부산 강서구 봉림동사는 남성 보청기고객(3262)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 2007년경부터 서서히 난청이 진행되었고 20년가까이 음악소리가 큰무도장
출입과 소음심한 농기계를 소음방지구착용없이 운전하였다고 하였습니다.
2010년1월 부산 북구지역 이비인후과 병원에서 기도청력검사한 청력검사지가지고
한미보청기고객인 친구(2931) 소개로 함께 방문하여 보청기상담하던중에 며느리가
시아버지의 연락을 받고 함께 참석하여 보청기상담을 계속 진행하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 우측은 4채널기능보청기와
좌측은 2채널기능보청기에서 큰소리에대한 불편이 최소화됨으로 추천하였으나 편의
기능을 감안하여 우측은 스타키보청기사 S Series 5 6채널6밴드기능 고막형보청기로
좌측은 스타키보청기사 E Series 2 2채널8밴드기능 고막형보청기로 요구하여 보청기
제작위해 귓본채취한후 보청기상담과정에 참여한 며느리가 보청기상담시와 다른 경우
인터넷에 부정적인 보청기사용후기를 게제하겠다며 시아버지의 보청기재활에 대하여
부탁하기도 하였습니다.
2010년8월에는 부인과 방문하여 보청기착용하고도 말구분이 힘들다하여 확인한결과
이물질이 보청기부품(REC)을 막고있어 고객에게 확인시킨다음 제거하자 정상적으로
말소리가 들리자 부부가 함께 고맙다는 감사인사를 하였습니다.
2010년9월에는 보청기소리가 약해지자 이물질을 이쑤시게로 제거한후 전혀 소리가
나지않아 방문하여 확인한 결과 이물질을 REC 안쪽으로 더밀어넣은 결과가 됨으로
청소기로 제거하자 정상작동하였으며 고객은 자주 방문하면 미안하기때문에 스스로
조치하고자 하였다하여 보청기가격에 사후관리비가 포함됨을 다시 알렸습니다.
2010년11월에는 보청기소리가 나지않는다며 방문하여 확인결과 물기있는 이물질로
막혀있음을 전자현미경으로 확대하면서 확인시킨다음 청소하였지만 좌측보청기는
소모성부품교체가 필요하여 해당 제조사에서 REC와 MIC를 교체하였습니다.
2011년7월 좌측보청기가 외부피드백현상으로 보청기껍질 재제작한 것을 찾기위해
방문하여 보청기재활3차과정 진행하였으며 빠른 조치에 감사인사하였습니다.
2011년9월 보청기가 소리나지않아 방문하여 전자현미경으로 보청기상태 확인하자
물기있는 이물질발견하고 자택에서 직접 보청기청소하기위해 냉장고용 컴퓨레스를
개조하여 흡입하는 구조로 보청기용 청소기를 만들겠다며 조언을 부탁하였습니다.
2011년11월 우측보청기는 소리않나고 좌측보청기는 소리약해 방문하여 점검한결과
이물질문제로 전자현미경으로 확인시킨후 제거하자 정상작동하였습니다.
2012년1월에는 스타키보청기사 E Series 2 좌측보청기를 자택에서 부인이 청소기로
청소하면서 분실함으로 재구매관련으로 보청기상담차 방문하여 보청기상담하였으며
우측보청기는 청소하였으며 가족과 의논하겠다고 하였습니다.
2012년3월 청소와 보청기재활4차과정 진행차 방문하여 보청기분실하여 한쪽으로만
소리들으니 불편함이 많다며 혈압낮아 주사맞고 방문하였다고 하였습니다.
2012년5월 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 보청기재활5차과정 진행하였으며
냉장고 컴프레샤로 직접 보청기용 청소기만들어 그동안 청소하였다며 보청기청소
상태를 확인한 결과 효과있는것으로 확인되었습니다.
2012년10월 보청기점검과 청소차 방문하여 보청기사용에는 불편없는데 치료않되는
녹내장으로 2005년부터 조금씩 시력저하현상 발생하고 있다며 돈이 있어도 치료가
않된다하니 답답하다며 속마음을 이야기하였습니다.
2012년11월20일 보청기소리가 약하다며 방문하여 확인결과 외이도내 물있고 고막
천공까지 예상됨으로 먼저 이비인후과에서 진료받도록하였고 고객이 부산진구지역
이비인후과에서 진료받겠다고 하였으며 고객 며느리에게 전화로도 알려주었습니다.
11월22일 부산진구지역 이비인후과에서 진료결과 설명없이 부산지역 대학병원으로
진료의뢰서를 발급하여 봉투에넣어 방문하도록 하였다면서 방문하여 보청기청소와
보청기재활6차과정까지 진행하였습니다.(병원진료예정으로 임시조치)
11월27일 부산진구지역 이비인후과에서 발급한 진료의뢰서가지고 부산지역 대학
병원에서 진료결과 고막과 귓속상태가 정상이라 하였다며 진료의뢰서를 발급해준
병원의사에대해 불신감을 나타내었으며 외이도내 물기없음을 확인하고 청력검사후
보청기재활7차과정까지 진행하였습니다.
2013년2월 청소와 건전지구입위해 방문하여 보청기재활8차과정 진행하였으며 시력
약화로 사물이 또렸하게 보이지않으나 청소하면 잘들림으로 방문한다고 하였습니다.
2013년10월 우측보청기가 새건전지넣어도 작동하지 않는다며 방문하여 점검한결과
소모성부품 문제로 안내후 보청기수리접수하였습니다.(REC교체)
2014년12월4일 스타키보청기사 S Series 5 우측 고막형보청기가 소리약하다고 방문
하여 기도청력검사한결과 청력에는 변화없었으며 보청기점검결과 소모성부품 문제로
수리접수하였습니다.(MIC교체)
12월9일 MIC교체한 스타키보청기사 S Series 5 우측 고막형보청기를 찾기위해
방문하여 보청기재활9차과정까지 진행하였습니다.
2016년4월 스타키보청기사 S Series 5 우측 고막형보청기가 소리약해져 방문하여
점검결과 이물질막힘으로 전자현미경으로 확대하여 설명하면서 제거한결과 이상
없었으며 고객은 2년전에 경상남도 김해지역 이비인후과에서 청각장애등급을 3급
으로 받으면서 병원과 연계된 경상남도 장유지역 타보청기점에서 오티콘보청기사
Ino ITC-P 좌측 귓속형보청기(matrix119/54,4채널,소비자가격230만원)를 보장구
지원금에다 본인부담금더하여 구입하였지만 왕왕거리고 보청기사용에 불편하여
(볼륨조절기사용) 제대로 사용하지 못하고있고 최근에 장애등급을 다시받으라고
동사무소에서 연락와 재검받았다 이야기하여 국민건강보험공단에 보장구지원금
지급기한을 알아보도록 안내하였습니다.
2016년9월 스타키보청기사 S Series 5 우측 고막형보청기가 플레이트부분이 분리
되어 방문하여 수리접수후 경상남도 김해지역 이비인후과와 연계된 경상남도 장유
지역 타보청기점에서 구입한 오티콘보청기사 Ino ITC-P 좌측 귓속형보청기도 점검
결과 소모성부품에 문제있어 우측보청기수리후 수리접수하기로 하였습니다.(접합)
2016년11월 보청기착용하고도 제대로 말소리를 알아듣지못한다며 부인과 방문하여
기도청력검사를 진행하여 변화된 청각에 맞추어 스타키보청기사 S Series 5 우측
고막형보청기로 보청기재활10차과정 진행한다음 경상남도 김해지역 이비인후과와
연계된 경상남도 장유지역 타보청기점에서 구입한 오티콘보청기사 Ino ITC-P 좌측
귓속형보청기는 2016년9월 소모성부품에 문제있어 보청기수리하도록 안내하였지만
하지않아 보청기가 작동은되지만 외곡된 소리로 보청기를 착용하지않는것이 도움
됨으로 부인에게 보청기소리를 들려주면서 수리접수하도록 안내하였습니다.
2017년3월 우측보청기가 소리나지않는다며 방문하여 스타키보청기사 S Series 5
우측 고막형보청기 점검결과 이물질막힘으로 청소한후 보청기재활11차과정 진행한
다음 고객은 경상남도 김해지역 이비인후과와 연계된 경상남도 장유지역 타보청기점
되지않아 불만이라는 이야기를 하였습니다.
2017년10월14일 우측보청기가 소리나지않아 아들이 자체적으로 청소를 하였지만
먹통이라면서 부인이 보청기만 가지고 방문하여 스타키보청기사 S Series 5 우측
고막형보청기(2010년구입) 점검한결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.
(MIC,REC문제지만 AMP부식상태가 심해 수리효율없음)
오늘은 부인과 딸이 함께 방문하여 신규보청기상담을 요청하여 보청기기종선정
위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 신규보청기 가격과 경상남도 김해지역
이비인후과와 연계된 경상남도 장유지역 타보청기점에서 구입한 오티콘보청기사
Ino ITC-P 좌측 귓속형보청기의 재활용방안에 대하여도 안내하고 보청기제작위해
귓본채취하여 보관하고 가족과 의논하여 전화주기로 하였습니다.
