부산 대연5동에 사는 1942년생인 여성고객(888)이 본 한미보청기를 방문하였습니다.
000고객에 의하면 돌발성난청으로 인하여 우울증으로 자살을 시도한 경험도 있으며 이명현상이
있다고 하였으며 난청으로 불편하자 서면로타리에 있는 타보청기점에서 2002년9월 250만원을
주고 우측에 3채널7밴드기능의 고막형보청기를 구입하였으나 불편하여 거의 사용하지 않다가
2008년4월 본 한미보청기고객의 소개로 본 한미보청기를 방문하여 보청기상담을 하였습니다.
보청기상담과정에서 000고객이 신뢰하였으나 남편이 보청기실패경험이 있는 관계로 병원에서
보청기를 해야 실패하지 않는다는 생각에 2009년초 양쪽으로 고막형보청기를 250만원을 주고
구입하여 사용하였으나 외부피드백현상과 큰소리에 불편하여 여러차례 연산동의 이비인후과
병원내에 상주하는 보청기점을 방문하였으나 제대로 조치가 되지 않고 000고객의 표현에 의하면
보청기상담시에는 친절하게 하였는데 보청기구입후 방문하니 3개월이상 착용해야 적응된다면서
강압적이고 회피하는 식으로 응대하여 이비인후과의사에게 항의도하고 하였으나 조치되지 않아
본 한미보청기에서 상담했던 기억이나서 용기내어 방문하였다고 하였습니다.
보청기상태를 확인한 결과 본 한미보청기에서 취급하는 메이저급의 12회사 제품도 아니고
보청기껍질에도 제조사표시는 없고 제품명과 제품번호만 표시되어 있었으며 보청기구입시
받은 보관지갑을 확인해도 아무 표시가 없는 금은방에서 지급하는 형태의 손지갑형태였습니다.
본 한미보청기에서 취급하는 보청기인 경우 프로그램연결로 보청기재활과정을 진행하면되지만
프로그램이 없는 경우에는 어떠한 조치나 도움을 드릴수 없음으로 안타까운 경우였습니다.
다시 보청기구입점과 병원을 방문하여 상담하고 않되면 사기당했다 생각하고 포기하겠다고
하였는데 이러한 황당한 경우는 더이상 없기를 기원하며 보청기상담사 선택에 주의하십시요.
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"맑고 좋은소리" 인터넷 다음카페를 운영하고 있는
한미보청기에서는 보청기 재활 서비스 제도를 실시하고 있습니다.
보청기 재활 서비스 제도란?
보청기를 사용하는 회원분이나 가족분중에 보청기 구입후 보청기점에서
체계적인 사후관리서비스를 제공받아 불편없이 사용하는 경우도 있지만
여러가지 이유(?)로 보청기 사용에 불편사항이 있어도 참고 사용하고 있거나
보청기사용을 포기하고 보관중인 회원분이나 가족분도 의외로 많이 있음을
보청기 상담과정에서 알게되어 보청기 재활 서비스 제도를 실시하게 되었습니다.
현재 우리나라의 보청기 소비자가격은 보청기 구입후 수명이 다할때까지의
보청기사후관리비용이 포함되어 있음으로 보청기구입점이 아닌 곳에서의
체계적인 보청기사후관리를 받기가 보청기점이나 고객의 입장에서 한계가 있습니다.
이러한 현실상의 한계를 해결하고자 보청기 재활 서비스 제도를 만들게 되었습니다.
보청기 재활 서비스 제도 어떻게 운영하나요?
-한미보청기를 방문하면 먼저 보청기소리조절을 위한 관련검사 및 상담을 실시합니다.
-검사자료를 토대로 음감테스트 및 개인별 음감 특성을 파악합니다.
-관련검사 결과에 따라 문제점 및 개선방안에 대하여 설명드립니다.
-보청기 재활 서비스의 기간 및 서비스비용에 대하여 상호 협의하여 결정합니다.
-결정된 사항에 대하여 계약서를 작성하고 보청기 재활 서비스를 실시합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 어떤점이 좋은가요?
-현재 본인의 청각상태 및 보청기에 대한 정보를 자세히 알 수 있습니다.
-현재 사용중인 보청기에 대하여 문제점 파악 및 불편한 점을 개선할 수 있습니다.
-사용하지 않고있는 보청기를 재활용할 수 있어 경제적으로 도움이됩니다.
-현재의 문제점을 파악하고 파악된 문제점에 대한 해결책을 제시하고 이행합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 비용이 어떻게 되나요?
-본인의 청각상태 및 보청기에 대한 문제점 분석에 대한 비용은 발생하지 않습니다.
-보청기의 소비자 가격을 기준으로 보청기 재활 서비스 비용을 산출합니다.(산출표에 의거)
즉,보청기의 소리조절기능에 따라 비용이 달라지며 1회,5회,10회,보청기수명 만료일까지로
고객분이 선택하여 보청기 재활 서비스를 받을 수 있습니다.
보청기 상담에 1시간이상 소요됨으로 사전에 예약하시기 바랍니다.
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한양대병원 이비인후과 박철원 교수는 최근 한양대 HIT빌딩 6층 국제회의실에서 열린
'2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해
"우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데
이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며,
55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다.
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