부산 연지동에 사는 1980년생인 남성상담고객(2771)이 본 한미보청기를 방문하였습니다.
000고객에 의하면 2년전 LCD TV를 만드는 공장에서 소음이 심하여 소음구를 착용하고
근무해야하나 본인은 미착용하여 난청이 발생하였다고 하였으며 우측은 6개월전부터 나빠졌다
하였으며 개인이비인후과와 00의료원에서 검사를 받았는데 소음성난청으로 알고 있었습니다.
삐하는 이명현상이 24시간 양쪽에서 발생하며 좌측이 더심하다고 하였습니다.
현재 사무직에 근무하는데 이직을 위해 준비중인데 신체검사중 청력검사에 문제가 있어
인터넷검색으로 본 한미보청기를 알게되어 호남지역에 있는 회사에 근무중인데 상담차
방문하였다고 하였습니다.
신체검사용보청기기종선정을 위한 순음청각검사결과는 아래표와 같습니다.(dB HL)
|
|
125 |
250 |
500 |
750 |
1k |
1.5k |
2k |
3k |
4k |
6k |
8k |
3분법평균 |
|
좌측 |
20 |
10 |
10 |
10 |
10 |
20 |
45 |
60 |
55 |
85 |
65 |
22 |
|
우측 |
20 |
15 |
15 |
10 |
10 |
15 |
10 |
5 |
10 |
50 |
70 |
12 |
|
|
좌측 |
우측 |
양쪽 |
비고 |
|
SRT |
30 |
20 |
20/15 |
|
|
MCL |
45 |
30 |
40/30 |
|
|
UCL |
105 |
110 |
105 |
|
|
보청기예상효율 |
80% |
85% |
80% |
|
|
|
차폐검사 |
|
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|
보청기기종선정을 위한 관련검사를 마치고 음감테스트는 신체검사용보청기상담임으로
진행하지 않았으며 000고객의 경우 편측성으로 청력검사시 차페검사를 실시하지 않는 경우
신뢰성에 대한 문제가 있다는 것을 안내하였으며 보청기상담시 주의하도록 하였습니다.
신체검사용 보청기사용시 발생할 문제점에 대하여 안내하고 지원하는 회사에 교정청력을
인정하는지와 청력검사시 골(전)도검사를 실시하는지를 알아보고 합격점의 반응에 대하여
최종 알아본 후 신체검사용보청기기종을 선정하도록 안내하였습니다.
그러나 000고객은 신체검사용 보청기를 맞추기 위해 귓본을 채취하기 위해 다시 호남지역에서
부산까지 방문해야함으로 미리 귓본을 채취하여 결정나면 보청기제작을 요구하여 의견대로
양쪽으로 귓본을 채취하고 보청기상담을 종료하였습니다.
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"맑고 좋은소리" 인터넷 다음카페를 운영하고 있는
한미보청기에서는 보청기 재활 서비스 제도를 실시하고 있습니다.
보청기 재활 서비스 제도란?
보청기를 사용하는 회원분이나 가족분중에 보청기 구입후 보청기점에서
체계적인 사후관리서비스를 제공받아 불편없이 사용하는 경우도 있지만
여러가지 이유(?)로 보청기 사용에 불편사항이 있어도 참고 사용하고 있거나
보청기사용을 포기하고 보관중인 회원분이나 가족분도 의외로 많이 있음을
보청기 상담과정에서 알게되어 보청기 재활 서비스 제도를 실시하게 되었습니다.
현재 우리나라의 보청기 소비자가격은 보청기 구입후 수명이 다할때까지의
보청기사후관리비용이 포함되어 있음으로 보청기구입점이 아닌 곳에서의
체계적인 보청기사후관리를 받기가 보청기점이나 고객의 입장에서 한계가 있습니다.
이러한 현실상의 한계를 해결하고자 보청기 재활 서비스 제도를 만들게 되었습니다.
보청기 재활 서비스 제도 어떻게 운영하나요?
-한미보청기를 방문하면 먼저 보청기소리조절을 위한 관련검사 및 상담을 실시합니다.
-검사자료를 토대로 음감테스트 및 개인별 음감 특성을 파악합니다.
-관련검사 결과에 따라 문제점 및 개선방안에 대하여 설명드립니다.
-보청기 재활 서비스의 기간 및 서비스비용에 대하여 상호 협의하여 결정합니다.
-결정된 사항에 대하여 계약서를 작성하고 보청기 재활 서비스를 실시합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 어떤점이 좋은가요?
-현재 본인의 청각상태 및 보청기에 대한 정보를 자세히 알 수 있습니다.
-현재 사용중인 보청기에 대하여 문제점 파악 및 불편한 점을 개선할 수 있습니다.
-사용하지 않고있는 보청기를 재활용할 수 있어 경제적으로 도움이됩니다.
-현재의 문제점을 파악하고 파악된 문제점에 대한 해결책을 제시하고 이행합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 비용이 어떻게 되나요?
-본인의 청각상태 및 보청기에 대한 문제점 분석에 대한 비용은 발생하지 않습니다.
-보청기의 소비자 가격을 기준으로 보청기 재활 서비스 비용을 산출합니다.(산출표에 의거)
즉,보청기의 소리조절기능에 따라 비용이 달라지며 1회,5회,10회,보청기수명 만료일까지로
고객분이 선택하여 보청기 재활 서비스를 받을 수 있습니다.
보청기 상담에 1시간이상 소요됨으로 사전에 예약하시기 바랍니다.
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한양대병원 이비인후과 박철원 교수는 최근 한양대 HIT빌딩 6층 국제회의실에서 열린
'2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해
"우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데
이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며,
55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다.
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