보청기관련

스타키보청기사 I-Power 고막형보청기가 소모성부품 문제로 보청기수리접수한 경상남도 양산시 양주동에사는 4078번 보청기고객

청력박사 2019. 2. 1. 10:25

부산 한미보청기난청센터에서 작성하는 보청기관련 게시글은 보청기상담사에대한

공인자격이나 업무책임에대한 법규가없는 우리나라 보청기유통현실에서 보청기에

대한 이해부족으로 보청기불편이나 실패로인한 정신적,물질적인 피해를입고있는

보청기사용자들에게 게시글을 통하여 보청기에대한 올바른 정보를 공유함으로서

보청기소비자가격의 70~90%를 차지하는 보청기상담사의 보청기재활업무능력의

중요함에대한 인식과 보청기상담사 선택기준을 제시함으로 잘못된 보청기상담사

선택으로 피해보는 억울한 경우가 없도록함이 작성이유임으로 도움되기 바랍니다.


경상남도 양산시 양주동에사는 4078번 보청기고객이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.

 

고객은 1998년경 부산대학교병원에서 좌측귀를 중이염수술하였으며 2009년경에

우측귀도 중이염수술하였다고 하였습니다.

 

난청으로 일상생활에 불편하여 2006년경 부산 북구 덕천동지역 타보청기점에서

우측귀에 오티콘보청기사 200-CIC 고막형보청기(matrix104/35,2채널2밴드기능,

소비자가격 180만원)를 160만원에 구입하였지만 보청기착용중에 밀려나오면서

외부피드백현상있어 코팅작업하였으며 처음에는 큰소리에 불편하였지만 보청기

상담사가 계속 착용하라고하여 착용한 이후에는 모르겠으며 보청기를 착용해도

잘듣지못했다고 하였으며 2013년2월 REC를 9만원주고 교체하였으나 만족하지

못해 부산 한미보청기난청센타에서 운영중인 다음카페 "맑고 좋은소리" 게시글을

계속하여 읽어보다 2013년8월 보청기상담위해 방문하였습니다. 


보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통해 청각과 보청기관련 정보를

안내하고 사용중인 부산 북구 덕천동지역 타보청기점에서 구입한 오티콘보청기사

200-CIC 고막형보청기는 컴퓨터의 소리조절프로그렘과 연결되지않아 조절내역을

확인하지는 못하였지만 보청기제품사양이 청각대비 보청기출력이 부족하여 착용

하여도 별도움않되었다는 고객의 보청기사용담이 이해되었습니다.

 

보청기음감테스트 결과통해 우측은 스타키보청기사 I-Power CIC(matrix123/60,

6채널6밴드기능) 고막형보청기,좌측은 스타키보청기사 E Series 2 CIC(matrix

110/40,2채널8밴드기능) 고막형보청기를 신규 제작한후 사용하면서 최종적으로

사용할 보청기기종을 결정하기로하고 귓본채취한다음 오티콘보청기사 200-CIC

고막형보청기는 신규보청기착용후 해당 제조사에서 점검받기로 하였습니다.

 

9월5일 신규제작된 스타키보청기사 I-Power 고막형보청기(R)와 스타키보청기사

E Series 2 고막형보청기(L)를 찾기위해 방문하여 보청기재활1차과정 진행중에

좌측보청기가 프로그렘이 연결되지않아 우측만 진행하고 부산 북구 덕천동지역

타보청기점에서 구입한 오티콘보청기사 200-CIC 고막형보청기는 보청기점검과

좌측으로 방향전환가능한지 해당 제조사에 수리의뢰하였습니다.

 

9월7일 신규제작되었지만 프로그렘 연결되지않아 점검의뢰한  스타키보청기사 E

Series 2 고막형보청기(L)가 "회로절연처리"로 조치되어 도착하여 보청기재활1차

과정 진행과 우측보청기로 보청기재활2차재활과정까지 진행후 부산 북구 덕천동

지역 타보청기점에서 구입하였던 오티콘보청기사 200-CIC 고막형보청기는 점검

결과에따라 좌측변경하여 재사용여부에대해 결정하기로 하였습니다.

 

9월13일 부산 북구 덕천동지역 타보청기점에서 구입하였던 오티콘보청기사 200 

고막형보청기를 해당 제조사에서 점검한결과 우측에서 좌측으로 방향교체하면

"보청기노후로 쉘교체해도 지금당장 사용가능하나 언제또 고장날지 모름"이라는

보청기점검의견에 좌측으로 소리조절하여 방향교체하면 도움될지를 확인하고자

하였으나 오래된 제품으로 해당 보청기사 휘팅프로그렘에 해당 제품이 빠져있어

조치한후 확인하기로 하였습니다.

 

2013년10월2일 부산 북구 덕천동지역 타보청기점에서 2006년구입하였던 오티콘

보청기사 200 CIC 고막형보청기를 좌측으로 가청관을 이용하여 보청기음감테스트

진행한결과 음감이나 출력에는 문제없어 좌측으로 방향교체작업 진행하기로하고

귓본채취하여 재제작의뢰한다음 스타키보청기사 E Series 2 좌측 고막형보청기는

비용부담으로인해 오티콘보청기사 200 고막형보청기가 폐기될때 재구입하기로

하였습니다.


10월18일 부산 북구 덕천동지역 타보청기점에서 2006년구입했던 오티콘보청기사

200 좌측 고막형보청기 찾기위해 방문하여 보청기재활1차(누계3차)과정 진행후

스타키보청기사 E Series 2 좌측 고막형보청기는 반품처리하였습니다.


10월23일 할인매장 근무하면서 대화할때 말소리구분에 불편한 문제있다며 방문

하여 부산 북구 덕천동지역 타보청기점에서 2006년구입한 오티콘보청기사 200 

CIC 좌측 고막형보청기는 출력이 최대로 더이상 증폭할수 없음으로 우측 스타키

보청기사 I-Power 고막형보청기의 이득을 좀더높히면 불편함이 개선되지않는가

하고 방문하여 소리를 크게하여 듣는다고 명료도의 개선보다는 보충현상 문제가

나올수있음을 안내한후 보청기재활4차과정 진행하였으며 향후 개선정도를 확인

하기로 하였습니다.

 

2014년12월 스타키보청기사 I-Power 우측 고막형보청기가 삐~하는 잡소리난다며

방문하여 귓본채취하여 귓본과 보청기차이보여주면서 외부피드백현상에대해 설명

한후 보청기껍질교체 안내하였으나 쉘교체비용 11만원이 부담된다면서 좀더 착용

하다 더심해지면 수리접수하기로 하였으며 부산 북구 덕천동지역 타보청기점에서

2006년구입한 오티콘보청기사 200 CIC 좌측 고막형보청기도 청소하고 건전지구입

하였습니다.


2016년8월 스타키보청기사 I-Power 우측 고막형보청기와 부산 북구 덕천동지역

타보청기에서 2006년구입한 오티콘보청기사 200 좌측 고막형보청기 손잡이끈

떨어졌다며 방문하여 재부착작업한다음 건전지구입하였습니다.


2016년12월 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 스타키보청기사 I-Power 우측

고막형보청기와 부산 북구 덕천동지역 타보청기에서 2006년구입하였던 오티콘

보청기사 200 좌측 고막형보청기로 보청기재활5차과정 진행하였습니다.


2017년2월 스타키보청기사 I-Power 우측 고막형보청기가 찌지직거리는 소리난후 

보청기소리가 약해졌다며 방문하여 점검결과 MIC입구에 이물질있어 전자현미경

으로 확인시키면서 청소한다음 착용한결과 이상없었으며 부산 북구 덕천동지역

타보청기에서 2006년구입한 오티콘보청기사 200 좌측 고막형보청기도 청소후

이제는 잠시라도 보청기없으면 사회생활이 않됨으로 불편하다고함으로 동일사양

보청기는 경제적인 부담으로 어렵다하여 예비보청기로 사용할 귀걸이형보청기에

대해 신규 보청기상담하였습니다.


2017년3월6일 우측보청기가 2017년2월과 같은 현상이 있다며 방문하여 스타키

보청기사 I-Power 우측 고막형보청기를 수리접수하였습니다.(점검,청소)


3월9일 보청기찾기위해 방문하여 스타키보청기사 I-Power 우측 고막형보청기로

보청기재활6차과정 진행한다음 보청기상태를 확인하기로 하였습니다.

3월20일 스타키보청기사 I-Power 우측 고막형보청기가 외부피드백현상과 찌지직?

거리는 소리가 자주남으로 불편하다며 방문하여 보청기껍질을 교체하기위해 귓본

채취하였습니다.(SHELL교체)


2017년4월6일 보청기껍질교체후 외부피드백현상은 없어졌지만 착용중 찌지직?

거리는 현상은 가끔있으며 큰소리발생시 부담되는 경우있다며 방문하여 스타키

보청기사 I-Power 우측 고막형보청기로 보청기재활7차과정 진행하였습니다.


4월12일 스타키보청기사 I-Power 우측 고막형보청기가 찌지직?거리는 현상이

계속있다며 방문하여 보청기제조사에 AMP,소모성부품,내부피드백현상까지 점검

하도록 수리접수하였습니다.(재 캘리브레이션)


4월15일 수리된 보청기찾기위해 방문하여 스타키보청기사 I-Power 우측 고막형

보청기로 보청기재활8차과정 진행하면서 피드백 초기화작업도 진행하였습니다.


4월23일 스타키보청기사 I-Power 우측 고막형보청기가 또다시 소리약해지면서

찌지직하는 소리가 심하다며 방문하여 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수후

미장원 개업준비중임으로 예비보청기없으면 개업준비가 않되고 신규보청기구입

할려니 경제적인 문제로 고민하여 분할입금에대해 안내하여도 부담스러워 거부

하여 실내에서만 사용하다는 조건으로 스타키보청기사 SK 21 귀걸이형보청기를

"사용 보청기 주의사항 교육확인서"에 주의사항을 기록하면서 설명한다음 서명

날인받고 보청기판매하였습니다.


아파트내 도로에서 교통사고 발생하여 양산제일병원에 입원중에 스타키보청기사

I-Power 우측 고막형보청기(2013년구입)가 파손되었다며 전화연락옴으로 2018년

1월11일 퇴근길에 병실을 방문하여 수리 및 보청기제작위해 귓본채취하였습니다.

(AMP문제로 수리효율없음)


AMP문제로 수리효율이없는 스타키보청기사 I-Power 우측 고막형보청기(2013년

구입)는 폐기로하고 병원에서 합의한 보상금과 본인부담으로 스타키보청기사 3

Power 6 CIC 고막형보청기를 신규구입하기로하고 1월16일 신규발주하였습니다.


1월19일 보청기 제작되어 방문하여 스타키보청기사 3 Power 6 CIC 우측 고막형

보청기로 보청기재활1차(누계10차)과정 진행하였습니다.


보청기크기문제로 노출에 신경쓰이지만 미장원 운영관계로  방문하기 힘든다고

전화와 1월22일 퇴근길에 자택 방문하여 스타키보청기사 3 Power 6 CIC 우측

고막형보청기를 회수하여 재제작의뢰하였습니다.(SHELL교체)


2018년9월 보청기소리 약하다며 방문하여 스타키보청기사 3 Power 6 CIC 우측

고막형보청기와 부산 북구 덕천동지역 타보청기점에서 2006년구입했던 오티콘

보청기사 200 좌측 고막형보청기 청소와 점검한후 기도청력검사결과 청력변화

있어 우측보청기로 보청기재활12차과정 진행하고 좌측보청기는 출력부족으로

신규보청기구입에대해 상담하였습니다.

2018년11월 부산 북구 덕천동지역 타보청기점에서 2006년구입한 오티콘보청기사

200 CIC 좌측 고막형보청기가 지직거리는 소리와 보청기소리 약해졌다며 방문

하여 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(점검,청소)


오늘은 우측 보청기가 소리약하다며 방문하여 스타키보청기사 3 Power 6 CIC

우측 고막형보청기(2018년구입) 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.


의외로 타보청기점에서 보청기구입한후 보청기상담사의 업무능력문제로 보청기

실패한후 부산 한미보청기난청센터를 방문하여 상담했던 보청기상담 및 고객분

대부분이 조금만 상식적인 생각으로 주의깊게 보청기상담사의 업무과정을 살펴

보면서 보청기착용한 상태에서 발생하는 큰소리가 고통이나 통증으로인한 불편

사항이 없으면서 정상청력의 사람들과같이 소리를 제대로 듣지못한다면 문제가

있다고 생각하고 소음성난청의 피해가 있을수있는 보청기를 착용하지않고 반품

해야함에도 불구하고 적응하라는 보청기상담사의 이야기에 청각상태는 점점더

소음성난청으로 피해가 발생하고...심지어 양쪽으로 보청기착용하면 해결된다는

상식이하의 이야기에도 문제점을 인식하지 못하고 추가구입하는 경우가 많다는

우리나라 보청기유통현실은 보청기소비자에게도 일부 책임이 있다고 생각하며

부산 한미보청기난청센터에서 제공하는 보청기관련 정보를 읽어보고도 보청기

상담사의 업무능력 비교보다 보청기가격비교로만 보청기를 구입을 결정한다면

보청기실패나 청각손실의 책임이 보청기소비자 본인에게 100%있다 생각됨으로

보청기상담사 선택에 신중하기 바랍니다.

http://cafe.daum.net/sorisem001/PCwl/4529