부산 남구 용호동사는 보청기고객(1738)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 청각장애3급으로 좌측에 2000년 이명발생하였는데 서울지역 대학병원에서
수술해보자하여 수술하였지만 전농되었다고 하였으며 난청으로 불편하여 2002년
부산 서면지역 타보청기점에서 우측에 단순증폭방식인 스타키보청기사 INTRA IV
귓속형보청기 구입하였으나 불편하여 2002년 200만원주고 스타키보청기사 Ende
avour 귓속형보청기를 추가 구입하여 사용하던중에 보청기가 고장나자 수리위해
부인과 한미보청기를 2014년8월28일 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련 정보를
안내하고 타보청기점에서 구입한 스타키보청기사 INTRA IV 귓속형보청기는 청각에
적절하지않는 기능 보청기임으로 사용에 주의해야하고 Endeavour 귓속형보청기는
청각대비 출력이 부족함을 안내하자 신규보청기구입을 희망하면서도 노출에 부담을
느낌으로 스타키보청기사 E Series-P2 고막형보청기 착용하고 잔여출력을 확인한
다음 출력부족시 고출력 고막형보청기나 귀걸이형보청기로 변경하도록하였습니다.
2014년9월3일 신규제작된 스타키보청기사 E Series-P 2 고막형보청기찾기위해
방문하여 보청기재활1차과정 진행후 큰소리에 불편없으면서 작은소리로 부인과
대화가 가능함으로 만족한다하면서 불편하면 재방문하기로 하였습니다.
9월6일 신규구입한 스타키보청기사 E Series-P2 고막형보청기를 하루착용했는데
삐~하는 잡소리와 압박감으로 착용하지 못하였다며 방문하여 확인결과 상하위치를
거꾸로 착용함으로 발생한 문제로 착용법을 재교육하였습니다.
9월23일 조용한 장소에서는 타보청기점에서 구입했던 스타키보청기사 Endeavour
귓속형보청기보다 말소리구분에 도움되는데 운전하거나 소음있는 장소에서는 먹먹
함으로 말소리구분이 어렵다면서 방문하여 큰소리불편(UCL) 문제로 현재 보청기는
matrix106/33/8인데 타보청기점에서 구입했던 귓속형보청기는 matrix117/47/14로
큰소리발생지역에서는 볼륨조절기로 이득을 낮추어 착용하던 방법의 문제임을 안내
하여도 이해하지못하여 음감테스트과정통하여 직접 본인이 느끼도록하자 이해하고
보청기재활2차과정까지 진행하였습니다.
2014년10월 보청기청소차 방문하여 보청기사용에 만족하는데 작은소리듣기 부족함
있다하여 보청기재활3차과정 진행하였으며 처음에는 한미보청기에서 안내한 청각과
보청기관련 정보를 제대로 이해못했는데 시간이 지날수록 이해하겠다고 하였습니다.
2015년8월17일 몇일동안 업무상 스트레스로 잠못잤는데 스타키보청기사 E Series
-P 2 고막형보청기착용하고도 말소리구분에 문제있어 방문하여 보청기성능분석기인
FONIX 7000으로 측정한결과 보청기는 이상없음으로 기도청력검사를 진행하여도
청각변화없음으로 어음명료도검사(WRS) 진행한결과 40%에서 20%로 저하됨으로
안내하고 휴식을 취하면서 지켜보기로 하였습니다.
8월29일 부산 서면지역 타보청기점에서 2002년구입한 스타키보청기사 Endeavour
귓속형보청기를 예비용으로 재사용이 가능한지 방문하여 수리접수하면서 스타키
보청기사 E Series-P 2 고막형보청기로 보청기재활4차과정 진행하였습니다.
(부품전체 부식심해서 수리불가-최대한 사용)
2015년9월11일 스타키보청기사 E Series-P 2 고막형보청기를 수리접수하면 몇일
동안 보청기를 착용하지 못함으로 직접 보청기본점 방문하여 REC교체하였습니다.
9월15일 스타키보청기사 본점에서 스타키보청기사 E Series-P 2 고막형보청기를
수리한후 소리듣기 불편하다며 방문하여 점검한결과 휘팅프로그렘이 변경되어있어
보청기재활5차과정 진행하고 고객은 감사하다며 양주를 선물하였습니다.
2016년5월 스타키보청기사 E Series-P 2 우측 고막형보청기 껍질과 플레이트부분
분리되어 방문하여 수리접수하였습니다.(냉땜)
2017년5월 보청기청소와 배터리구입위해 방문하여 스타키보청기사 E Series-P 2
우측 고막형보청기로 보청기재활5차과정 진행하였습니다.
2017년7월 보청기에서 잡소리난다며 방문, 스타키보청기사 E Series-P 2 고막형
보청기 청소와 점검한결과 MIC가 안쪽으로 밀려들어감으로 발생한 문제로 수리
접수하였습니다.(MIC고정)
2017년9월 보청기소리가 약해졌다며 2017년9월15일 방문하여 스타키보청기사 E
Series-P 2 고막형보청기를 점검한결과 MIC가 밀려들어가있어 전자현미경으로
확인시키고 보청기수리접수하도록 안내하였지만 잠시라도 보청기가 없으면 불편
하다함으로 임시로 조치하였는데 서울에 업무관계로 방문한김에 당일수리를 받고
싶다고 전화와 스타키보청기사 본사와 통화하여 업무협조받아 조치하였습니다.
(MIC고정)
오늘은 보청기소리약하다고 방문하여 스타키보청기사 E