부산 온천3동에 사는 1959년생인 남성고객(861)의 부인이 본 한미보청기를 방문하였습니다.
000고객은 청각장애3급으로 난청으로 일상생활에서 불편하자 타보청기점에서 1995년8월
단순증폭방식의 귓속형보청기를 양쪽으로 130만원에 구입하였고 1997년 130만원을 주고
우측에 단순증폭방식의 소형귓속형보청기를 구입하였고 2001년12월에 좌측에 단순증폭방식의
고막형보청기를 120만원을 주고 구입하여 사용하였다고 상담과정에서 이야기하였습니다.
2001년12월에 타보청기점에서 구입한 단순증폭방식의 고막형보청기 수리문제로 2006년5월에
본 한미보청기를 방문하여 상담하면서 인연이 되었습니다.
그후 사용중인 보청기의 사용상 주의사항과 청각상태에 대한 정보제공으로 000고객과 공감하여
2008년3월에 2채널5밴드기능의 귓속형보청기를 착용하면서 보청기재활과정을 진행하였으나
일상생활에서 조절기능의 부족함이 발견되어 2008년4월에 4채널12밴드기능의 귓속형보청기로
기종변경을 하고 현재까지 보청기재활과정을 진행하고 있습니다.
소음이 많은 작업현장에서 근무하고 있는데 현재 보청기를 착용하고는 큰소리에 대한 불편이
없어져서 머리아픈 현상이 없어져서 좋다고 하였으나 작업현장에서는 소음방지구 착용을 하도록
안내하고 보청기사용을 하지 않도록 방문시마다 안내하고 있습니다.
오늘 부인이 방문한 목적은 보청기껍질이 부주의로 깨어져서 재제작을 위해 방문하였으며
하루라도 보청기가 없으면 불편하니 빨리 조치해 달라고 하였습니다.
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"맑고 좋은소리" 인터넷 다음카페를 운영하고 있는
한미보청기에서는 보청기 재활 서비스 제도를 실시하고 있습니다.
보청기 재활 서비스 제도란?
보청기를 사용하는 회원분이나 가족분중에 보청기 구입후 보청기점에서
체계적인 사후관리서비스를 제공받아 불편없이 사용하는 경우도 있지만
여러가지 이유(?)로 보청기 사용에 불편사항이 있어도 참고 사용하고 있거나
보청기사용을 포기하고 보관중인 회원분이나 가족분도 의외로 많이 있음을
보청기 상담과정에서 알게되어 보청기 재활 서비스 제도를 실시하게 되었습니다.
현재 우리나라의 보청기 소비자가격은 보청기 구입후 수명이 다할때까지의
보청기사후관리비용이 포함되어 있음으로 보청기구입점이 아닌 곳에서의
체계적인 보청기사후관리를 받기가 보청기점이나 고객의 입장에서 한계가 있습니다.
이러한 현실상의 한계를 해결하고자 보청기 재활 서비스 제도를 만들게 되었습니다.
보청기 재활 서비스 제도 어떻게 운영하나요?
-한미보청기를 방문하면 먼저 보청기소리조절을 위한 관련검사 및 상담을 실시합니다.
-검사자료를 토대로 음감테스트 및 개인별 음감 특성을 파악합니다.
-관련검사 결과에 따라 문제점 및 개선방안에 대하여 설명드립니다.
-보청기 재활 서비스의 기간 및 서비스비용에 대하여 상호 협의하여 결정합니다.
-결정된 사항에 대하여 계약서를 작성하고 보청기 재활 서비스를 실시합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 어떤점이 좋은가요?
-현재 본인의 청각상태 및 보청기에 대한 정보를 자세히 알 수 있습니다.
-현재 사용중인 보청기에 대하여 문제점 파악 및 불편한 점을 개선할 수 있습니다.
-사용하지 않고있는 보청기를 재활용할 수 있어 경제적으로 도움이됩니다.
-현재의 문제점을 파악하고 파악된 문제점에 대한 해결책을 제시하고 이행합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 비용이 어떻게 되나요?
-본인의 청각상태 및 보청기에 대한 문제점 분석에 대한 비용은 발생하지 않습니다.
-보청기의 소비자 가격을 기준으로 보청기 재활 서비스 비용을 산출합니다.(산출표에 의거)
즉,보청기의 소리조절기능에 따라 비용이 달라지며 1회,5회,10회,보청기수명 만료일까지로
고객분이 선택하여 보청기 재활 서비스를 받을 수 있습니다.
보청기 상담에 1시간이상 소요됨으로 사전에 예약하시기 바랍니다.
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한양대병원 이비인후과 박철원 교수는 최근 한양대 HIT빌딩 6층 국제회의실에서 열린
'2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해
"우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데
이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며,
55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다.
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