부산 전포1동에 사는 1923년생인 남성고객(242)이 본 한미보청기를 방문하였습니다.
000고객은 8살때 외이도내에 물이 들어가서 난청이 되었으며 타보청기점에서 1996년11월
단순증폭방식의 귓속형보청기를 80만원을 주고 구입하였으며 2003년4월 1채널기능의 귓속형
보청기를 150만원에 구입하여 사용하였으나 상담시 설명과는 달리 보청기사용에 만족스럽지
않았으나 본인의 귀에 맞춘 보청기라 반품이 않되고 사용해야 하는줄 알고 계속 사용하였고
대화나 음식을 먹을때 마다 간간히 삐~하는 소리가 발생하여 보청기상담사에게 요청하였으나
적응하면된다고 하여 볼륨조절기로 이득을 낮추어 사용하였다는 황당한 이야기를 하였습니다.
보청기를 구입한 곳이 폐업하여 2005년12월 본 한미보청기와 인연이되어 보청기껍질을
교체하여 현재 청각상태에 비하여 증폭이득이 부족한 문제를 제외하고는 일상생활에서
보청기사용에 불편없이 사용하고 있는 남성 보청기고객입니다.
보청기를 착용한 상태에서 주변에서 삐~하는 보청기의 증폭소리를 듣게된다면 이는 대부분
보청기껍질과 외이도사이에 틈이생겨 증폭된 보청기소리가 새어나오는 외부피드백현상으로
이러한 경우 보청기껍질을 재제작하면 대부분 문제해결이됨으로 무상보증기간내라면 즉시
보청기껍질교체를 보청기상담사에게 요구하기 바라며 무상보증기간이 지난 경우라면 재제작
비용을 보청기고객이 부담하여 보청기껍질을 재제작하면 문제가 해결될 것입니다.
오늘은 건전지구입 및 청소차 방문하였는데 현재 사용보청기가 6년이상되어 예비용 보청기를
구입해야하는데 이제는 경제능력이 없어 자식에게 의지해야하여 부담스럽다고 하였습니다.
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"맑고 좋은소리" 인터넷 다음카페를 운영하고 있는
한미보청기에서는 보청기 재활 서비스 제도를 실시하고 있습니다.
보청기 재활 서비스 제도란?
보청기를 사용하는 회원분이나 가족분중에 보청기 구입후 보청기점에서
체계적인 사후관리서비스를 제공받아 불편없이 사용하는 경우도 있지만
여러가지 이유(?)로 보청기 사용에 불편사항이 있어도 참고 사용하고 있거나
보청기사용을 포기하고 보관중인 회원분이나 가족분도 의외로 많이 있음을
보청기 상담과정에서 알게되어 보청기 재활 서비스 제도를 실시하게 되었습니다.
현재 우리나라의 보청기 소비자가격은 보청기 구입후 수명이 다할때까지의
보청기사후관리비용이 포함되어 있음으로 보청기구입점이 아닌 곳에서의
체계적인 보청기사후관리를 받기가 보청기점이나 고객의 입장에서 한계가 있습니다.
이러한 현실상의 한계를 해결하고자 보청기 재활 서비스 제도를 만들게 되었습니다.
보청기 재활 서비스 제도 어떻게 운영하나요?
-한미보청기를 방문하면 먼저 보청기소리조절을 위한 관련검사 및 상담을 실시합니다.
-검사자료를 토대로 음감테스트 및 개인별 음감 특성을 파악합니다.
-관련검사 결과에 따라 문제점 및 개선방안에 대하여 설명드립니다.
-보청기 재활 서비스의 기간 및 서비스비용에 대하여 상호 협의하여 결정합니다.
-결정된 사항에 대하여 계약서를 작성하고 보청기 재활 서비스를 실시합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 어떤점이 좋은가요?
-현재 본인의 청각상태 및 보청기에 대한 정보를 자세히 알 수 있습니다.
-현재 사용중인 보청기에 대하여 문제점 파악 및 불편한 점을 개선할 수 있습니다.
-사용하지 않고있는 보청기를 재활용할 수 있어 경제적으로 도움이됩니다.
-현재의 문제점을 파악하고 파악된 문제점에 대한 해결책을 제시하고 이행합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 비용이 어떻게 되나요?
-본인의 청각상태 및 보청기에 대한 문제점 분석에 대한 비용은 발생하지 않습니다.
-보청기의 소비자 가격을 기준으로 보청기 재활 서비스 비용을 산출합니다.(산출표에 의거)
즉,보청기의 소리조절기능에 따라 비용이 달라지며 1회,5회,10회,보청기수명 만료일까지로
고객분이 선택하여 보청기 재활 서비스를 받을 수 있습니다.
보청기 상담에 1시간이상 소요됨으로 사전에 예약하시기 바랍니다.
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한양대병원 이비인후과 박철원 교수는 최근 한양대 HIT빌딩 6층 국제회의실에서 열린
'2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해
"우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데
이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며,
55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다.
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