부산 사직2동에 사는 1926년생인 남성고객(790)이 본 한미보청기를 방문하였습니다.
000고객은 청각장애4급으로 타보청기점에서 20년전에 단순증폭방식의 보청기를 50만원을 주고
구입하였으나 큰소리에 정신이없어 보청기구입점에 이야기하자 적응하면된다고하여 계속 착용을
할려하였으나 않되어 사용하지 않고 보관하다 귀가 더나빠져서 가끔 사용하던중 2003년12월에
디지털보청기라고 말소리만 깨끗하게 들린다고 보청기상담사가 권유하여 1채널기능의 귓속형
보청기를 100만원에 구입하여 사용하였으나 상담시와는 달라 여러차례 방문하던중 폐업하여
2007년11월에 지인의 소개로 본 한미보청기를 방문하여 보청기상담을 하였으며 그때 당시
문제점이 보청기껍질과 외이도사이로 보청기의 증폭된 소리가 새어나오는 외부피드백현상으로
보청기껍질교체를 권유하였으나 생각해 보겠다고 귀가하였는데 오늘 재방문하였습니다.
그동안 방문하지 않은 이유에 대하여 확인한 결과 보청기상담후 몇일 사용하였는데 삐~소리가
나지 않아 근처 보청기점에서 건전지만 구입하여 사용하였는데 최근에 보청기를 착용하나
보청기를 착용하지 않으나 별차이가 없어 본 한미보청기를 방문하였다고 하였습니다.
보청기상태를 확인한 결과 REC와 MIC입구에 이물질이 있어 청소하였으나 소모성부품의 문제로
제대로 증폭되지 않음으로 보청기껍질교체와 소모성부품의 교체에 대하여 안내하고 해당보청기
제조사에 작업의뢰를 하였습니다.
보청기상태에 대한 설명과 소모성부품등에 대하여 설명하던 중 000고객은 그동안 건전지를
구입한 보청기점에서 보청기를 5년이상 사용하였으니 수명이 다되었다고 새로 구입하라하여
생각중이라하였는데 보청기사용에 대한 설명을하고 보청기기기점검 및 조치를 받도록 안내한
것으로 보청기의 사용기간만으로 보청기잔존사용기간을 보청기사용고객에게 안내하는 것은
전문가적인 업무태도가 아니라 생각합니다.
보청기의 상태는 해당 보청기제조사에서 보청기를 분해하여 내부부품의 상태를 확인하여
부식정도와 상태를 확인하여 결정해야하며 본 한미보청기에서는 해당 보청기제조사의 보청기점검
결과가 나오지 않은 상태에서 신규보청기구입을 안내하지 않습니다.
보청기사용수명은 보청기사용고객의 외이도상태와 관리방법에 따라 개개인별로 다르며
본 한미보청기에서는 보청기사용고객의 청각상태에 적절한 기능이면서 불편이 없는 보청기라면
오래오래 보청기를 사용하는 것을 자랑으로 생각하고 있습니다.
===============================================================================
"맑고 좋은소리" 인터넷 다음카페를 운영하고 있는
한미보청기에서는 보청기 재활 서비스 제도를 실시하고 있습니다.
보청기 재활 서비스 제도란?
보청기를 사용하는 회원분이나 가족분중에 보청기 구입후 보청기점에서
체계적인 사후관리서비스를 제공받아 불편없이 사용하는 경우도 있지만
여러가지 이유(?)로 보청기 사용에 불편사항이 있어도 참고 사용하고 있거나
보청기사용을 포기하고 보관중인 회원분이나 가족분도 의외로 많이 있음을
보청기 상담과정에서 알게되어 보청기 재활 서비스 제도를 실시하게 되었습니다.
현재 우리나라의 보청기 소비자가격은 보청기 구입후 수명이 다할때까지의
보청기사후관리비용이 포함되어 있음으로 보청기구입점이 아닌 곳에서의
체계적인 보청기사후관리를 받기가 보청기점이나 고객의 입장에서 한계가 있습니다.
이러한 현실상의 한계를 해결하고자 보청기 재활 서비스 제도를 만들게 되었습니다.
보청기 재활 서비스 제도 어떻게 운영하나요?
-한미보청기를 방문하면 먼저 보청기소리조절을 위한 관련검사 및 상담을 실시합니다.
-검사자료를 토대로 음감테스트 및 개인별 음감 특성을 파악합니다.
-관련검사 결과에 따라 문제점 및 개선방안에 대하여 설명드립니다.
-보청기 재활 서비스의 기간 및 서비스비용에 대하여 상호 협의하여 결정합니다.
-결정된 사항에 대하여 계약서를 작성하고 보청기 재활 서비스를 실시합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 어떤점이 좋은가요?
-현재 본인의 청각상태 및 보청기에 대한 정보를 자세히 알 수 있습니다.
-현재 사용중인 보청기에 대하여 문제점 파악 및 불편한 점을 개선할 수 있습니다.
-사용하지 않고있는 보청기를 재활용할 수 있어 경제적으로 도움이됩니다.
-현재의 문제점을 파악하고 파악된 문제점에 대한 해결책을 제시하고 이행합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 비용이 어떻게 되나요?
-본인의 청각상태 및 보청기에 대한 문제점 분석에 대한 비용은 발생하지 않습니다.
-보청기의 소비자 가격을 기준으로 보청기 재활 서비스 비용을 산출합니다.(산출표에 의거)
즉,보청기의 소리조절기능에 따라 비용이 달라지며 1회,5회,10회,보청기수명 만료일까지로
고객분이 선택하여 보청기 재활 서비스를 받을 수 있습니다.
보청기 상담에 1시간이상 소요됨으로 사전에 예약하시기 바랍니다.
======================================================================
한양대병원 이비인후과 박철원 교수는 최근 한양대 HIT빌딩 6층 국제회의실에서 열린
'2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해
"우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데
이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며,
55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다.
'보청기관련' 카테고리의 다른 글
| 보청기를 소개했던 친구와 항상 함께 방문하는 여성 보청기고객 (0) | 2009.05.27 |
|---|---|
| 보청기건전지를 2팩씩만 구입하는 남성 보청기고객 (0) | 2009.05.27 |
| Re:Re:보충 질문 드립니다.(보청기 기종 선정에 대하여) (0) | 2009.05.27 |
| 단순증폭방식의 보청기에서 4채널12밴드기능의 보청기로의 전환 (0) | 2009.05.27 |
| 보청기를 많이 할인하여 구입하였다고 보청기소비자에게 이익일까요? (0) | 2009.05.27 |