대구광역시에서 한밭식당 운영하는 여성 보청기고객(607)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 1995년7월 부산 서면지역 타보청기점에서 71만원에 구입한 PHILIPS 우측
소형 귀속형보청기가 불편하여 제대로 사용못하고 잘듣지못하자 지인소개로 상담차
2006년7월 방문하여 보청기상담한후 보청기사후관리서비스계약을 체결한다음 한미
보청기에서 보청기사후관리를 진행하였습니다.(진주종수술로 치료중)
2007년2월 한미보청기에서 보청기상담하였던 이야기를 전해들은 남편과 방문하여
부인이 타보청기점에서 구입하여 사용중인 보청기의 문제점과 개선책에 대해 설명
들은다음 버나폰보청기사의 flair 2채널5밴드기능 보청기를 좌측은 고막형보청기로,
우측은 출력문제로 귓속형보청기로 제작하여 보청기재활과정 진행하기로 하였으며
우측귀는 진주종수술을 2번하였으며 비염과 축농증이 있습니다.
고객은 보청기기종 변경후 보청기재활과정 진행한이후 일상생활에서 보청기사용이
즐겁다면서 이제는 잠시라도 보청기가 없다는 것은 생각하지 못할 정도로 보청기가
도움된다며 2009년6월 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 이야기하였습니다.
2009년11월에는 남편이 부인의 보청기용 건전지구입하기위해 방문하였는데 한미
보청기에서 보청기구입하고는 부부간 대화도 부드러워졌으며 만족한다하였습니다.
2010년2월에는 그동안 잘사용하던 고막형보청기가 소리약하다며 방문하여 몇일뒤
아들의 결혼상견례에 참석해야한다며 빨리 보청기가 수리되어야한다하였으나 해당
제조사에 확인결과 일정을 맞출수 없다는 통보에 상견례를 미루겠다고 하였습니다.
보청기제조사에 따라 업무처리에 따라 운영하는 방법이 다른데 한미보청기에서는
이러한 사례를 취합하여 보청기상담시 고객에게 보청기제조사의 소모성부품비용,
제작기간,수리기간에 대하여도 감안하여 제조사를 추천하고 있습니다.
2010년3월에는 수리된 보청기로 보청기재활5차과정 진행하였고 이제 아들 상견례에
불편없이 참석할 수 있게 되었다며 예비보청기구입에 대하여도 생각하였습니다.
2010년8월에는 청소와 건전지구입위해 방문하여 2007년2월 구입한 우측보청기 증폭
문제와 착용한 귓속형보청기 노출문제로 고막형보청기에 대해 상담하였습니다.
2011년1월에는 보청기청소와 건전지구입위해 방문하여 보청기는 불편없으나 귓속형
보청기에 대한 노출문제가 많이 신경쓰인다며 고민하고 있다고 하였습니다.
2011년6월에는 부인대신 남편이 건전지구입위해 방문하여 보청기사용은 문제없는것
같다하였으나 시간되면 보청기청소위해 방문하도록 남편에게 안내하였습니다.
2011년9월 보청기청소위해 방문하여 청각변화 확인하기위해 관련검사하고 시간없어
다음에 방문하여 보청기재활과정을 게속 진행하기로 하였습니다.
2012년2월 좌측의 버나폰보청기사 flair-CIC 고막형보청기가 손잡이끈이 떨어짐으로
재부착하기위해 방문하여 청소와 건전지까지 구입하고 보청기구입한지 5년정도되어
고장에 대비하여 신규보청기를 생각하고있다며 상담하였습니다.
2012년7월 잘사용하던 버나폰보청기사의 flair-CIC 고막형보청기가 파손되어 스타키
보청기사의 X-Series 70 CIC 고막형보청기로 신규구입 결정하고 신규제작위해 귓본
채취하였으며 같은 귓본으로 버나폰보청기사의 flair-CIC 고막형보청기도 보청기껍질
재제작하여 예비용도로 사용하기로 하였습니다.
2012년8월에는 신규제작된 스타키보청기사 X-Series 70 CIC 고막형보청기로 보청기
재활1차과정 진행위해 아들과 방문하여 진행후 만족하여 보청기구입대금이 모아지면
우측에도 신규구입하겠다며 만족을 표현하였습니다.
2013년9월10일 우측보청기가 소리약하다며 방문하여 점검한결과 이물질문제로 전자
현미경으로 확인시킨후 제거한다음 한쪽 보청기착용으로인한 방향감의 불편문제로
우측에도 스타키보청기사 I-Power 고막형보청기를 신규구입하기로하였습니다.
9월17일 신규제작된 스타키보청기사 I-Power 우측 고막형보청기 찾기위해 방문하여
보청기재활1차(누계7차)과정을 진행한다음 양쪽 보청기의 균형감을 조절하자 고객은
양쪽으로 보청기착용해보니 방향감이 확실해졌으며 고막형보청기임으로 노출에대한
부담감이 없음으로 항상 보청기를 착용할수있겠다고 하였습니다.
2014년8월15일 스타키보청기사의 I-Power 우측 고막형보청기가 외부피드백현상이
발생한다며 방문하여 귓본채취후 재제작의뢰한다음 고객은 불편하지않도록 보청기
사후관리해주어 감사한다며 복숭아를 한박스 사왔습니다.
8월28일 보청기껍질 재제작한 스타키보청기사 I-Power 우측 고막형보청기 찾기위해
방문하여 스타키보청기사의 X-Series 70 좌측 고막형보청기도 수리접수하였습니다.
(MIC,REC교체)
2014년9월 MIC와 REC교체한 스타키보청기사 X-Series 70 좌측 고막형보청기 찾기
위해 방문하여 스타키보청기사 I-Power 우측 고막형보청기는 마모작업하였습니다.
2014년10월 스타키보청기사 I-Power 우측 고막형보청기를 오래착용하면 뿌듯한
압박감으로 불편하다며 방문하여 해당 제조사에 수리의뢰하였습니다.(쉘연마)
2015년12월 청소와 건전지구입위해 방문하여 보청기건전지떨어져 집근처 의료기
판매점에서 보청기용 건전지를 구입하였는데 보청기사용시간이 한미보청기에서
구입한 보청기용 건전지사용시간보다 많이 짧았다고하여 간혹 유통기한이 지난
건전지를 판매하거나 검증되지않는 저가의 건전지를 판매하는 경우가 있음으로
건전지구입시 주의하도록 안내하였습니다.
2016년4월 청소위해 방문하여 스타키보청기사 X-Series 70 좌측 고막형보청기와
I-Power 우측 고막형보청기를 점검한결과 습기많아 전자현미경으로 보청기상태를
확인시키면서 청소한후 보청기습기제거위해 전기습기제거기도 구입하였습니다.
2016년9월9일 청소와 건전지구입차 방문하여 스타키보청기사 X-Series 70 좌측
고막형보청기와 I-Power 우측 고막형보청기 착용하고도 최근 스님의 법문말씀을
놓히는 경우있다하여 보청기점검과 청소한후 보청기재활8차과정 진행하였습니다.
9월26일 보청기착용상태로 영화보던중 스타키보청기사 X-Series 70 좌측 고막형
보청기가 소리나지 않는다며 방문하여 점검결과 소모성부품문제로 수리접수하면서
3~4일동안 보청기착용하지 못함으로 일상생활에서 불편이 걱정된다며 신규보청기
상담을 요청하여 보청기상담하였습니다.(AMP 부식으로 정상사용 불가)
2016년10월6일 스타키보청기사 X-Series 70 좌측 고막형보청기가 AMP문제로
수리효율없음으로 폐기하고 신규보청기구입해야하는데 인터넷검색으로 스타키
보청기사 홈페이지에서 제품설명을 읽어보면서 궁금하였던점에 대하여 문의하여
답변하면서 보청기제품의 기능보다 본인의 청각에 적합한 보청기기종을 선정하고
보청기재활과정을 진행하는 보청기상담사의 업무능력이 더중요함을 재안내하고
잘알아보고 결정하도록 하였습니다.
10월10일 4일동안 서울지역 000난청센터 청능사의 인터넷글과 부산 서면지역의
타보청기점 몇곳에서 보청기상담해보았는데 검사과정없이 본인의 이야기만듣고
소비자가격 390만원의 보청기를 220만원해주겠다는 보청기상담사등 가지가지라
한미보청기의 주장과같이 우리나라 보청기상담사의 업무수준 차이가 상식이하라
보청기에대해 이번 기회통하여 제대로 알게되었다며 스타키보청기사 3 Series
-P 70 고막형보청기로 결정하고 제작위해 귓본채취하였습니다.
10월14일 보청기제작되어 방문하여 스타키보청기사 3 Series-P 70 고막형보청기로
보청기재활1차(누계9차)과정 진행한다음 신규보청기를 구입하면서 인터넷검색과
타보청기점의 보청기상담사들과 보청기상담해본결과 한미보청기의 실력을 자세히
알게되어 더욱더 신뢰하게 되었다고 하였습니다.
2017년2월16일 대구지역 건설현장에서 식당을 운영하게되어 보청기가 고장이라도
나면 걱정이라며 좌측에 예비보청기 구입하기위해 방문하여 사용중인 보청기본으로
스타키보청기사 3 Series-P 70 고막형보청기를 제작하도록 의뢰하였습니다.
2월23일 제작된 보청기찾기위해 방문하여 스타키보청기사 3 Series-P 70 고막형
보청기 착용한결과 입을 벌리거나 고개를 돌리면 외부피드백현상 발생함으로 귓본
채취하여 재제작의뢰하였습니다.(SHELL교체)
2017년5월 스타키보청기사 3 Series-P 70 좌측 고막형보청기(2017년구입)가 소리
약해지고 찢어지는 현상있다며 방문하여 보청기재활11차과정을 진행하면서 점검한
결과 소모성부품 문제가 의심되어 수리접수하였습니다.(REC교체)
오늘은 좌측보청기가 소리약하다며 방문하여 3개보청기를 청소한다음 보청기성능
분석기 FONIX7000으로 3개보청기를 측정한결과 스타키보청기사 3 Series-P 70
좌측 고막형보청기(2016년구입)가 EQ Inp Noise가 규정치넘어 수리접수하였습니다.