부산진구 부암동에사는 보청기고객(4398) 딸이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 2004년경 우측귀에 난청발생하여 부산진구지역 이비인후과에서 진료결과
신경손상 난청으로 치료나 수술로 회복되지않는 난청이라 진단받고 부산지역 대학
병원에서도 진료받아보았지만 같은결과라 대학병원에 출장나온 보청기회사직원과
보청기상담하였는데 보청기상담과정중 착용해준 보청기가 왕왕거리면서 큰소리가
고통스러워 포기하였다고 하였습니다.
2014년8월 넘어지면서 좌측에도 난청발생하여 부산지역 대학병원에서 진료결과
신경손상 난청으로 치료나 수술로 회복않되는 난청이라하여 보청기상담받았는데
한쪽에 450만원인 보청기를 할인하여 250만원까지 해주겠다 하였지만 신뢰성없어
한미보청기고객인 지인(398)의 소개로 2014년10월13일 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련 정보를
안내하자 대학병원 보청기상담시와는 달리 검사과정도 다르면서 구입할 보청기의
기종안내와 소리체험을 할수있음으로 신뢰된다며 보청기구입을 희망했지만 보청기
예상효율(WRS) 저조함에대해 재안내에 고객이 동의하여 양쪽으로 스타키보청기사
Destiny 200 BTE 귀걸이형보청기로 결정후 이어몰드제작위해 귓본채취하였습니다.
10월17일 귀걸이형보청기용 이어몰드 제작되어 방문하여 스타키보청기사 Destiny
200 BTE 귀걸이형보청기로 보청기재활1차과정 진행하였습니다.
10월18일 스타키보청기사 Destiny200 좌측 귀걸이형보청기는 불편없어 만족하는데
우측보청기가 찍찍거리는 답답함있다며 방문하여 확인결과 이어몰드 구멍이 표준
보다 작음으로 핸드드릴로 구멍크기를 확대한후 경과를 지켜보기로 하였습니다.
10월23일 스타키보청기사 Destiny 200 귀걸이형보청기 착용한결과 좌측보청기는
전혀 불편없는데 우측보청기가 찍찍찍~거리는 잡소리가 가끔 발생하자 방문하여
점검결과 보청기문제없고 외부피드백현상도 아님으로 보청기재활2차과정 진행후
이명현상일수 있음으로 소리발생하는 경우 보청기를 빼보도록 안내하였습니다.
2014년12월17일 스타키보청기사 Destiny 200 귀걸이형보청기에 새건전지넣어도
소리나지 않는다며 방문하여 점검결과 기기문제로 수리접수하였습니다.(정상)
12월25일 점검된 스타키보청기사 Destiny 200 귀걸이형보청기 찾기위해 방문하여
착용하고 귀가중에 잡음소리와 함께 소리약해졌다며 재방문하여 점검결과 보청기
기계문제로 고객이 불쾌하게 생각하여 스타키보청기사 ARIES BTE로 교환처리한
다음 해당 제조사에 문제제기하면서 보청기점검의뢰하였습니다.(REC교체)
2015년1월 서울사는 아들이 장모께서 난청으로 보청기구입해야하는데 모친이 한미
보청기에서 보청기구입하여 보청기관리받으면서 불편없이 잘사용하고 있다함으로
구입한 보청기회사와 제품명을 알고 싶다하여 우리나라 보청기유통상 문제에대해
설명하면서 보청기상담사의 업무능력을 잘파악하도록 안내하였습니다.
2015년3월 청소와 건전지구입차 방문하여 외이도청소까지한후 보청기재활4차과정
진행하자 고객은 불편없이 보청기사용하도록 잘관리해주어 고맙다고 하였습니다.
2015년4월 스타키보청기사 ARIES 좌측 귀걸이형보청기 이어몰드엘보가 빠졌다며
방문하여 재설치작업후 보청기재활5차과정까지 진행하였습니다.
2015년8월 보청기청소차 방문하여 점검결과 스타키보청기사 ARIES 좌측 귀걸이형
보청기의 소모성부품 문제있어 수리접수하였습니다.(REC교체)
2016년2월 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기를 착용하고도 작은소리놓히는
경우있다며 방문하여 청소와 보청기점검한후 외이도청소와 귀걸이형보청기 이어
몰드 튜브까지 교체한다음 보청기재활6차과정 진행하였습니다.
2016년5월16일 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기가 잡소리난다며 방문하여
확인결과 외부피드백현상으로 이어몰드제작위해 귓본채취하였습니다.(좌측용 2개)
5월20일 이어몰드가 제작되어 방문하여 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기와
결합하여 보청기재활7차과정까지 진행하였습니다.
2016년9월 부산 휴병원에서 무릎관절수술 받기위해 입원하는데 입원전에 건전지
구입과 보청기청소,점검위해 딸과 방문하여 외이도청소까지 진행하였습니다.
2017년3월 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형
보청기로 보청기재활8차과정 진행하였습니다.
2017년8월 딸이 보청기청소와 점검차 방문하여 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형
보청기를 보청기성능분석기 FONIX 7000으로 측정한결과 보청기이득이 16 dB HL
정도 떨어짐으로 수리권유하였지만 모친에게 물어보고 결정하겠다고 하였습니다.
2018년1월 보청기소리나지 않는다며 스타키보청기사 ARIES BTE 귀걸이형보청기
(2014년구입) 2개를 딸이 가지고 방문, 점검한결과 결로현상으로 이어몰드 튜브에
물기막힘으로 전자현미경으로 확인시키면서 제거한다음 부산진구지역 온병원에서
청각장애4급받았다며 신규보청기구입 문의하여 보장구처방전 발급받아 방문하도록
안내하였습니다.(재확인결과 청각장애가 아니고 치매4급판정받았다고함)
2018년5월2일 모친이 서울아들집 방문하였는데 보청기소리가 약하고 이상하다며
딸이 전화와 스타키보청기사 본사직원과 연계하여 보청기수리를 진행할수있도록
조치하였습니다.
오늘은 모친이 부산 한미보청기난청센터가서 보청기를 수리하겠다고하여 수리를
하지않고 부산오셨다며 딸이 스타키보청기사 ARIES BTE 귀걸이형보청기(2014년
구입) 2개를 점검결과 1개는 소리나지않고 1개는 보청기성능분석기 FONIX 7000
으로 측정한결과 보청기이득이 20 dB HL 출력이 떨어지면서 왜곡현상까지있어
2개 보청기 모두 수리의뢰하였습니다.(현재 청각장애등급 진행중임)
