부산 온천동사는 남성 보청기고객(4564)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 1970년경 내이염으로 좌측귀가 전농상태이고 2011년부터 서서히 난청진행
되어 2011년과 2014년 부산 동래구지역 이비인후과에서 진료결과 치료나 수술로는
회복되지않는 노인성난청으로 진단받았다고 하였으나 고객의 직업이 건축현장에서
그라인딩작업이나 철강절단작업을 소음방지구착용없이 30년정도 하였다고함으로
직업으로인한 소음피해도 원인이 아닌지 추정되었습니다.
난청으로 가족이 힘들어 부인이 지인으로부터 한미보청기를 소개받아 전화로 상담
예약한다음 고객이 2015년5월7일 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련 정보를
안내하자 지인들중에 보청기를 착용하는 사람도있는데 큰소리에 불편하다는 원인이
보청기문제이기보다는 보청기상담사 업무능력 문제일수있다는 생각이 음감테스트
과정에서 보청기소리조절로 해결됨을 체험하였음으로 알겠다며 우선 우측에 오디나
보청기사 Intuition 4+(MM) 고막형보청기로 결정하고 제작위해 귓본채취하였습니다.
5월13일 신규제작된 오디나보청기사 Intuition 4+(MM) 고막형보청기찾기위해 방문
하여 보청기재활1차과정 진행하면서 MM버턴사용은 보류하기로 하였습니다.
5월14일 오디나보청기사 Intuition 4+(MM) 고막형보청기 착용하기가 어색하다며
방문하여 보청기착용법을 재교육한다음 보청기재활2차과정 진행하였습니다.
2015년6월 오디나보청기사 Intuition 4+(MM) 고막형보청기가 소리나지 않는다며
방문하여 점검한결과 이물질막힘으로 청소하자 정상작동하였으며 보청기재활3차
과정도 진행하였습니다.
2015년8월 오디나보청기사 Intuition 4+(MM) 고막형보청기를 착용상태에서 샤워
하였다며 방문하여 수리접수하였습니다.(점검,청소)
2015년12월 오디나보청기사 Intuition 4+(MM) 고막형보청기 손잡이끈떨어졌다며
방문하여 점검결과 멀티메모리버턴(MM)도 파손되어 수리접수하였습니다.(교체)
2016년8월 부인이 전화로 청각장애등급을 받았다며 귀걸이형보청기 착용 부담감
으로 보청기착용하지않은 좌측에도 보청기를 착용하고 싶다하여 이비인후과에서
보장구처방전을 발급받아 방문하도록 안내하였습니다.
2016년11월2일 오디나보청기사 Intuition 4+(MM) 우측 고막형보청기를 모텔의
화장대위에 빼놓았는데 청소하는 아주머니가 쓰레기인줄알고버려 부인이 쓰레기
집하소에서 찾았으나 보청기소리나지않아 방문하여 수리접수후 좌측에도 보청기
착용하고싶은데...귀걸이형보청기는 노출에대한 부담감으로 귓속형보청기를 먼저
착용해보고 출력부족하면 우측으로 방향을 전환하여 예비용으로 사용하겠다고함
으로 오디나보청기사 Intuition 2 귓속형보청기를 제작하기위해 귓본채취하였으며
고객은 집앞에 2곳의 타보청기점 있음으로 방문하여 보청기상담해보았는데 한미
보청기와 보청기상담과정과 비교해보니 신뢰되지않았다 하였습니다.(REC교체)
11월7일 보청기제작되어 방문하여 오디나보청기사 Intuition 2 좌측 귓속형보청기
착용하고 보청기재활1차(누계4차)과정 진행후 보장구지원금 청구위한 관련서류를
발행하였습니다.
11월16일 오디나보청기사 Intuition 2 좌측 귓속형보청기가 새건전지를 넣어도 작동
되지않는다며 방문하여 점검결과 내부단선으로 수리접수하였습니다.(S/W고장,VC
교체,프로그렘오류정정)
2016년12월 좌측보청기가 잘들리지 않는다며 방문하여 오디나보청기사 Intuition
2 좌측 귓속형보청기 점검과 청소한후 보청기재활과정 진행중에 외부피드백현상
있음으로 귓본채취하여 재제작의뢰하였습니다.(쉘수리)
오늘은 타보청기점과 이비인후과에서 권유한데로 좌측에 오디나보청기사 Intuition
2 좌측 귓속형보청기 착용해보았지만 출력부족으로 만족할 정도가 아님으로 사용
하지않고 보관하고있다함으로 우측용으로 보청기기종 변경할경우 부담할 비용을
안내하였습니다.
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