부산 민락동사는 여성 보청기상담고객(6509)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
보청기사용고객 남편은 부인이 타보청기점에서 보청기구입시 받은 보청기보관통인
전기습기제거통이 고장으로 작동되지않자 수리가능한 보청기점찾다가 한미보청기
난청센터 간판보고 2012년6월 방문하였습니다.
가져온 스타키보청기사 전기습기제거용 팬드라이기의 내부를 확인한결과 배선이
단락되어(자연적인 단락아닌 임의로 단락시켜놓음) 발생한 문제로 조치하였으며
예비용으로 같은 기능의 스타키보청기사 전기습기제거용 팬드라이기를 추가구입
하였으며 보청기사용에 불편한 부인과 방문하여 보청기상담하도록 안내하였으며
고객챠트는 미리 만들어놓기로 하였습니다.
오늘은 딸과 함께 방문하여 상담결과 어릴때부터 중이염있었으며 양쪽으로 중이염
수술하였고 다양한 소리가나는 이명현상도 있으며 부산 동아대학교병원에서 2008년
부터 혈압약을 처방받아 복용중이라고 하였습니다.
난청으로 일상생활에 불편하여 2011년 부산 온천동지역 동명이비인후과에서 진료후
병원에 대기중인 보청기회사 직원과 보청기상담하여 우측 고막형보청기를 150만원
주고 구입하였지만 차소리,문소리등 큰소리가 불편하여도 적응한다고 착용하였으며
2013년 같은 보청기회사에서 스타키보청기사 PPa-X LX CIC 좌측 고막형보청기
(피팅프로그렘 연결결과 어디벨보청기사 START 6 CIC,matrix115/50,6채널6밴드,
동급소비자가격295만원)를 150만원에,보청기구입한지 5년됨으로 사용하지못한다
함으로 2016년에 같은 보청기회사에서 스타키보청기사 PPa-DS CIC 우측 고막형
보청기(피팅프로그렘 연결결과 어디벨보청기사 ANTHEM XT Gold CIC,matrix115
/50,12채널12밴드,동급소비자가격430만원)를 150만원에 구입하였지만 만족하지
못하자 딸이 인터넷검색중 한미보청기난청센터를 알게되었고 고객은 부산 민락동
단골 미장원 원장 소개로 알게되어 방문하였다고 하였는데 고객이름으로 상담차트
확인결과 남편이 2012년 스타키보청기사 전기습기제거용 팬드라이기를 수리한적
있는것까지 확인(3801)되었습니다.
보청기기종선정을 위한 순음청각검사결과는 아래표와 같습니다.(dB HL)
| 125 | 250 | 500 | 750 | 1k | 1.5k | 2k | 3k | 4k | 6k | 8k | 3분법평균 |
좌측 | 65 | 80 | 65 | 75 | 75 | 85 | 75 | 80 | 80 | 100 | 100 | 72 |
우측 | X | 85 | 95 | 95 | 95 | 90 | 70 | 60 | 70 | 75 | 90 | 87 |
| 좌측 | 우측 | 양쪽 | 비고 |
S R T | 측정곤란 | 100 | 85/90 |
|
M C L | 85 | 95 | 80/90 |
|
U C L | 105 | 105 | 100 |
|
보청기예상효율 | 10% | 15% | 40% |
|
|
|
|
|
|
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련 정보를
안내하고 부산 온천동지역 동명이비인후과에서 진료한후 대기중인 보청기회사에서
구입한 2개보청기는 청각대비 보청기출력에서 문제가있는 부분이있지만 소리조절
기능은 과하고 고객이 노출에대한 부담으로 고막형보청기 사용을 원하고 있음으로
신규보청기구입보다는 보청기재활서비스계약으로 보청기재활과정을 받도록 안내
하면서 자택에 보관중인 보청기와 병원에서 의무기록사본을 발급받아 방문하도록
안내하였습니다.