부산 초읍동사는 남성 보청기고객(4126)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 2010년경 교통사고로 머리다치면서 난청발생하였으며 우측에는 이명현상도
있으며 부산 서면지역의 이비인후과에서 이명치료받고있으며 2011년 부산지역 대학
병원 이비인후과에서 치료않되는 신경손상난청으로 진단받았다고 하였습니다.
난청으로 불편하여 부산진구지역 타보청기점들을 방문하여 보청기상담을 받았으나
본인의 원하는바에 확실하게 답변하는 보청기상담사들이 없었으며 보청기판매에만
혈안이라는 인상을 받음으로 포기하던중 딸이 인터넷검색한다음 한미보청기에서 꼭
상담받아보라하여 손자,손녀와함께 2013년12월2일 방문하였습니다.
주변의 보청기불편과 실패한 경우를 많이봄으로 보청기에대한 불신이 높았으며 대학
병원에서 만났던 아주머니께서 여러가지 보청기를 해보았지만 볼륨조절기가 부착된
단순증폭방식의 주머니형보청기가 가장좋았다면서 추천하였다며 가격문의하였으나
보청기기종선정위한 관련검사후 최종 결정하도록 안내하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련 정보를
안내한다음 보청기실패를 우려하고 보청기가격에 부담감을 느낀다면서 망설였으나
상담에 동참하였던 손자와 손녀가 설득하여 우측에 4채널기능인 스타키보청기사의
ARIES BTE 귀걸이형보청기로 결정하고 이어몰드제작위해 귓본채취하였습니다.
12월7일 이어몰드가 제작되었음으로 방문하여 보청기재활1차과정을 진행하였으며
50만원짜리 귀걸이형보청기지만 작은소리가 들리면서도 큰소리에 불편하지 않다며
감사인사하여 불편한점있으면 방문하도록 안내하였습니다.
12월21일 잘사용하던 스타키보청기사 ARIES BTE 귀걸이형보청기가 소리않난다며
방문하여 확인결과 귀걸이형보청기의 이어몰드 튜브안에 결로현상으로 물방울생겨
막히면서 발생한 문제로 전자현미경으로 확대하여 안내하면서 조치방법을 안내한후
보청기재활2차과정까지 진행하였습니다.
2014년8월 청소와 건전지구입위해 방문하여 보청기사용에는 불편없다고 하였지만
계획된 보청기재활3차과정 진행하자 말소리가 더선명해졌다 하였습니다.
2014년9월 큰소리발생시 불편한점있다며 방문하여 확인결과 보청기착용하지않은
좌측귀 문제로 음감테스트과정으로 확인시키면서 양쪽으로 보청기착용을 추천한후
보청기재활4차과정까지 진행하였습니다.
2016년2월 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기 착용하면서 소리듣는데는 불편
없는데 전화받는 경우 소리작고 알아듣기 곤란한 경우가 많이있다하여 확인한결과
귀걸이형보청기의 MIC부분이아닌 이어몰드부분에 전화기통화하여 실습과정통하여
재교육하였습니다.
2017년1월 보청기청소와 건전지구입차 방문, 스타키보청기사 ARIES 우측 귀걸이형
보청기가 소리나지않는 경우가 자주있다고하여 점검결과 이어몰드 튜브내에 추위로
인한 결로현상으로 전자현미경으로 보청기상태를 확대하여 확인시킨후 물방울제거
방법을 교육하고 경화된 이어몰드 튜브도 교체하였습니다.
오늘은 조용한 장소에서는 보청기착용한 상태로 대화가 가능하지만 소음있는 장소
에서는 말소리구분않되고 왕왕거리게들려 이비인후과 의사에게 물어보니 보청기
소리조절하면 된다고 하였다며 방문하여 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기
청소와 점검한후 작은소리와 큰소리에대해 확인한결과 보청기문제가 아니라 어음
명료도성적(WRS) 10%의 문제로 보청기상담할때 보관자료를 가지고 재설명하자
이해하였습니다.