부산 해운대구 재송동에사는 보청기고객(5441)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 2012년 우측귀가 자고나서 난청발생하여 부산 대청동지역 이비인후과에서
진료한결과 부산 메리놀병원으로 진료의뢰서를 발급해주어 일주일동안 입원하여
돌발성난청치료중에 고막이 천공되어 중이염치료도 받았다고 하였습니다.
돌발성난청 치료받아도 청력회복되지않아 이비인후과와 연계된 부산 부전동지역
타보청기점에서 지멘스보청기사 MOTION 101 고막형보청기(matrix113/47,6채널,
소비자가격230만원)를 190만원에 구입하였지만 큰소리가 불편하여 보청기구입점
방문하면 소리낮춤으로 말소리가 들리지않고를 반복함으로 일상생활에 불편하여
2014년 부산 남포동지역 타보청기점에서 독일지멘스보청기사 SIRION 좌측 고막형
보청기(matrix113/50,12채널,소비자가격250만원)를 190만원에 구입했지만 큰소리
불편하여 보청기구입점 방문하면 부산 부전동지역 우측 보청기구입점같이소리만
낮추어 말소리가 들리지않고를 반복함으로 불편하던중 KNN-TV에서 한미보청기
광고내용보고 원인이나 알아보고자 2016년6월 방문하였습니다.
고객은 3천~4천톤의 외항선의 기관장을 40년이상 하면서 소음방지구는 착용하지
않았으며 2006년경부터 부산 서면지역 내과에서 혈압약 처방받아 복용하고있다고
하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련 정보를
안내하자 부산 부전동지역과 남포동지역 보청기구입점과는 보청기상담과정에 많은
차이있고 큰소리에 불편하지 않으면서 작은소리까지 잘들린다며 보청기재활서비스
계약에 관심을 보였지만 보청기재활비용을 보청기구입시 보청기구입점에 선납으로
지불하였음으로 보청기구입점을 재방문하여 한미보청기에서의 보청기소리조절과정
경험을 참조하여 불편한점을 개선해달라고 요청부터하고 않되는 경우 재방문하도록
안내하고 상담종료하였습니다.
2017년8월18일 부산 남포동지역 타보청기점에서 2014년구입한 독일지멘스보청기사
SIRION 좌측 고막형보청기의 REC가 내부로 빠짐으로 보청기구입점 방문하였다가
수리상담하고는 무슨 이유인지는 모르지만 한미보청기난청센터를 방문하여 보청기
재활서비스 계약체결 상담과 함께 수리접수하였습니다.(REC교체)
8월24일 수리된 보청기찾기위해 방문하여 부산 남포동지역 타보청기점에서 2014년
구입한 독일지멘스보청기사 SIRION 좌측 고막형보청기로 보청기재활1차과정 진행
하자 부산 남포동지역 보청기구입점과는 많은 차이점이 있으며 작은소리가 제대로
들리면서 큰소리가 불편하지않다며 청각장애6급나왔다며 신규보청기구입을 희망
하였지만 타보청기점에서 구입한 고막형보청기가 2개나 있음으로 좀더 보청기재활
과정을 진행하면서 결정하도록 안내하였습니다.
8월28일 보청기청소와 점검차 방문하여 부산 남포동지역 타보청기점에서 2014년
구입한 독일지멘스보청기사 SIRION 좌측 고막형보청기가 보청기착용시 삐~하는
소리가 바로들리지않아 작동하는지?,보청기 고장인지? 혼란스럽다고하여 딜레이
타임기능에대해 재설명하자 이해하였으며 보청기사용에는 불편없다 하였습니다.
2017년12월 보청기청소와 점검차 방문하여 부산 중구지역 종합병원 이비인후과
병원과 연계된 부산 부전동지역 타보청기점에서 구입했던 독일지멘스보청기사
MOTION 101 우측 고막형보청기가 잡소리나는 경우있다하여 점검결과 외이도
변화로인한 외부피드백현상으로 보청기껍질교체에대해 고객에게 안내하였지만
보청기구입한지가 5년넘어 신규구입이냐? 수리냐?를 고민해보겠다 하였습니다.
2018년2월3일 우측보청기가 소리약하다면서 방문하여 부산 중구지역 종합병원의
이비인후과병원과 연계된 부산 부전동지역 타보청기점에서 구입했던 독일지멘스
보청기사 MOTION 101 우측 고막형보청기 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수
하였습니다.(REC교체)
오늘은 REC교체한 부산 중구지역 종합병원 이비인후과병원과 연계된 부산 부전동
지역 타보청기점에서 구입한 독일지멘스보청기사 MOTION 101 우측 고막형보청기
(한미보청기난청센터에서는 조절한적없음)가 큰소리발생하면 불편하다며 방문하여
보청기재활서비스계약 체결한다음 보청기재활1차(누계2차)과정 진행하였습니다.
