진에서 남편의 신체검사용보청기를 전화 상담한 부인 (0) | 2008.05.28 |
| 고막형보청기를 착용한 할머니고객 (0) | 2008.05.28 |
| 귀걸이형보청기로 소리테스트중인 여성고객 (0) | 2008.05.28 |