부산 서구 초장동사는 남성 보청기고객(3528)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 초등학교시절 중이염(우측)으로인해 이비인후과에서 치료받은 병력있으며
군제대후부터 작은소리 듣기에 불편하였으며 이명현상도있으며 소음많은 인쇄소에
5년정도 근무하면서 소음방지구는 착용하지 않았으며 난청으로 생활에 불편함으로
보청기에 대해 인터넷검색중 한미보청기를 알고 보청기상담차 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 자동전화연결기능과 청력
검사기능,데이터로그기능있는 스타키보청기사 S Series 5 6채널6밴드기능 고막형
보청기를 양쪽착용하기로 결정하고 보청기제작위해 6월21일 귓본채취하였습니다.
6월25일 보청기재활1차과정 진행한후 작은소리까지 들리면서 큰소리에도 불편하지
않음을 확인한다음 보청기착용이 도움된다 하였으며 일상생활속에 사용하면서 불편
사항을 파악하여 보청기재활과정을 진행하기로 하였습니다.
2011년7월 보청기재활2차과정 진행위해 방문하여 보청기청소와 함께 그동안 보청기
사용중 궁금한 부분에 대해 상담하였습니다.
2011년10월에는 보청기청소차 방문하여 보청기확인결과 습기많아 전자현미경으로
고객에게 확인시키고 보청기관리에 대해 안내하였습니다.
2011년12월 건전지구입차 방문하여 보청기사용에는 불편없이 잘사용하고 있다하나
보청기재활계획에 의해 보청기재활2차과정을 진행하였습니다.
2012년2월에는 스타키보청기사에서 신제품출시행사로 Ignite 30 CIC 고막형보청기
무상 프로그렘 업그레이드행사에 참여하여 업그레이드하였습니다.
2012년5월 청소와 건전지구입위해 방문하여 불편없이 잘사용하고 있다지만 보청기
점검한 결과 이물질이 REC입구안쪽까지 들어있어 사연을 확인결과 잘들리지않아
바늘로 제거하였다하여 REC구조를 설명하고 재발방지교육하였습니다.
2013년1월에는 2011년6월구입한 스타키보청기사 Ignite 30 고막형보청기가 간헐적
으로 작동되지않고 소리약하다며 방문하여 점검한결과 소모성부품 문제로 고객에게
안내하고 해당 제조사에 수리의뢰하였습니다.(REC교체)
2013년4월에는 청소와 건전지구입차 방문하여 좌측보청기 점검결과 건전지도어가
내부로 밀려들어가는 문제가 발견되어 고객에게 설명하고 수리의뢰하였습니다.
2013년7월 청소와 건전지구입차 방문하여 보청기를 살펴보던중 좌측보청기껍질에
균열있어 전자현미경으로 확인시킨후 수리의뢰하였습니다.(쉘 및 플레트 보수)
2013년12월 청소와 우측보청기의 손잡이끈 떨어졌다며 방문하여 확인결과 손잡이끈
부착위치가 내부배선단락의 위험있어 수리접수하였습니다.(손잡이)
2014년7월 스타키보청기사 Ignite 30 좌측 고막형보청기가 소리나지않는다고 방문
하여 점검한결과 내부단락문제있음으로 수리접수하면서 소모성부품도 점검하도록
하였습니다.(냉땜)
2015년12월 보청기소리약하다고 방문하여 기도청력검사한결과 청력변화도있지만
보청기성능분석기인 FONIX 7000으로 측정한결과 스타키보청기사 Ignite 30 좌측
고막형보청기가 distortion 있음으로 수리접수하였습니다.(REC,MIC교체)
2016년12월 보청기청소와 건전지구입위해 방문하여 보청기를 점검한결과 스타키
보청기사 Ignite 30 좌측 고막형보청기가 소모성부품에 문제가 있음으로 수리접수
하였습니다.(REC교체)
2017년10월 우측보청기가 소리나지 않는다며 방문하여 스타키보청기사 Ignite 30
우측 고막형보청기(2011년구입) 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.
(REC교체)
오늘은 REC교체한 보청기도착하여 보청기고객에게 연락하기전 스타키보청기사
Ignite 30 우측 고막형보청기(2011년구입) 피팅프로그렘 확인결과 보청기제조사
에서 수리과정중에 임의로 변경되어있어 기존자료를 재입력하였습니다.
