1950년생의 남성고객분(450)이 보청기 청소차 본 한미보청기를 방문하였습니다.
1998년9월에 제작된 단순증폭방식의 소형귓속형보청기를 사용하고 있는 000씨는
저에게 보청기를 구입하지는 않았지만 보청기구입점에서 보청기의 수명이 다되었으니
신규로 보청기를 구입할 것을 방문시마다 권유하여 2006년6월6일에 본 한미보청기를
방문하여 보청기를 상담하고 사용하고 있는 보청기를 해당 보청기제조사에 의뢰한 결과
보청기의 핵심부품인 AMP는 이상이 없었으며 (본인도 그동안 보청기사용에 문제가 없었다고 함) 보청기제조사의 기기점검결과 REC부품의 이상으로 밝혀져 해당 부품만 교체한 후
현재까지 보청기청소 및 건전지 구입을하고 있는 고객입니다.
보청기를 상담하다보면 보청기의 수명이 5년으로 알고 있는 경우가 많이 있으며
보청기상담사중에도 5년정도되면 보청기기기상태를 확인하지 않고 수명이 5년이라고
신규 보청기를 권유하는 경우도 많이 있는 것으로 알고 있습니다.
이러한 상담형태는 잘못된 것이라 생각됩니다.
보청기사용에 불편이 없고 보청기사용자의 청각상태에 적합한 보청기라면
보청기제조사에서 더이상 보청기의 수리효율이 없다는 판정이 나올때까지는
보청기를 사용해도 문제가 없다고 생각합니다.
본 한미보청기에서는 보청기의 노후로 새로운 보청기의 구입이 필요한 경우에는
본 한미보청기에서 구비중인 보청기성능분석기로 증폭상태를 확인하고 있으며
해당 보청기제조사에서 보청기의 기기점검을 실시한 후의 의견을 고객에게 전달하고
최종적으로 고객분이 신규 보청기의 구입여부를 결정하도록하고 있습니다.
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"맑고 좋은소리" 인터넷 다음카페를 운영하고 있는
한미보청기에서는 보청기 재활 서비스 제도를 실시하고 있습니다.
보청기 재활 서비스 제도란?
보청기를 사용하는 회원분이나 가족분중에 보청기 구입후 보청기점에서
체계적인 사후관리서비스를 제공받아 불편없이 사용하는 경우도 있지만
여러가지 이유(?)로 보청기 사용에 불편사항이 있어도 참고 사용하고 있거나
보청기사용을 포기하고 보관중인 회원분이나 가족분도 의외로 많이 있음을
보청기 상담과정에서 알게되어 보청기 재활 서비스 제도를 실시하게 되었습니다.
현재 우리나라의 보청기 소비자가격은 보청기 구입후 수명이 다할때까지의
보청기사후관리비용이 포함되어 있음으로 보청기구입점이 아닌 곳에서의
체계적인 보청기사후관리를 받기가 보청기점이나 고객의 입장에서 한계가 있습니다.
이러한 현실상의 한계를 해결하고자 보청기 재활 서비스 제도를 만들게 되었습니다.
보청기 재활 서비스 제도 어떻게 운영하나요?
-한미보청기를 방문하면 먼저 보청기소리조절을 위한 관련검사 및 상담을 실시합니다.
-검사자료를 토대로 음감테스트 및 개인별 음감 특성을 파악합니다.
-관련검사 결과에 따라 문제점 및 개선방안에 대하여 설명드립니다.
-보청기 재활 서비스의 기간 및 서비스비용에 대하여 상호 협의하여 결정합니다.
-결정된 사항에 대하여 계약서를 작성하고 보청기 재활 서비스를 실시합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 어떤점이 좋은가요?
-현재 본인의 청각상태 및 보청기에 대한 정보를 자세히 알 수 있습니다.
-현재 사용중인 보청기에 대하여 문제점 파악 및 불편한 점을 개선할 수 있습니다.
-사용하지 않고있는 보청기를 재활용할 수 있어 경제적으로 도움이됩니다.
-현재의 문제점을 파악하고 파악된 문제점에 대한 해결책을 제시하고 이행합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 비용이 어떻게 되나요?
-본인의 청각상태 및 보청기에 대한 문제점 분석에 대한 비용은 발생하지 않습니다.
-보청기의 소비자 가격을 기준으로 보청기 재활 서비스 비용을 산출합니다.(산출표에 의거)
즉,보청기의 소리조절기능에 따라 비용이 달라지며 1회,5회,10회,보청기수명 만료일까지로
고객분이 선택하여 보청기 재활 서비스를 받을 수 있습니다.
보청기 상담에 1시간이상 소요됨으로 사전에 예약하시기 바랍니다.
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한양대병원 이비인후과 박철원 교수는 최근 한양대 HIT빌딩 6층 국제회의실에서 열린
'2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해
"우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데
이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며,
55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다.
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