부산 연지동사는 남성 보청기고객(4220)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 300톤급 미군상륙정에 10년간 근무하면서 소음방지구는 착용하지 않았었고
2011년부터 서서히 진행되는 난청발생하여 부산 서면지역 타보청기점에서 우측에
와이덱스보청기사의 M4-CIC(mind 440,15채널,matrix112/51,소비자가격610만원)
고막형보청기를 600만원에 구입하였으나 말소리구분에 별도움되지않아서 보청기
구입점을 방문한결과 양쪽으로 보청기착용하면 해결된다하여 좌측에 150만원주고
고막형보청기를 구입하였으나 별도움되지않아 호주머니에 넣어두었다 보청기구입
3개월만에 분실한다음 답답한 마음에 고민하던중 국제신문에서 한미보청기의 광고
내용을 읽어보고 보청기상담위해 2014년3월19일 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련 정보를
안내하고 가져온 와이덱스보청기사 M4-CIC 고막형보청기가 청각대비 조절기능이
과할정도로 높은 사양이며(한미보청기에서 신규상담하였다면 2채널기능정도 추천)
보청기출력또한 부족하지 않음을 안내하고 보청기재활서비스제도를 안내하자 동의
하여 향후 부담할 보청기재활비용을 안내한다음 계약체결하였습니다.
3월21일 보청기재활과정 진행위해 오전10시에 상담예약하였으나 11시경도착하여
다른 신규상담고객이 상담중이라 1시간이상 기다려야함으로 재예약하였습니다.
3월24일 보청기재활1차과정 진행차 방문하여 부산 서면지역 타보청기점에서 우측에
600만원주고 구입하였던 와이덱스보청기사 M4(mind440)-CIC 고막형보청기를 이용
하여 보청기의 내장청력검사과정부터 경고음조절까지 진행하자 보청기구입점에서는
이와같은 과정을 진행하지 않았다면서 사용중인 보청기가 보청기상담사에따라 소리
듣기에 너무나도 많은차이있다며 재사용하도록해주어 감사하다는 인사하였습니다.
2014년4월 청소와 건전지구입차 방문하여 전화받을때 소리약하고 삐~하는 잡소리
난다함으로 확인결과 보청기착용방법이 잘못되어 발생한 문제로 재교육하였습니다.
2014년6월25일 뒷자석에서 차량기사와 대화하면 들리지않고 방향감각에도 불편한
문제가 있다며 방문하여 음감테스트과정 진행하면서 좌측에도 보청기착용한 느낌을
직접 경험하도록한결과 공감하여 스타키보청기사 Ignite 30 고막형보청기로 결정하고
보청기제작위해 귓본채취하자 타보청기점에서는 비싼 기능의 보청기만 추천하면서
좋다고하였는데 한미보청기에서는 그렇지않음으로 더신뢰된다 하였습니다.
6월30일 신규제작된 스타키보청기사 Ignite 30 좌측 고막형보청기를 찾기위해 방문
하여 보청기재활1차(누계2차)과정 진행하고 양쪽으로 보청기착용해보니 방향감과
소리듣기에도 편하다며 불편하면 방문하겠다고 하였습니다.
2014년7월 작은소리듣기에 부족하다며 방문하여 스타키보청기사 Ignite 30 고막형
보청기의 데이터로그기능으로 보청기사용한 시간을 확인결과 평균 4시간착용으로
보청기착용 학습효과시간에대해 교육하면서 보청기재활3차과정 진행하였습니다.
2015년6월 타보청기점에서 구입하였으나 불편하여 제대로 사용하지못하다 한미
보청기에서 보청기재활서비스계약으로 재사용중인 와이덱스보청기사 M4(mind
440)-CIC 고막형보청기가 소리약하다며 방문하여 점검한결과 소모성부품 문제로
수리접수하였습니다.(REC교체)
2015년10월 스타키보청기사 Ignite 30 좌측 고막형보청기와 부산 서면지역 타보청기
점에서 구입한 와이덱스보청기사 M4 우측 고막형보청기가 소리약하다면서 방문하여
점검한결과 이물질문제로 보청기청소후 외이도청소까지 진행하였습니다.
2016년6월 청소와 건전지구입차 방문하여 스타키보청기사 Ignite 30 좌측 고막형
보청기사 M4 우측 고막형보청기는 코팅액이 떨어지는 현상있어 외부피드백현상이
제거하자 정상으로 들린다하였으며 부산 서면지역 타보청기점에서 구입한 와이덱스
보청기소리가 약하다고 보청기이득을 올려달라하여 외이도를 확인한결과 귀지많아
발생하면 보청기껍질교체에대해 안내하였습니다.
2015년12월 청소와 건전지구입차 방문하여 스타키보청기사 Ignite 30 좌측 고막형
보청기소리약하다하여 보청기재활4차과정 진행하였습니다.
2016년7월 부산 서면지역 타보청기점에서 구입한 와이덱스보청기에 건전지 잘못
넣어 임의로 제거할려다가 않됨으로 방문하여 수리접수하면서 외부피드백현상을
개선하기위해 보청기껍질도 교체하기로 하였습니다.(쉘수리)
2016년12월 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 보청기착용하고도 작은소리듣기
부족하다하여 기도청력검사 진행하여 변화된 청각상태에 맞추어 한미보청기에서
구입한 스타키보청기사 Ignite 30 좌측 고막형보청기와 부산 서면지역 타보청기점
에서 구입한 와이덱스보청기사 M4 우측 고막형보청기로 보청기재활5차과정 진행
하면서 우측보청기에 외부피드백현상 있음으로 보청기껍질교체를 안내하였습니다.
오늘은 보청기소리가 약하다고 방문하여 스타키보청기사 Ignite 30 좌측 고막형
보청기 청소와 점검한후 보청기재활6차과정 진행하고 부산 서면지역 타보청기점
구입한 와이덱스보청기사 M4 우측 고막형보청기는 소모성부품에 문제있어 수리
접수하였습니다.