부산 서구 남부민동사는 남성 보청기고객(3550)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 어릴때 중이염으로 고막천공되어 좌측귀를 부산지역 대학병원에서 중이염
수술하였지만 난청이 심해져 우측귀는 수술하지않고 그냥 살아왔다고 하였습니다.
난청으로 일상생활에 불편하여 대학병원에서 청각장애5급으로 진단받고 병원거래
타보청기점에서 우측에 스타키보청기사의 AudVirtue2 ITC 2채널8밴드기능 귓속형
보청기를 120만원주고 한미보청기를 방문하여 상담할때까지 3개째 보청기를 구입
하였으며 2011년 보청기소리가 잘들리지않음으로 보청기구입점에서 상담하자 귀가
더나빠져 귀걸이형보청기를 신규구입해야한다고하여 고민하던중에 신문광고에서
한미보청기를 알게되어 보청기상담차 2011년 7월18일 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련 정보를
안내한후 사용중인 보청기의 경우에는 출력부족문제로 REC를 교체하면 재사용이
가능함을 안내하자 고객이 동의하여 보청기재활서비스계약을 체결하였습니다.
7월27일 재제작된 보청기를 이용하여 보청기재활1차과정을 진행하자 작은소리도
들리면서 큰소리에 불편하지않아 만족스럽다고 착용소감을 이야기하였습니다.
2013년1월7일 잘사용하던 스타키보청기사 AudVirtue 2 귓속형보청기가 소리약해
방문하여 점검결과 소모성부품 문제로 해당 제조사에 보냈습니다.(REC,VC교체)
1월21일 새로운 건전지교체해도 소리나지 않는다며 방문하여 점검결과 ON/OFF시
볼륨조절기를 무리하게 작동하면서 파손됨으로 발생한 문제로 고객에게 이득조절이
않되고 on/OFF기능만 사용됨을 안내하고 수리접수하였습니다.(VC교체)
2013년5월10일 잘사용하던 스타키보청기사 AudVirtue 2 ITC 귓속형보청기가 작동
하지않는 경우가 발생한다함으로 점검결과 on/OFF시 볼륨조절기를 무리하게 작동
하여 발생한 볼륨조절기 문제로 밝혀져 고객에게 관련부품을 전자현미경으로 확대
하여 보여주면서 설명하자 이해하였으며 예비보청기가 필요하여 스타키보청기사
E Series-P 3 귓속형보청기를 신규제작하기위해 귓본채취하였습니다.(배선교체)
5월15일 신규제작된 스타키보청기사 E Series-P 3 귓속형보청기를 찾기위해 방문
하여 보청기재활1차과정(누계2차) 진행한후 예비보청기가 있음으로 마음든든하다
면서 불편하지않도록 사후관리를 부탁하였습니다.
2013년9월에는 잘사용하던 스타키보청기사 E Series-P 3 귓속형보청기가 소리나지
않는다며 방문하여 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(REC교체)
2013년12월9일 부산지역 대학병원과 연계된 타보청기점에서 2008년구입한 스타키
보청기사 AudVirtue 2 귓속형보청기와 한미보청기에서 2013년5월구입했던 스타키
보청기사의 E Series-P 3 귓속형보청기가 새건전지넣어도 작동하지않는다고 방문
하여 점검결과 소모성부품 문제로 설명후 수리접수하였습니다.(AudVirtue 2 귓속형
보청기:MIC교체,VC고정,E Series-P 3 귓속형보청기:REC교체)
12월23일에는 2013년5월구입한 스타키보청기사 E Series-P 3 귓속형보청기가 소리
나지 않는다고 방문,점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(REC교체)
2014년7월 스타키보청기사 E Series-P 3 귓속형보청기가 소리약하다면서 방문하여
점검한결과 소모성부품 문제로 수리접수하고 소모성부품 교체기간이 짧음으로 비젼
으로 외이도상태를 확인한결과 물기있는 상태라 이비인후과 진료하도록 하였습니다.
(REC교체)
2015년5월 스타키보청기사 E Series-P 3 귓속형보청기가 새건전지넣어도 소리나지
않는다고 방문하여 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(REC교체)
2015년10월 스타키보청기사 E Series-P 3 귓속형보청기가 새건전지넣어도 소리
나지않는다고 방문, 점검한결과 REC입구에 물기있는 이물질막힘으로 전자현미경
으로 확인시킨후 제거하자 정상작동하였으며 신장투석함으로 병원을 일주일에도
몇번씩가는데 보청기가 고장나면 불편하다며 신규보청기구입을 생각중이라하여
스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기를 추천하였습니다.
오늘은 스타키보청기사 E Series-P 3 귓속형보청기(2013년구입) 착용해도 말소리
듣기 부족함있다며 방문하여 보청기청소한다음 보청기성능분석기 FONIX 7000으로
측정한결과 이상없어 기도청력검사로 청각상태를 확인한다음 보청기재활3차과정
진행하던중 외부피드백현상있어 예비보청기로 사용위하여 스타키보청기사 ARIES
우측 귀걸이형보청기를 추가로 구입하기로하고 이어몰드제작전까지 이어팁으로
사용하기위해 보청기재활1차(누계3차)과정 진행하고 이어몰드제작위해 귓본채취
하였습니다.