전라북도 부안군에 사는 1938년생인 남성고객의 딸이 본 한미보청기를 방문하였습니다.
000고객은 난청으로 불편한 아버지를 위해 인터넷검색으로 딸이 2006년2월 아버지를 모시고
본 한미보청기를 방문하여 보청기상담을 실시하고 양쪽으로 1채널기능의 귓속형보청기를
착용하고 보청기재활과정을 시작했던 남성고객입니다.
2007년3월 우측보청기를 분실하여 2채널5밴드기능의 귓속형보청기를 추가로 구입하여
보청기를 사용하고 있으며 건전지나 보청기수리의 경우 등기우편을 이요하여 처리고 있습니다.
2009년4월 보청기의 손잡이끈이 떨어져서 급한 마음에 지역내 보청기점에 수리를 의뢰하였는데
오히려 보청기를 고장내어 000고객의 해당 보청기제조사가 아닌 타보청기제조사에 수리를
의뢰하여 내부 보청기부품을 손상시켜 본 한미보청기로 수리재접수하여 해당 보청기제조사로
보청기점검을 의뢰한 결과 REC,MIC,배선교체,튜브교체를 교체해야하는 안타까운 경우도
있었으며 이 사건이 발생한후 절대로 지역내에 있는 타보청기점에 보청기를 수리의뢰하지
않겠다는 불신이 발생하기도 하였는데 이는 수리를 맡은 보청기상담사의 잘못이며 이러한 경우
당연히 보청기수리에 대한 비용을 부담해야 할 것이나 그렇게 되지 않았습니다.
혹시 사용중인 보청기를 보청기구입점이 아닌 타보청기점에 보청기수리를 의뢰할 경우
해당 보청기제조사와 거래여부를 확인하고 해당 보청기제조사에서 보청기점검 및 수리가
될 수 있도록 보청기고객은 주의해야 할 것입니다.
보청기는 개인별 청각상태에 적절하게 증폭이 되도록 관리되어야함으로 해당 보청기제조사에서
보청기의 문제점을 파악하여 해당 부품을 교체하여 안전도 확인을 받아야하는 것입니다.
3년이상 보청기를 사용했어도 최근같이 빈번하게 REC에 귀지막힘현상이 없었는데 발생하여
부산에 사는 딸이 친정을 방문전에 보청기청소요령 및 외이도 청결상태에 대하여 교육을 받고
아버님께 전달교육을 하기 위해 본 한미보청기를 방문한 것입니다.
아버지의 보청기상태를 전자현미경으로 촬영해놓은 사진을 핸드폰으로 재촬영하여 부안으로
방문하여 아버님의 귀지청소 및 보청기청소방법에 대하여 재교육을 실시하기로 하였습니다.
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"맑고 좋은소리" 인터넷 다음카페를 운영하고 있는
한미보청기에서는 보청기 재활 서비스 제도를 실시하고 있습니다.
보청기 재활 서비스 제도란?
보청기를 사용하는 회원분이나 가족분중에 보청기 구입후 보청기점에서
체계적인 사후관리서비스를 제공받아 불편없이 사용하는 경우도 있지만
여러가지 이유(?)로 보청기 사용에 불편사항이 있어도 참고 사용하고 있거나
보청기사용을 포기하고 보관중인 회원분이나 가족분도 의외로 많이 있음을
보청기 상담과정에서 알게되어 보청기 재활 서비스 제도를 실시하게 되었습니다.
현재 우리나라의 보청기 소비자가격은 보청기 구입후 수명이 다할때까지의
보청기사후관리비용이 포함되어 있음으로 보청기구입점이 아닌 곳에서의
체계적인 보청기사후관리를 받기가 보청기점이나 고객의 입장에서 한계가 있습니다.
이러한 현실상의 한계를 해결하고자 보청기 재활 서비스 제도를 만들게 되었습니다.
보청기 재활 서비스 제도 어떻게 운영하나요?
-한미보청기를 방문하면 먼저 보청기소리조절을 위한 관련검사 및 상담을 실시합니다.
-검사자료를 토대로 음감테스트 및 개인별 음감 특성을 파악합니다.
-관련검사 결과에 따라 문제점 및 개선방안에 대하여 설명드립니다.
-보청기 재활 서비스의 기간 및 서비스비용에 대하여 상호 협의하여 결정합니다.
-결정된 사항에 대하여 계약서를 작성하고 보청기 재활 서비스를 실시합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 어떤점이 좋은가요?
-현재 본인의 청각상태 및 보청기에 대한 정보를 자세히 알 수 있습니다.
-현재 사용중인 보청기에 대하여 문제점 파악 및 불편한 점을 개선할 수 있습니다.
-사용하지 않고있는 보청기를 재활용할 수 있어 경제적으로 도움이됩니다.
-현재의 문제점을 파악하고 파악된 문제점에 대한 해결책을 제시하고 이행합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 비용이 어떻게 되나요?
-본인의 청각상태 및 보청기에 대한 문제점 분석에 대한 비용은 발생하지 않습니다.
-보청기의 소비자 가격을 기준으로 보청기 재활 서비스 비용을 산출합니다.(산출표에 의거)
즉,보청기의 소리조절기능에 따라 비용이 달라지며 1회,5회,10회,보청기수명 만료일까지로
고객분이 선택하여 보청기 재활 서비스를 받을 수 있습니다.
보청기 상담에 1시간이상 소요됨으로 사전에 예약하시기 바랍니다.
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한양대병원 이비인후과 박철원 교수는 최근 한양대 HIT빌딩 6층 국제회의실에서 열린
'2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해
"우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데
이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며,
55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다.
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