부산 구서1동에사는 1935년생인 여성고객(148)이 본 한미보청기를 방문하였습니다.
000고객은 타보청기점에서 2004년8월 2채널기능의 고막형보청기를 230만원을 주고 구입하여
일상생활에서 보청기사용을 해보려고 하였으나 귀가 아프고 삐~하는 소리와 함께 말소리는
잘들리지 않고 큰소리는 불편하여 거의 보청기사용을 하지 않고 있다 2005년9월 본 한미보청기와
인연이되어 방문하여 보청기상담을 하고 외부피드백현상과 통증에 대한 조치로 보청기껍질교체에
대하여 안내하였으나 000고객은 보청기껍질교체비용이 보청기구입비용과 거의 같은줄 알고
보청기사용에 도움이되지 않았음으로 포기하고 재방문을 하지 않고 생활하였는데 최근에 더 불편
함이 많아지자 2009년4월에 본 한미보청기를 재방문하여 보청기껍질을 재제작하고 보청기재활
과정을 시작하였는데 오늘 보청기재활2차과정진행을 위해 방문한 것입니다.
그동안의 불편사항에 대하여 보청기재활과정을 진행하였으며 000고객은 보청기를 착용하고
생활하니 통증이나 삐~하는 소리의 불편은 없어졌으며 자연히 보청기착용시간이 증대됨에따라
말소리구분이 좋아지는 것 같다면서 보청기사용소감을 이야기하였습니다.
말소리를 듣는 과정은 일상생활에서 말소리를 외이도를 통하여 고막,이소골(추골,침골,등골)을
거쳐 달팽이관내의 유모세포가 해당 주파수대역의 말소리를 인지하여 뇌로 전달하여 반복학습에
의하여 말소리를 알아듣는 과정을 거치는데 이를 인지하는 달팽이관내의 유모세포의 반응이나
주파수간 차이로 인하여 모음과 자음의 전체적인 말소리를 제대로 듣지 못하는 경우 자연히
왜곡된 어음학습이되어 말소리구분이 저하되게 되는 것입니다.
그럼으로 난청이 발생되면 이비인후과에서 원인 및 치료법에 대하여 확인하고 치료가되지 않는
경우 보청기전문점에서 보청기상담을 하여 청각상태에 적절한 기능의 보청기를 선정하여
보청기재활과정을 진행해야 하며 보청기상담사의 업무능력을 비교하여 결정해야합니다.
===============================================================================
"맑고 좋은소리" 인터넷 다음카페를 운영하고 있는
한미보청기에서는 보청기 재활 서비스 제도를 실시하고 있습니다.
보청기 재활 서비스 제도란?
보청기를 사용하는 회원분이나 가족분중에 보청기 구입후 보청기점에서
체계적인 사후관리서비스를 제공받아 불편없이 사용하는 경우도 있지만
여러가지 이유(?)로 보청기 사용에 불편사항이 있어도 참고 사용하고 있거나
보청기사용을 포기하고 보관중인 회원분이나 가족분도 의외로 많이 있음을
보청기 상담과정에서 알게되어 보청기 재활 서비스 제도를 실시하게 되었습니다.
현재 우리나라의 보청기 소비자가격은 보청기 구입후 수명이 다할때까지의
보청기사후관리비용이 포함되어 있음으로 보청기구입점이 아닌 곳에서의
체계적인 보청기사후관리를 받기가 보청기점이나 고객의 입장에서 한계가 있습니다.
이러한 현실상의 한계를 해결하고자 보청기 재활 서비스 제도를 만들게 되었습니다.
보청기 재활 서비스 제도 어떻게 운영하나요?
-한미보청기를 방문하면 먼저 보청기소리조절을 위한 관련검사 및 상담을 실시합니다.
-검사자료를 토대로 음감테스트 및 개인별 음감 특성을 파악합니다.
-관련검사 결과에 따라 문제점 및 개선방안에 대하여 설명드립니다.
-보청기 재활 서비스의 기간 및 서비스비용에 대하여 상호 협의하여 결정합니다.
-결정된 사항에 대하여 계약서를 작성하고 보청기 재활 서비스를 실시합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 어떤점이 좋은가요?
-현재 본인의 청각상태 및 보청기에 대한 정보를 자세히 알 수 있습니다.
-현재 사용중인 보청기에 대하여 문제점 파악 및 불편한 점을 개선할 수 있습니다.
-사용하지 않고있는 보청기를 재활용할 수 있어 경제적으로 도움이됩니다.
-현재의 문제점을 파악하고 파악된 문제점에 대한 해결책을 제시하고 이행합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 비용이 어떻게 되나요?
-본인의 청각상태 및 보청기에 대한 문제점 분석에 대한 비용은 발생하지 않습니다.
-보청기의 소비자 가격을 기준으로 보청기 재활 서비스 비용을 산출합니다.(산출표에 의거)
즉,보청기의 소리조절기능에 따라 비용이 달라지며 1회,5회,10회,보청기수명 만료일까지로
고객분이 선택하여 보청기 재활 서비스를 받을 수 있습니다.
보청기 상담에 1시간이상 소요됨으로 사전에 예약하시기 바랍니다.
======================================================================
한양대병원 이비인후과 박철원 교수는 최근 한양대 HIT빌딩 6층 국제회의실에서 열린
'2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해
"우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데
이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며,
55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다.
'보청기관련' 카테고리의 다른 글
| 보청기구입에 대한 경험을 다른 상담대기고객에게 설명하는 남성고객 (0) | 2009.05.18 |
|---|---|
| 보청기상담 및 보청기재활과정에 가족이 함께 참여하세요. (0) | 2009.05.18 |
| 보청기재활과정을 통하여 스스로 문제점 및 조치방법을 알고 있는 여성고객 (0) | 2009.05.18 |
| 보청기 기종선정시 증폭이득과 기능선정이 중요합니다. (0) | 2009.05.18 |
| 보청기 건전지구입 및 건전지 보관방법에 대하여 (0) | 2009.05.18 |