부산 한미보청기난청센터에서 작성하는 보청기관련 게시글은 보청기상담사에대한
공인자격이나 업무책임에대한 법규가없는 우리나라 보청기유통현실에서 보청기에
대한 이해부족으로 보청기불편이나 실패로인한 정신적,물질적인 피해를입고있는
보청기사용자들에게 게시글을 통하여 보청기에대한 올바른 정보를 공유함으로서
보청기소비자가격의 70~90%를 차지하는 보청기상담사의 보청기재활업무능력의
중요함에대한 인식과 보청기상담사 선택기준을 제시함으로 잘못된 보청기상담사
선택으로 피해보는 억울한 경우가 없도록함이 작성이유임으로 도움되기 바랍니다.
부산 동래구 온천동에사는 4594번 보청기고객이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 신발공장에서 6년정도 근무하면서 소음방지구는 착용않았고 20세경부터
말꼬리구분않되는 불편함을 느꼈었는데 1984년 갑자기 소리가 들리지 않았지만
몇일지나 다시 소리가 들림으로 병원가지않았으며 2006년7월 부산 동래구지역
이비인후과에서 청각장애6급으로 진단받았다고 하였습니다.
난청으로 불편하여 부산 덕천동지역 타보청기점에서 보청기상담하였는데 여러
가지 모양의 보청기로 소리를 들려주었지만 왕왕거리면서 말소리구분이 않된다
하자 맞춤으로 제작하면 잘들린다고 하였지만 신뢰되지않아 거절하였으며 렌탈
보청기에 대하여도 상담하였지만 마음에 들지않아 남편에게 이야기하자 남편이
버스기사로 버스운행중에 부산진구지역에서 보청기간판을 많이보았다고함으로
몇군데 타보청기점을 방문하여 보청기상담하던중 한미보청기난청센타 간판보고
2015년6월19일 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통해 청각과 보청기관련 정보를
안내하자 부산 덕천동지역과 서면지역에서 보청기상담한것과는 너무나 다르면서
왕왕거리지않고 말소리구분에도 도움된다며 노출문제로 고막형보청기의 가격을
알려달라고 하였지만 외이도내 습기가 많고 고주파수대역의 증폭문제로 스타키
보청기사 Aries 675 귀걸이형보청기 추천하자 남편과 의논하겠다고 하였습니다.
6월22일 재방문하여 한미보청기 사무실내에서 큰소리들으면서 음감테스트과정
진행으로 체험해보았지만 주변에서 도로등 큰소리발생장소에서 불편해 보청기
실패한 경우들을 많이보아 도로에서 다시한번 확인해보고 싶다하여 보청기재활
과정 진행하여 사무실앞 7차선도로에서 큰소리불편과 대화가능여부를 확인하고
남편에게 전화로 알려 허락받음으로 이어몰드제작위해 귓본채취하였습니다.
6월26일 이어몰드 제작되어 방문, 스타키보청기사 Aries 675 귀걸이형보청기로
보청기재활1차과정 진행하고 보청기착용법과 관리방법을 교육하였습니다.
2015년7월 스타키보청기사 Aries 675 귀걸이형보청기를 몇일동안 착용해본결과
불편함은 없는데 작은소리듣기 부족함있다며 방문하여 보청기재활2차과정 진행
하였습니다.
2015년8월 스타키보청기사 Aries 675 귀걸이형보청기 착용하고도 작은소리듣기
부족해졌다며 방문하여 청소후 보청기재활3차과정 진행하였습니다.
2015년9월 스타키보청기사 Aries 675 귀걸이형보청기 소리가 부족해지자 방문
하여 보청기청소한후 보청기성능분석기 FONIX 7000으로 측정한결과 이상없음
으로 보청기재활4차과정 진행하였습니다.
2015년10월 스타키보청기사 Aries 675 귀걸이형보청기 착용해도 말소리가 웅웅
거려 알아듣지못하고 소리도 작아졌다며 방문하여 점검결과 소모성부품 문제로
수리접수하였습니다.(REC문제로 제품교환)
2015년11월 수리된 스타키보청기사 Aries 675 귀걸이형보청기 찾기위해 방문,
습기로부터 보청기수명을 연장하기위해 전기습기제거기를 구입하였습니다.
2015년12월 스타키보청기사 Aries 675 귀걸이형보청기가 중단되는 경우있다며
방문하여 점검한결과 건전지방전문제로 공기(아연)밧데리 특징에대해 안내하고
건전지부족 경고음이 들리면 건전지를 교체하도록 안내하였습니다.
2016년1월 스타키보청기사 Aries 675 좌측 귀걸이형보청기가 새건전지교체해도
소리않난다고 방문하여 점검결과 물기문제로 전자현미경으로 귀걸이형보청기와
이어몰드상태 확대하여 보여주면서 이어몰드튜브내 결로현상 발생할때 조치방법
까지 교육하고 세면시 외이도내 물기유입방지위해 수영용귀마게 추천하였습니다.
2016년6월 보청기청소와 건전지구입차 방문, 보청기성능분석기 FONIX 7000으로
측정결과 distortion있지만 수리할정도는 아님으로 좀더 사용하기로 하였습니다.
2017년2월 보청기가 소리들리지않는 경우있다며 방문하여 스타키보청기사 Aries
675 귀걸이형보청기 점검결과 이어몰드 튜브가 기온차이로 인하여 결로현상으로
물방울이 생기면서 발생했던 문제로 전자현미경으로 확대하여 확인시키면서 제거
방법도 교육하였습니다.
2017년4월 우측보청기가 새건전지넣어도 소리나지않는다며 방문,스타키보청기사
Aries 675 귀걸이형보청기를 점검한결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.
(MIC교체)
2017년8월 보청기청소와 점검차 방문,스타키보청기사 Aries 675 귀걸이형보청기를
보청기성능분석기 FONIX 7000으로 측정결과 좌측보청기가 약간 distortion있지만
수리할정도는 아님으로 좀더 사용하기로하고 이어몰드튜브도 교체하였습니다.
2017년10월 보청기착용하면 말소리구분 않되면서 울리는 현상있다며 방문하여
스타키보청기사 Aries 675 귀걸이형보청기를 보청기성능분석기 FONIX 7000으로
측정한결과 distortion있어 수리접수하였습니다.(청소,건조요망)
2017년12월26일 보청기소리약하다며 방문, 스타키보청기사 Aries 675 귀걸이형
보청기(2015년구입)를 보청기성능분석기 FONIX 7000으로 측정결과 distortion
있어 수리접수해야하지만 예비보청기가없어 스타키보청기사 Aries 675 귀걸이형
보청기를 추가 발주하였습니다.
12월29일 신규보청기가 도착하여 남편(6919)과 방문, 스타키보청기사 Aries 675
귀걸이형보청기로 보청기재활1차(누계5차)과정 진행하고 남편도 오토바이운전과
버스기사로 근무하면서 이어폰사용을 많이한다하여 난청이 의심되어 보청기상담
하였으며 기존보청기는 수리접수하였습니다.(전체청소 점검정상,건조요망)
2018년1월9일 수리된 보청기찾기위해 방문하여 스타키보청기사 Aries 675 BTE
귀걸이형보청기 4개로 보청기재활6차과정 진행하면서 외이도 변형으로 이어몰드
제작위해 귓본채취하였습니다.
1월12일 보청기소리가 시끄러운 장소에서 먹먹하다며 방문하여 스타키보청기사
Aries 675 귀걸이형보청기로 보청기재활7차과정 진행하였습니다.
2018년2월1일 제작된 4개의 이어몰드 찾기위해 방문하여 스타키보청기사 Aries
675 귀걸이형보청기(2015년,2017년구입)에 결합하여 착용결과 기존의 이어몰드
보다 노출이 심하다면서 불만을 나타내어 핸드피스로 마모작업하여 최대한 노출
않되도록 조치하였습니다.
2월5일 새로 제작한 이어몰드가 환기구(Vent)가 없음으로 스타키보청기사 Aries
675 BTE 귀걸이형보청기 착용중 외이도내에 습기가차면 먹먹해지면서 답답하고
보청기소리도 들리지않는다며 방문하여 수리접수하였습니다.(Vent추가)
2018년6월25일 예비보청기가 소리나지 않는다며 방문하여 스타키보청기사 Aries
675 BTE 좌측 귀걸이형보청기 점검한결과 소모성부품 문제로 수리접수하고 이어
몰드 환기구(Vent) 청소도 진행하였습니다.(REC교체)
6월28일 수리된 보청기 도착하여 스타키보청기사 Aries 675 BTE 좌측 귀걸이형
보청기(2015년구입)를 보청기성능분석기 FONIX 7000으로 측정결과 10 dB HL
규정출력보다 떨어져 재수리접수하였습니다.(점검,정상)
2018년9월 보청기착용하면 물속에 있는것같이 울리는 현상있다며 방문, 스타키
보청기사 Aries 675 귀걸이형보청기(2015년,2017년구입)를 보청기성능분석기
FONIX 7000으로 측정한결과 이상없어 이어몰드확인한결과 물기있음으로 전자
현미경으로 확대하여 확인시키면서 제거하고 보청기재활8차과정 진행후 외이도
내의 습기와 귀지제거위해 진동귀청소기 구입하고 사용방법을 교육하였습니다.
오늘은 좌측보청기가 소리나지 않는다며 방문하여 스타키보청기사 Aries 675
귀걸이형보청기(2015년,2017년구입)를 점검한결과 2015년구입한 좌측보청기가
접촉불량현상있어 수리접수하였습니다.
의외로 타보청기점에서 보청기구입한후 보청기상담사의 업무능력문제로 보청기
실패한후 부산 한미보청기난청센터를 방문하여 상담했던 보청기상담 및 고객분
대부분이 조금만 상식적인 생각으로 주의깊게 보청기상담사의 업무과정을 살펴
보면서 보청기착용한 상태에서 발생하는 큰소리가 고통이나 통증으로인한 불편
사항이 없으면서 정상청력의 사람들과같이 소리를 제대로 듣지못한다면 문제가
있다고 생각하고 소음성난청의 피해가 있을수있는 보청기를 착용하지않고 반품
해야함에도 불구하고 적응하라는 보청기상담사의 이야기에 청각상태는 점점더
소음성난청으로 피해가 발생하고...심지어 양쪽으로 보청기착용하면 해결된다는
상식이하의 이야기에도 문제점을 인식하지 못하고 추가구입하는 경우가 많다는
우리나라 보청기유통현실은 보청기소비자에게도 일부 책임이 있다고 생각하며
부산 한미보청기난청센터에서 제공하는 보청기관련 정보를 읽어보고도 보청기
상담사의 업무능력 비교보다 보청기가격비교로만 보청기를 구입을 결정한다면
보청기실패나 청각손실의 책임이 보청기소비자 본인에게 100%있다 생각됨으로
보청기상담사 선택에 신중하기 바랍니다.
