부산 사하구 괴정동사는 남성 보청기고객(3554)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 좌측을 1981년 부산대학병원에서 중이염수술하였으나 수술한후에도 난청이
더심해져 대학병원에서도 우측에 수술을 권하지않았고 가끔 물이난다 하였습니다.
이명현상있으며 난청으로 불편하여 부산 동구지역 타보청기점에서 보청기구입하고
난이후 부산 서면지역에서 프랜챠이져방식으로 운영하고있는 타보청기점에서 세기
보청기사 고막형보청기를 구입하여 사용하면서 신규보청기를 보청기상담사가 권해
구입검토중에 신문에서 한미보청기를 알게되었으며 광고내용이 신뢰됨으로 2011년
7월 방문하여 보청기상담하게 되었습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련 정보를
안내하고 사용중인 보청기의 출력부족 문제에 대하여도 안내하였습니다.
2011년8월3일 재방문하여 우측에는 스타키보청기사 S-Power 16채널16밴드기능의
고막형보청기,좌측에는 스타키보청기사 E-Power 4채널4밴드기능 고막형보청기로
양쪽 모두 matrix123/60으로 결정하였습니다.(어음명료도문제로 좌측은 보조개념)
8월8일 제작된 보청기로 보청기재활1차과정 진행하였으며 일상생활에서 보청기를
착용하면서 불편한 문제가 있으면 방문하겠다고 하였습니다.
2011년8월22일 보청기점검위해 방문하여 한미보청기에서 보청기구입하고는 과거와
달리 거의 정상청력의 사람들과 같이 듣게되었다며 감사인사하였습니다.
2011년11월 청소위해 방문하여 일상생활에서 보청기사용에 불편없다면서 건전지를
1박스(40알)구입하여 건전지있어도 보청기점검차 방문하도록 안내하였습니다.
2012년2월10일 불편없이 사용중인 스타키보청기사 S-Power CIC 고막형보청기를
해당 보청기제조사에서 신제품 출시기념행사로 X-Power CIC 고막형보청기로 무상
업그레이드하는 행사에대해 설명들은후에 잠시라도 보청기없으면 불편함으로 직접
서울에있는 해당 제조사를 방문하여 업그레이드를 받겠다고 하였습니다.
2월14일 서울의 스타키보청기사 본사를 직접 방문하여 X-Power 고막형보청기로
프로그렘 업그레이드 받았습니다.
2월15일 방문하여 보청기재활2차과정 진행하고 건전지구입하면서 스타키보청기사
본사에서 프로그렘업그레이드 진행중 고객응대가 좋았다며 감사인사하였습니다.
2012년12월 청소와 건전지구입차 방문하여 좌측보청기를 오래착용하면 불편하다
하여 위치를 확인하여 마모작업하였으며 해결여부를 확인하기로하였습니다.
2013년6월 보청기구입한지 2년되어 보청기성능점검과 이상시 소모성부품 교체할려
해도 잠시라도 보청기가 없으면 생활에 불편함으로 직접 서울 스타키보청기 본사를
방문하여 점검받고 조치받고 싶다함으로 해당 담당자와 연결하여 업무처리하였는데
직원들이 친절하고 신속하게 보청기점검과 조치해주어 기분좋았다고 하였습니다.
2013년8월1일 청소와 건전지구입위해 방문하여 8월중순 부산에서 세미나가 있는데
고막형보청기는 이득조절되지않아 강의청취할때 음량을 조절하는 귀걸이형보청기가
필요함으로 귀걸이형보청기용 이어몰드를 제작하여 대여하기로하였습니다.
8월9일 귀걸이형보청기용 이어몰드가 제작되어 찾기위해 방문하여 스타키보청기사
Destiny 800 BTE 귀걸이형보청기로 보청기재활1차(누계4차)과정을 진행하였으며
출력높아 도움된다하였으며 세미나전날 방문하여 대여하기로 하였습니다.
8월22일 세미나에 참여하기위해 8월21일 방문하여 빌려간 스타키보청기사 Destiny
800 귀걸이형보청기를 잘사용하였다며 음료수세트를 사가지고 방문하였습니다.
2013년9월 00대학교대학원에서 최고경영자(CEO)과정을 신청하였는데 수업할때만
귀걸이형보청기가 필요하지만 컴퓨터로 프로그렘되는 귀걸이형보청기는 경제적으로
효율상으로 부담된다면서 단순증폭방식 귀걸이형보청기원하여 잘못사용할때 문제와
주의사항 교육한다음 렉스톤보청기사 Spestra PP 단순증폭방식 귀걸이형보청기를
사용해보고 최종 결정하기로 하였습니다.
2015년4월 우측보청기가 1개뿐이라 고장나게되면 불편할것이 걱정된다며 방문하여
신규보청기상담요청하여 가능하면 동일기능의 보청기를 구입하여 교대로 보청기를
착용하는 것이 보청기수명이나 보청기사용에 편리함에대해 안내하였습니다.
2015년6월12일 스타키보청기사 X-Power 고막형보청기가 습기제거통에 넣어두었다
착용하면 제대로 들리다가 조금 착용하고있으면 소리가 작아진다고 방문하여 점검한
결과 REC내에 물기있어 전자현미경으로 확인시키면서 청소한후 보청기성능분석기인
FONIX 7000으로 측정결과 distortion이 있음으로 수리안내하였지만 잠시라도 보청기
없으면 불편하다며 다음주에 제조사로 직접 방문하여 수리받겠다고 하였습니다.
6월17일 스타키보청기사 X-Power 고막형보청기수리위해 작접 보청기제조사를 방문
하여 점검결과 MIC이상으로 부품교체하였다고 전화로 연락받았습니다.
2015년7월 서울있는 보청기제조사 직접방문하여 스타키보청기사 X-Power 고막형
보청기를 MIC교체하였으나 부족한점있다며 방문하여 보청기점검결과 MIC와 REC
입구에 그물망필터를 설치함으로 습기영향받아 발생한 문제로 제거하였습니다.
2015년10월 중이염치료끝나감으로 이비인후과에서 보청기착용해도된다 하였다며
방문하여 스타키보청기사 X-Power 우측 고막형보청기와 스타키보청기사 E-Po
wer 좌측 고막형보청기로 보청기재활5차과정 진행하였습니다.
2015년11월 중이염치료가 끝남으로 부산지역 대학병원에서 진료한 의무기록사본
발급받아 방문하여 기존자료와 점검결과 좌측귀가 청력변화있어 보청기재활6차
과정 진행한후 좌측 보청기소리가 크짐으로 의사에게 청력변화를 문의하였는데
변동없었다하였는데 아니였다며 의사가 좀더 자세히 살펴보고 이야기해주었으면
빨리 방문하여 보청기소리조절하였을것인데라며 아쉬움을 표하였습니다.
2016년6월 스타키보청기사 X-Power 우측 고막형보청기가 소리약해졌다고 방문
하여 보청기성능분석할려고 진행하던중 피팅프로그렘과 연결되지않음으로 수리
접수하였습니다.(전체청소)
2017년1월 보청기청소와 건전지구입위해 방문하여 스타키보청기사 X-Power 우측
고막형보청기로 보청기재활7차과정 진행한후 보청기구입한지 5년넘었는데 신제품
으로 보청기착용하면 말소리를 더잘알아들을수 있는지 문의하여 청각과 보청기의
역할에대해 재설명하면서 예비보청기의 목적으로 재구입에대해 생각하도록 안내
하였습니다.
2017년2월15일 보청기구입한지 7년이상됨으로 걱정된다며 방문하여 기도청력검사
진행한후 스타키보청기사 X-Power 우측 고막형보청기와 E-Power 고막형보청기로
보청기재활8차과정 진행한다음 신규보청기구입에대해 재상담한다음 몇일뒤에 방문
하여 귓본채취하기로 하였습니다.
2월28일 신규보청기 상담위해 방문하여 스타키보청기사 3 Power 16 고막형보청기로
결정하고 제작위해 귓본채취하였습니다.
2017년3월 보청기제작되어 방문하여 스타키보청기사 3 Power 16 고막형보청기로
보청기재활1차(누계9차)과정 진행한다음 스타키보청기사 X-Power 우측 고막형
보청기와 E-Power 고막형보청기는 수리의뢰하였습니다.(전체점검,청소)
2017년5월2일 우측보청기가 잡소리난다며 방문하여 스타키보청기사 3 Power 16
우측 고막형보청기를 점검한결과 외부피드백현상으로 귓본을 채취하여 제작의뢰
하였습니다.(SHELL교체)
5월23일 스타키보청기사 3 Power 16 좌측 고막형보청기의 배터리부족 경고음이
남자말소리보다 와블톤이 구분하기 좋다하여 보청기재활10차과정 진행하였습니다.
2017년6월1일 우측보청기가 잡소리난다며 방문, 스타키보청기사 3 Power 16 우측
고막형보청기 확인결과 외부피드백현상으로 귓본채취하여 재제작의뢰하였습니다.
(SHELL교체)
오늘은 부산대학병원에서 2017년7월 중이염수술한다음 보청기를 착용해보았는데
스타키보청기사 X-Power 우측 고막형보청기(2011년구입)가 소리크다며 방문하여
기도청력검사 진행하여 변화된 청각에 맞추어 보청기재활11차과정 진행하였으며
예비보청기도 가져오도록 안내하였습니다.
