부산 재송동에 사는 1924년생의 남성고객(1611)이 본 한미보청기를 방문하였습니다.
000고객은 대학병원이비인후과에 근무하는 제자로부터 난청으로 진료를 받았으나 치료가되지
않는 난청으로 보청기사용처방을 받고 병원에서 소개하는 보청기상담사로부터 보청기상담 및
보청기를 구입하여 6개월간 사용하면서 사후관리를 받았으나 불편하여 만족하지 못하자
보청기 착용방향을 좌우측으로 변경하여 사용하였으나 보청기의 증폭이득을 볼륨조절기로
크게하면 웅웅거리고 머리가 아프고 작게하면 작은소리를 듣지 못하는 현상이 개선되지 않아
부득이 반품하였으며 집안 인척이 본 한미보청기고객(219)이라 보청기를 불편없이 사용하고
있다고 추천하여 2008년9월 함께 방문하여 상담하고 좌측에 2채널8밴드기능의 귓속형보청기를
보청기기종선정을 위한 관련검사로 선정하여 보청기재활과정을 함께하고 있습니다.
보청기재활6차과정까지 진행하며 일상생활에서 사용에 불편함이 없을 정도로 적응하였는데
실수로 보청기를 분실하여 고민하다 오늘 신규보청기제작을 위해 귓본을 채취하였습니다.
보청기를 사용하다 분실하는 경우가 발생하게되는데 대부분의 경우 보청기를 착용하고 있는
상태에서 보청기를 분실하기보다는 착용하지 않고 호주머니에 넣어두었다가 분실하는 경우가
더 많이 있음으로 보청기 보관시 주의해야 할 것이며 000고객의 경우에도 땀이 많이남으로
보청기보호를 위해 호주머니에 넣어두었다 분실한 경우로 확인되었습니다.
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"맑고 좋은소리" 인터넷 다음카페를 운영하고 있는
한미보청기에서는 보청기 재활 서비스 제도를 실시하고 있습니다.
보청기 재활 서비스 제도란?
보청기를 사용하는 회원분이나 가족분중에 보청기 구입후 보청기점에서
체계적인 사후관리서비스를 제공받아 불편없이 사용하는 경우도 있지만
여러가지 이유(?)로 보청기 사용에 불편사항이 있어도 참고 사용하고 있거나
보청기사용을 포기하고 보관중인 회원분이나 가족분도 의외로 많이 있음을
보청기 상담과정에서 알게되어 보청기 재활 서비스 제도를 실시하게 되었습니다.
현재 우리나라의 보청기 소비자가격은 보청기 구입후 수명이 다할때까지의
보청기사후관리비용이 포함되어 있음으로 보청기구입점이 아닌 곳에서의
체계적인 보청기사후관리를 받기가 보청기점이나 고객의 입장에서 한계가 있습니다.
이러한 현실상의 한계를 해결하고자 보청기 재활 서비스 제도를 만들게 되었습니다.
보청기 재활 서비스 제도 어떻게 운영하나요?
-한미보청기를 방문하면 먼저 보청기소리조절을 위한 관련검사 및 상담을 실시합니다.
-검사자료를 토대로 음감테스트 및 개인별 음감 특성을 파악합니다.
-관련검사 결과에 따라 문제점 및 개선방안에 대하여 설명드립니다.
-보청기 재활 서비스의 기간 및 서비스비용에 대하여 상호 협의하여 결정합니다.
-결정된 사항에 대하여 계약서를 작성하고 보청기 재활 서비스를 실시합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 어떤점이 좋은가요?
-현재 본인의 청각상태 및 보청기에 대한 정보를 자세히 알 수 있습니다.
-현재 사용중인 보청기에 대하여 문제점 파악 및 불편한 점을 개선할 수 있습니다.
-사용하지 않고있는 보청기를 재활용할 수 있어 경제적으로 도움이됩니다.
-현재의 문제점을 파악하고 파악된 문제점에 대한 해결책을 제시하고 이행합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 비용이 어떻게 되나요?
-본인의 청각상태 및 보청기에 대한 문제점 분석에 대한 비용은 발생하지 않습니다.
-보청기의 소비자 가격을 기준으로 보청기 재활 서비스 비용을 산출합니다.(산출표에 의거)
즉,보청기의 소리조절기능에 따라 비용이 달라지며 1회,5회,10회,보청기수명 만료일까지로
고객분이 선택하여 보청기 재활 서비스를 받을 수 있습니다.
보청기 상담에 1시간이상 소요됨으로 사전에 예약하시기 바랍니다.
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한양대병원 이비인후과 박철원 교수는 최근 한양대 HIT빌딩 6층 국제회의실에서 열린
'2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해
"우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데
이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며,
55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다.
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