부산 기장군 정관사는 보청기고객(919)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 난청으로 일상생활에 불편해지자 2008년5월 보청기알아보고자 부산 서면
지역 타보청기점 방문하면서 상담하던중 한미보청기도 방문하여 상담하였습니다.
보청기상담후 1년뒤 2009년4월 딸과 재방문하여 우측에 스타키보청기사 Destiny
200 CIC 2채널8밴드기능 고막형보청기를 2009년5월부터 착용하고 있습니다.
2009년8월 보청기재활3차과정 진행위해 방문하여 일상생활에서 보청기사용에는
보청기상담할때 제시한바와 같이 불편없지만 작은소리듣기에 부족함이 아직있다
하여 보청기소리조절에 반영하여 조치한다음 고객은 보청기재활과정을 진행하고
그동안의 보청기사용에대해 이야기하면서 하루하루가 즐겁고 신난다 하였습니다.
보청기재활과정의 최종 목표는 정상청력의 사람들과 같이 모든 소리를 보청기를
통하여 불편없도록 하는 것이며 이런 과정은 보청기착용후 바로되는 것이 아니라
보청기재활과정단계를 거쳐 진행되는 것임으로 고객이 이해하고 함께할 수 있도록
상담사는 동기부여와 필요한 교육을 보청기고객에게 실시해야 이해할 것입니다.
2010년1월 고객은 그동안 우측보청기사용에 만족하여 좌측도 보청기착용차 방문,
상담하고 E Series2 CIC 2채널8밴드기능 고막형보청기를 착용하기로 하였습니다.
2010년2월 보청기재활2차과정 진행위해 방문하여 보청기를 한쪽에 착용할 때보다
양쪽착용하고 생활해보니 좋은점많다며 양쪽 보청기착용에 만족하고 있었습니다.
2010년5월 청소와 건전지구입차 방문하여 주변에서 보청기구입하고도 불편하여
제대로 사용하지 못함으로 인식이 좋지않는데 본인은 그렇지가 않다면서 잘관리
해주어 감사하다는 인사를 남기고 귀가하였습니다.
2010년12월 청소차 방문하여 확인한결과 좌측보청기가 외부피드백이 있어 귓본
채취하여 해당 제조사에 재제작의뢰하고 무상보증기간으로 비용발생은 없습니다.
2011년2월 좌측보청기가 소리나지않아 방문하여 확인한결과 소모성부품 문제로
해당 제조사에 의뢰하였고 2009년4월 보청기구입 후 처음 REC교체하였습니다.
2011년5월 건전지구입과 청소차 방문하여 보청기를 전자현미경으로 확인하면서
나름대로 귓속관리하는데도 이물질많다며 관리방법에 대해 문의하였습니다.
2011년9월 청소와 건전지구입차 방문하여 보청기사용에 불편없고 보청기청소하면
잘들려 정기적으로 한미보청기를 방문하게된다며 감사인사하였습니다.
2011년11월 딸이 건전지구입차 방문하여 보청기사용에대해 확인한결과 불편없이
잘사용하고 있다하여 청소위해 보청기도 가져오도록 하였습니다.
2012년9월 청소와 건전지구입차 방문하여 확인결과 좌측보청기가 외부피드백현상
있어 많이 불편하면 보청기껍질교체하도록 안내하였습니다.
2014년7월 청소와 건전지구입차 방문하여 작은소리듣기 부족한 문제있다하여 기도
청력검사 진행하여 변화된 청각상태에 맞추어 보청기재활5차과정 진행하였습니다.
2014년11월 청소와 건전지구입차 방문하여 한쪽씩 보청기착용하고 싶다하여 보청기
재활6차과정 진행한다음 양쪽으로 보청기착용하면 보청기의 음압이 높아져 청각에
문제가 발생할수 있음으로 안전교육후 교육확인서에 서명날인받았습니다.
2014년12월26일 스타키보청기사 E Series 2 고막형보청기가 소리약하다고 방문,
점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(REC교체)
12월31일 스타키보청기사 E Series 2 좌측 고막형보청기 찾기위해 방문, 스타키
보청기사 Destiny 200 우측 고막형보청기도 소리약함으로 수리접수하였습니다.
(REC 이물질제거,쉘 및 플레트 보수)
2015년4월11일 보청기착용해도 작은소리듣기에 부족한점있다면서 방문하여 기도
청력검사 진행하여 변화된 청각에 맞추어 보청기재활7차과정 진행하였습니다.
4월21일 스타키보청기사 Destiny 200 우측 고막형보청기가 소리나지 않는다고
방문하여 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(REC교체)
2015년6월 스타키보청기사 Destiny 200 우측 고막형보청기가 전체적으로 소리가
들리는것이 크다며 방문하여 청각변화확인후 보청기재활8차과정 진행하였습니다.
2016년4월 스타키보청기사 Destiny 200 우측 고막형보청기(2009년구입)를 실수로
떨어뜨렸는데 보청기소리나지 않는다고 방문하여 점검결과 내부단락으로 판단되어
수리접수하였습니다.(REC,배선교체)
2016년7월 스타키보청기사 Destiny 200 우측 고막형보청기(2009년구입)를 빼다가
보청기껍질부분과 플레이트부분이 분리되었다며 방문하여 수리접수하였습니다.
(플레이트 재접합)
2016년8월 스타키보청기사 Destiny 200 우측 고막형보청기(2009년구입)가 삐~
하는 잡소리때문에 불편하다면서 방문하여 보청기껍질교체에대해 안내하였지만
보청기내용연수가 다되었음으로(7년사용) 신규보청기 구입할때까지 보청기이득
낮추어 당분간 사용하겠다고함으로 보청기재활9차과정 진행한후 보청기착용중에
보청기껍질과 플레이트부분이 또다시 분리되어 수리접수하였습니다.(재접합)
2017년1월 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 우측귀에 중이염수술한후 보청기
소리가 크다고하여 기도청력검사한후 변화된 청각에 맞추어 스타키보청기사 Des
tiny 200 우측 고막형보청기(2009년구입)와 E Series-P2 좌측 고막형보청기(2010
년구입)로 보청기재활10차과정 진행한후 좌측보청기가 외부피드백현상있어 귓본
채취하여 수리접수하였습니다.(SHELL교체)
2017년2월6일 보청기찾기위해 방문하여 스타키보청기사 Destiny 200 우측 고막형
보청기(2009년구입) 손잡이끈 떨어졌다고하여 재부착작업하던중 내부단선됨으로
수리접수하였습니다.(배선교체,손잡이,쉘 및 플레트 보수)
2월13일 수리된 보청기를 찾기위해 방문하여 스타키보청기사의 Destiny 200 우측
고막형보청기(2009년구입)와 E Series 2 좌측 고막형보청기(2010년구입)로 보청기
재활11차과정 진행하였습니다.
2017년3월3일 좌측보청기가 삐~하는 잡소리난다며 방문하여 스타키보청기사 E
Series 2 좌측 고막형보청기(2010년구입) 확인결과 외부피드백현상으로 귓본채취
하였습니다.(SHELL교체)
3월11일 SHELL교체한 보청기찾기위해 방문하여 스타키보청기사 E Series 2 좌측
고막형보청기(2010년구입) 착용해보았지만 외부피드백현상이 해결되지않아 다시
보청기수리의뢰하였습니다.(SHELL교체)